VinFast je lídrem v síti servisních dílen ve Vietnamu

Poté, co oficiálně překonala ostatní značky automobilů na vietnamském trhu a ujala se „trůnu“ v podílu na trhu, vietnamská společnost pro elektromobily pokračuje v psaní historie tím, že se stala značkou s nejvýznamnější sítí servisních dílen na trhu.

VinFast předčí Hyundai a Toyotu v síti servisních dílen - Foto: VF

Č. 1 v kvalitě poprodejního servisu

Podle informací zveřejněných na webových stránkách společnosti VinFast měla společnost VinFast do konce listopadu 2024 po celé zemi 111 servisních dílen. Vietnamská společnost vyrábějící elektromobily tak oficiálně překonala ostatní společnosti a zaujala pozici číslo 1 v síti servisních dílen.

Podle statistik VinFast má Hyundai 96 servisních dílen, zatímco japonská automobilka Toyota má ve Vietnamu 89 dílen.

Zejména systém VinFast se v prosinci 2024 rychle rozšíří na nejméně 200 továren, čímž pevně potvrdí svou pozici číslo 1 na vietnamském trhu.

Speciální informace od VinFastu se setkaly s velkým ohlasem zákazníků. Na fóru pro majitele elektromobilů VF 8 pan Ngo Van Hai vyjádřil radost, že rozsáhlý systém servisních dílen VinFastu pomáhá uživatelům, jako je on, cítit se během používání bezpečně.

Navíc rozvoj největší sítě nabíjecích stanic na trhu během několika málo let dává zákazníkům, jako je on, jasně cítit respekt a úsilí vietnamské automobilky přinášet zákazníkům ty nejlepší zážitky.

Podle pana Haie je počet servisních dílen společnosti VinFast , největší na trhu, ve srovnání se zahraničními značkami ještě významnější. Jednoduše vypočítal, že od dodání prvních vozů má VinFast v současné době na trhu přibližně 200 000 vozů, ale má až 111 servisních dílen, což znamená, že na každých 1 800 vozů připadá 1 servisní dílna, což znamená, že hustota dílen na vůz je velmi vysoká.

Tento poměr se i nadále zlepšuje díky současné extrémně rychlé rychlosti vývoje servisních dílen společnosti VinFast .

Mezitím, i když zahraniční značky vstupují na vietnamský trh již po celá desetiletí a prodávají miliony aut, počet továren je stále pouze… dvouciferný.

Rozšíření servisního řetězce společnosti VinFast přináší uživatelům elektromobilů klid - Foto: VF

Diferenciace pro zvýšení laťky v automobilovém průmyslu

Pan Phan Thanh Man, analytik automobilového trhu, ocenil historickou jedničku společnosti VinFast a uvedl, že VinFast udělal to, co mnoho automobilek „chce a dokáže“, a to značné investice do poprodejní sítě hned od začátku podnikání. Jedná se o nákladný investiční proces a mnoho automobilek se pro něj nerozhodne.

„Zahraniční výrobci automobilů se obvykle zajímají jen o to, kolik aut prodají, ale VinFast volí jiný přístup a investuje do poprodejního servisu, aby zákazníci měli komplexní zkušenost. Tato politika pomáhá VinFastu nejen prodávat auta, ale také budovat dlouhodobé a důvěryhodné vztahy se spotřebiteli,“ uvedl pan Man.

Také z tohoto způsobu jednání lze podle experta pochopit, proč elektromobily VinFast dříve obsadily trůn, co se týče podílu na trhu ve Vietnamu, a překonaly tak automobilky, které podnikají po celá desetiletí.

„Vietnamští uživatelé si vybírají elektromobily VinFast nejen kvůli dobrým produktům a rozumným cenám, ale také kvůli prvotřídní péči,“ uvedl analytik.

Z širšího hlediska podle odborníků, s řadou servisních dílen, které překonávají konkurenci, VinFast nejen vytváří pohodlí pro zákazníky, ale také pomáhá zvyšovat standardy v celém automobilovém průmyslu.

Ve skutečnosti to není poprvé, co vietnamská automobilka donutila dlouholeté automobilky na vietnamském trhu, aby se zamyslely nad sebou a zlepšily kvalitu služeb pro vietnamské zákazníky. V minulosti řada předních politik společnosti VinFast , zejména záruční doba až 10 let, donutila automobilky na trhu aktualizovat své pojistky.

„Milníky společnosti VinFast nutí ostatní výrobce automobilů zlepšovat své služby a splňovat tak rostoucí očekávání vietnamských zákazníků,“ řekl pan Man.

Zdroj: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm