Yen Tu: Potvrzení kvality služeb

V posledních dnech, i přes to, že Yen Tu zasáhl tajfun číslo 3, přivítal velký počet návštěvníků. V resortu Legacy Yen Tu (město Uong Bi) pomohla včasná přípravná opatření k prevenci a kontrole tajfunu zajistit kvalitu služeb během bouře i po ní.

[titulek id="attachment_609584" zarovnání="aligncenter" šířka="688"] [/titulek]

Turisté využívají služby resortu Legacy Yen Tu.

Týden po bouři si rodina paní Ngo Thuy, turisté z provincie Hai Duong , stále vybrala Yen Tu jako destinaci pro svůj víkendový výlet. Paní Duong se podělila: „Moje rodina plánovala navštívit Yen Tu před bouří, ale po bouři jsem se docela obávala o bezpečnost svých rodinných příslušníků, protože tam jsou starší lidé a malé děti. Nicméně jsem se setkala s velmi nadšenou podporou personálu a cítila jsem se naprosto v pohodě, protože jsem si užívala kvalitu služeb.“

Yen Tu není jen oblíbenou destinací domácích turistů, ale vítá i velký počet jihokorejských turistů během podzimních a zimních měsíců. Jen v sobotu (14. září) navštívilo Yen Tu více než 10 jihokorejských turistických skupin. Turisté byli velmi spokojeni s vybavením ubytování, rozmanitými službami přizpůsobenými jejich preferencím a jedinečnou vietnamskou kuchyní . Paní Seok Bogeum, jihokorejská turistka, se podělila: „Moje rodina má čtyři členy. O tomto resortu jsem se dozvěděla na doporučení vietnamských přátel a cítím se zde naprosto pohodlně. Přestože nás zasáhl velmi silný tajfun č. 3, shledávám, že vše zde stále funguje efektivně a profesionálně. Toto místo určitě doporučím svým přátelům a rodině.“

Skupina jihokorejských turistů navštívila a uctívala Yen Tu.

Tajfun č. 3 ve skutečnosti zanechal v Yen Tu značné škody. Velké plochy lesních stromů byly polámány a pokáceny a blokovaly silnice. Řeky a potoky se zvedly, což v některých oblastech způsobilo záplavy. Některá infrastruktura v historickém místě se zhroutila nebo byla poškozena. Byla zasažena elektrická, vodovodní a telekomunikační infrastruktura, což mělo za následek výpadky vody a elektřiny a ztrátu telefonního signálu na několik dní. Resort Legacy Yen Tu také utrpěl značné škody, přičemž bahno a trosky zaplavily mnoho oblastí: parkovací garáž, restauraci Nuong Village, tržnici Nuong Village atd. Bazén byl kontaminován a vodovodní potrubí bylo ucpané. Některé stroje byly vážně poškozeny. Díky rychlé a včasné připravenosti na bouři však resort i během bouře nadále sloužil a zajišťoval maximální bezpečnost turistů. 10. září, pouhé tři dny po tajfunu, resort úspěšně přivítal skupinu téměř 250 hostů a uspořádal pro ně slavnostní večeři. Pan Huynh Hong Loi, zástupce generálního ředitele resortu Legacy Yen Tu, řekl: „Jakmile jsme obdrželi zprávu o tom, že tajfun č. 3 zasáhl pevninu, pečlivě jsem si prostudoval směrnice z provincie a města. Vzhledem k tomu, že se jedná o extrémně nebezpečný tajfun, jsem vedení a všem zaměstnancům doporučil, aby okamžitě vypracovali plán reakce, s prioritou pro bezpečnost lidí, zejména turistů. Poté jsme přesunuli vybavení z nízko položených oblastí do vyšších poloh. Zároveň jsme vybudovali tři vrstvy hrází na ochranu před vodou ve slabých oblastech ohrožených sesuvy půdy.“

[titulek id="attachment_609587" zarovnání="aligncenter" šířka="837"] [/titulek]

Mnoho rodin bere své malé děti do Yen Tu na víkendový výlet.

Kromě toho jednotka nashromáždila 5 000 litrů paliva pro generátory, připravila zásoby potravin pro případ bouří a proaktivně spolupracovala s partnery na zajištění surovin, paliva a zásob, čímž byla zajištěna provoz jednotky a kvalita služeb. Zaměstnanci jsou vyzýváni, aby zůstali na místě, aby odolali bouřím a minimalizovali rizika během cestování. Resort dále zřídil pohotovostní tým, který je připraven obsluhovat, komunikovat s hosty a poskytovat jim podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

[titulek id="attachment_609588" zarovnání="aligncenter" šířka="655"] [/titulek]

Turisté se najedli ve vesnici Nuong Yen Tu.

Bezprostředně po bouři byly některé venkovní aktivity, jako například jízda lanovkou na Yen Tu a festival ve vesnici Nuong, přerušeny. Resort přidal další vnitřní služby, aby uspokojil potřeby turistů, jako jsou masáže, jóga a meditace. Díky tomu i během dopadu tajfunu č. 3 na pevninu zůstala míra obsazenosti 100 % a doposud se drží na 50–70 %. Je pozoruhodné, že díky této připravenosti a neustálému spojení s turisty resort „bodoval“ a vytvořil si věrnou zákaznickou základnu a zároveň zvýšil hodnotu své značky v očích návštěvníků.

Následky tajfunu č. 3 budou dlouhodobým procesem. Zkušenosti z resortu Legacy Yen Tu slouží jako ponaučení pro ostatní jednotky, aby se v budoucnu proaktivně připravily na tajfuny a další přírodní katastrofy. V krátkodobém horizontu však turistické podniky doufají, že vláda nařídí příslušným jednotkám, aby rychle zajistily stabilní dodávky elektřiny, vody a telekomunikačních služeb. Doufají také ve včasné podpůrné programy a politiky, které přilákají turisty do Quang Ninh .