Obec Nat Son klade důraz na spokojenost svých obyvatel.

Obec Nat Son vznikla sloučením čtyř obcí: Du Sang, Hung Son, Xuan Thuy a Binh Son. Má rozlohu 154,65 km² a populaci téměř 29 000 lidí. Proto je počet lidí, kteří se obracejí na Centrum veřejných administrativních služeb za účelem vyřízení administrativních úkonů, poměrně vysoký, v průměru 30 žádostí denně. S mottem „postavit lidi do centra služeb“ prosazoval stranický výbor a vláda obce Nat Son administrativní reformu, zjednodušení postupů, zvýšení využívání informačních technologií a zkrácení doby zpracování žádostí. Díky proaktivnímu přístupu, odhodlání a vysokému smyslu pro odpovědnost od vedení až po úředníky a státní zaměstnance se Centrum veřejných administrativních služeb rychle stabilizovalo a zahájilo činnost, čímž zajistilo včasné služby občanům i podnikům.

Centrum veřejných služeb obce je považováno za „tvář“ místní samosprávy a přímo slouží lidem a organizacím. Centrum proto proaktivně přezkoumává a aktualizuje nově vydané administrativní postupy. V současné době je v kanceláři centra veřejně vystaveno 100 % administrativních postupů oddělení, agentur a úřadů na úrovni obce. Pro usnadnění rychlých a přesných administrativních postupů pro občany, od přidělování personálu a organizační struktury až po proces vyřizování administrativních postupů a zlepšení stylu veřejné služby, je vše zaměřeno na efektivitu, transparentnost a přístup zaměřený na lidi. Úředníci jsou přiděleni do konkrétních oblastí, aby se zajistilo, že se práce nepřekrývá. Obec navíc přiděluje úředníky ze specializovaných oddělení, aby přímo podporovali, radili a odpovídali na dotazy občanů, když přicházejí provádět administrativní postupy; centrum je plně vybaveno počítačovými systémy, značením a poradenskými prostory pro příjem žádostí o administrativní postupy.

Veřejné administrativní centrum obce Nật Sơn veřejně zveřejňuje 100 % administrativních postupů ve své jurisdikci, aby jim občané měli přístup a porozuměli jim.

Pan Ly Huu Minh z osady Suoi Kho se podělil: „Když jsem šel do Centra veřejných služeb obce podat žádost o registraci narození svého dítěte, personál mě velmi pečlivě provedl. Nebylo třeba stát ve frontě a po jednom dni jsem výsledky obdržel osobně. Proces žádosti byl integrován do tří postupů: registrace narození, registrace trvalého pobytu a vydání průkazů zdravotního pojištění pro děti do 6 let, což bylo velmi pohodlné. Upřímně řečeno, teď už lidé při vyřizování administrativních úkonů necítí úzkost jako dříve; cítí se jako vážení zákazníci, kterým je poskytována péče.“

Podle statistik bylo od 1. července 2025 do 18. srpna 2025 celkem 1480 administrativních řízení přijatých Centrem veřejných služeb, včetně 1275 online žádostí a 204 osobně podaných žádostí (z toho 166 žádostí v oblasti soudnictví - občanského rejstříku; 77 žádostí v oblasti pozemkových práv; 854 žádostí v oblasti notářského ověřování; 28 žádostí v oblasti zakládání a provozování podniků; a 355 žádostí v oblasti sociálního zabezpečení). Bylo zpracováno 1328 žádostí a 152 je v současné době ve zpracování. Všechny administrativní řízení byly přijaty, předány specializovaným oddělením ke zpracování a výsledky byly občanům doručeny včas. Postupy zpracování byly rychlé, transparentní a efektivní, což vedlo ke spokojenosti občanů.

Lidé přicházejí vyřídit administrativní úkony do Centra veřejných administrativních služeb obce Nat Son.

Podle Bui Van Tua, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce Nat Son: Díky pozornosti stranického výboru a lidového výboru obce byla infrastruktura a vybavení v centru v podstatě plně vybaveny. Síťové připojení je stabilní; počítačový systém funguje dobře. Centrum veřejných administrativních služeb obce hraje důležitou roli ve správní reformě, zlepšování kvality služeb pro lidi a podniky a podpoře rozvoje lokality.

S cílem prohloubit administrativní reformu a vytvořit transparentnost ve správě komuna Nat Son pokračuje v energickém a komplexním zavádění projektu digitální transformace a budování elektronické správy; inovuje implementaci mechanismů jednotného kontaktního místa, integrovaného jednotného kontaktního místa a elektronického jednotného kontaktního místa při řešení administrativních postupů s cílem zlepšit kvalitu služeb bez ohledu na administrativní hranice; posiluje využívání informačních technologií, zkracuje cestovní dobu a sociální náklady a vytváří pohodlí pro lidi i podniky. Zároveň koordinuje organizaci vzdělávacích programů a kurzů rozvoje dovedností pro úředníky a státní zaměstnance v oblasti pracovního stylu, přístupu a odpovědnosti při profesionálnějším plnění jejich povinností.

Dinh Thang

Zdroj: https://baophutho.vn/xa-nat-son-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-trung-tam-238201.htm