Komuna Nat Son klade důraz na spokojenost lidí

Obec Nat Son vznikla sloučením 4 obcí Du Sang, Hung Son, Xuan Thuy a Binh Son s rozlohou 154,65 km² a populací téměř 29 000 lidí. Proto je počet osob, které přicházejí do Centra služeb veřejné správy obce (PVHCC) za účelem vyřízení administrativních úkonů (TTHC), průměrně 30 záznamů denně. S mottem „v první řadě lidé“ prosazoval stranický výbor a vláda obce Nat Son administrativní reformu (CCHC), zjednodušení postupů, zvýšení objemu informací a zkrácení doby zpracování záznamů pro občany. Díky iniciativě, odhodlání a vysokému smyslu pro odpovědnost od vedoucích pracovníků až po kádry a státní úředníky se Centrum služeb veřejné správy obce rychle organizačně stabilizovalo a uvedlo do provozu, čímž se zajistily včasné služby pro občany i podniky.

Obecní centrum veřejných služeb je považováno za „tvář“ místní samosprávy, za místo, které přímo slouží lidem a organizacím. Centrum proto proaktivně revidovalo a aktualizovalo nově vydaný soubor administrativních postupů. V současné době je 100 % souboru administrativních postupů oddělení, poboček a obcí veřejně vyvěšeno v sídle centra. Aby se lidem usnadnilo rychlé a přesné provádění administrativních postupů, od fáze personálního uspořádání, organizace aparátu, procesu vyřizování administrativních postupů až po inovaci stylu veřejné služby, vše se zaměřuje na efektivitu, transparentnost a zaměření na lidi. Úředníci a státní zaměstnanci jsou pověřeni úkoly v konkrétních oblastech, aby se zajistilo, že se práce nepřekrývá. Spolu s tím obec pověřuje státní zaměstnance specializovaných oddělení, kteří přímo podporují, radí a odpovídají na otázky lidí, když přicházejí vykonávat administrativní postupy; centrum je plně vybaveno počítačovými systémy, značeními a prostory pro vedení a příjem administrativních postupů v Obecním centru veřejných služeb.

Administrativní servisní centrum obce Nat Son veřejně zveřejňuje 100 % administrativních postupů, které spadají do jeho pravomoci, aby se o nich lidé mohli dozvědět více.

Pan Ly Huu Minh z osady Suoi Kho se podělil: „Když jsem šel do centra veřejných služeb obce podat žádost o registraci narození mého dítěte, personál mě velmi pečlivě vedl, aniž bych se musel tlačit, a po prvním dni od obdržení výsledků jsem si je šel přímo vyzvednout. Žádost je propojena se 3 postupy registrace narození – registrací trvalého pobytu a vydáním karty zdravotního pojištění pro děti mladší 6 let, což je velmi pohodlné. Ve skutečnosti nyní lidé při procházení administrativními postupy nemají stejnou úzkost jako dříve, ale cítí se jako obsloužený zákazník.“

Podle statistik bylo od 1. července 2025 do 18. srpna 2025 celkem 1 480 administrativních řízení přijatých Centrem veřejných služeb, z toho 1 275 online a 204 osobně; (včetně oblastí soudnictví - záznamy o občanském stavu 166; pozemkové 77; osvědčení 854; založení a provozování podniků 28; sociální ochrana 355). Bylo vyřešeno 1 328 záznamů, 152 záznamů je ve fázi řešení. Všechna administrativní řízení byla přijata, předána specializovaným oddělením k řešení a výsledky byly včas vráceny lidem. Proces řízení je rychlý, veřejný, transparentní a přináší spokojenost lidí.

Lidé přicházejí vykonávat administrativní úkony do Centra služeb veřejné správy obce Nat Son.

Zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Nat Son, Bui Van Tu, uvedl: „S pozorností stranického výboru – lidového výboru obce byla infrastruktura a vybavení v centru v podstatě plně vybaveny. Síťové připojení je stabilní; systém funguje dobře. Centrum služeb veřejné správy obce hraje důležitou roli ve správní reformě, zlepšuje kvalitu služeb pro lidi a podniky a podporuje místní rozvoj.“

S cílem prohloubit administrativní reformu a vytvořit transparentnost pro administrativu komuna Nat Son pokračuje v důrazné a komplexní realizaci projektu digitální transformace, budování elektronické správy; inovuje zavádění mechanismů jednotného kontaktního místa, jednotného kontaktního místa a elektronického jednotného kontaktního místa při vyřizování administrativních postupů s cílem zlepšit kvalitu služeb bez ohledu na administrativní hranice; zvyšuje využívání informačních technologií, zkracuje cestovní dobu, sociální náklady a vytváří pohodlí pro lidi i podniky. Zároveň koordinuje organizaci školicích programů, koučování a rozvoje dovedností pro kádry a státní zaměstnance v oblasti pracovního stylu, chování, ducha, přístupu a odpovědnosti, aby mohli profesionálněji vykonávat veřejné povinnosti.

Dinh Thang

Zdroj: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm