VinFast je lídrem v síti servisních center ve Vietnamu.

Poté, co oficiálně překonala ostatní výrobce automobilů na vietnamském trhu a získala první místo v podílu na trhu, vietnamská společnost pro elektromobily pokračuje v psaní historie tím, že se stala značkou s největší sítí servisních center na trhu.

VinFast předčí Hyundai a Toyotu v síti servisních center - Foto: VF

Číslo 1 v kvalitě poprodejního servisu.

Podle informací zveřejněných na webových stránkách VinFast měl VinFast ke konci listopadu 2024 111 servisních center po celé zemi. Vietnamský výrobce elektromobilů tak oficiálně překonal ostatní značky a zaujal první místo v síti servisních center.

Podle statistik VinFastu má Hyundai ve Vietnamu 96 servisních center, zatímco japonská automobilka Toyota jich má 89.

Zejména systém společnosti VinFast se v prosinci 2024 rychle rozšíří na nejméně 200 továren, čímž si pevně upevní pozici společnosti číslo jedna na vietnamském trhu.

Speciální informace společnosti VinFast se setkaly s mnoha pozitivními ohlasy od zákazníků. Na fóru pro majitele elektromobilu VF 8 pan Ngo Van Hai vyjádřil potěšení nad tím, že rozsáhlá síť servisních středisek společnosti VinFast poskytuje uživatelům, jako je on, klid během používání.

Navíc rozvoj největší sítě nabíjecích stanic na trhu během několika málo let jasně ukazuje zákazníkům, jako je on, uznání a úsilí vietnamského výrobce automobilů poskytovat svým zákazníkům ty nejlepší zážitky.

Podle pana Haie je velký počet servisních středisek společnosti VinFast , největší na trhu, ve srovnání se zahraničními značkami ještě významnější. Jednoduše vypočítal, že od dodání prvních vozů má VinFast v současné době na trhu přibližně 200 000 vozidel, ale servisních středisek již má 111, což znamená, že na každých 1 800 vozů připadá jedno servisní středisko, což znamená velmi vysokou hustotu servisních středisek na jedno vozidlo.

Tento poměr se dokonce zlepšuje s ohledem na současnou extrémně rychlou expanzi servisních center společnosti VinFast .

Mezitím zahraniční značky, které ve Vietnamu působí již desítky let a prodávají miliony aut, mají stále pouze dvouciferný počet dílen.

Rozšíření sítě servisních služeb VinFast poskytuje uživatelům elektromobilů klid - Foto: VF

Odlišný přístup pomáhá zvyšovat standardy automobilového průmyslu.

Pan Phan Thanh Man, analytik automobilového trhu, vysoce ocenil historický úspěch společnosti VinFast a uvedl, že VinFast dosáhl něčeho, co jen málo výrobců automobilů „chce a dokáže“: hned od začátku svého podnikání výrazně investoval do sítí poprodejních služeb. Jedná se o nákladný investiční proces, který si mnoho výrobců automobilů nevybere.

„Zahraniční výrobci automobilů se obvykle zajímají jen o to, kolik aut prodají, zatímco VinFast volí jiný přístup a investuje do poprodejního servisu, aby zákazníkům poskytl komplexní zážitek. Tato politika pomáhá VinFastu nejen prodávat auta, ale také budovat dlouhodobé a důvěryhodné vztahy se spotřebiteli,“ řekl pan Man.

Podle experta tento přístup vysvětluje, proč elektromobily VinFast dříve dominovaly vietnamskému trhu a předčily značky, které na trhu působily po celá desetiletí.

„Vietnamští spotřebitelé si vybírají elektromobily VinFast nejen kvůli dobrému produktu a rozumné ceně, ale také proto, že se jim dostává skutečně špičkového zákaznického servisu,“ analyzoval expert.

Z širšího hlediska, podle odborníků, VinFast s vyšším počtem servisních center ve srovnání s konkurencí nejen poskytuje pohodlí zákazníkům, ale také pomáhá zvyšovat standardy celého automobilového průmyslu.

Ve skutečnosti to není poprvé, co vietnamský výrobce automobilů donutil zavedené automobilové značky na vietnamském trhu přehodnotit své vlastní postupy a zlepšit kvalitu služeb pro vietnamské zákazníky. Dříve řada progresivních politik společnosti VinFast , zejména její záruční doba až 10 let, přiměla ostatní výrobce automobilů k modernizaci vlastních politik.

„Milníky společnosti VinFast nutí ostatní výrobce automobilů zlepšovat své služby a splňovat tak stále vyšší očekávání vietnamských zákazníků,“ řekl pan Man.

Zdroj: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm