Yen Tu: Potvrzení kvality služeb

V posledních dnech, i přes zasažení bouří č. 3, Yen Tu stále přivítal velký počet návštěvníků. V resortu Legacy Yen Tu (město Uong Bi) pomohly včasné a vzdálené přípravy na prevenci bouří zajistit kvalitu služeb během bouře i po ní.

[titulek id="attachment_609584" zarovnání="aligncenter" šířka="688"] [/titulek]

Turisté využívají služby v resortu Legacy Yen Tu.

Týden po bouři si rodina paní Ngo Thuy, turistky z provincie Hai Duong , přesto vybrala Yen Tu jako destinaci pro víkendový pobyt. Paní Duong se podělila: „Moje rodina plánovala jet do Yen Tu před bouří, ale po bouři jsem se docela obávala o bezpečnost členů rodiny, protože tam byli starší lidé a děti. Personál mi však poskytl nadšenou podporu a byla jsem si jistá, že si zde odpočinu a zažiju kvalitu služeb.“

Nejenže je Yen Tu oblíbenou destinací domácích turistů, ale podzim a zima jsou také obdobím, kdy Yen Tu vítá velké množství korejských turistů . Jen v sobotu (14. září) přijelo do Yen Tu více než 10 korejských skupin. Turisté byli velmi spokojeni s vybavením pokojů, rozmanitými službami odpovídajícími psychologii turistů a také s jedinečnou vietnamskou kuchyní . Paní Seok Bogeum, korejská turistka, se podělila: „Moje rodina má 4 členy. O tomto resortu jsem se dozvěděla díky radám vietnamských přátel a cítím se zde naprosto pohodlně. Přestože byl zasažen velmi prudkou bouří č. 3, zjistila jsem, že vše zde stále funguje metodicky a profesionálně. Určitě ho představím svým přátelům a rodině.“

Korejští turisté přijíždějí na návštěvu a uctívání v Yen Tu.

Ve skutečnosti průchod bouře č. 3 zanechal v Yen Tu mnoho ztrát. Mnoho lesních stromů bylo polámaných, pokácených a blokujících silnice. Stoupající hladina řek a potoků způsobila zaplavení některých oblastí. Některá památková infrastruktura se zhroutila, zřítila a poškodila. Byla zasažena elektrická, vodovodní a telekomunikační infrastruktura, což způsobilo, že oblast na mnoho dní ztratila vodu, elektřinu a telefonní signál. Resort Legacy Yen Tu byl také významně zasažen, když bahno zaplavilo mnoho oblastí: parkoviště, restauraci ve vesnici Nuong, tržiště ve vesnici Nuong... Bazén byl kontaminován, vodovodní potrubí bylo ucpané. Některé stroje byly vážně poškozeny. Díky rychlé a včasné přípravě na prevenci bouře však jednotka i během bouře stále sloužila a zajistila maximální bezpečnost turistů. I 10. září, pouhé 3 dny po bouři, jednotka přivítala skupinu téměř 250 hostů a úspěšně pro ni zorganizovala slavnostní večeři. Pan Huynh Hong Loi, zástupce generálního ředitele resortu Legacy Yen Tu, řekl: „Jakmile jsem se dozvěděl, že bouře č. 3 zasahuje pevninu, pečlivě jsem si prostudoval směrnice provincie a města. Uvědomil jsem si, že se jedná o extrémně nebezpečnou bouři, a proto jsem doporučil správní radě a všem zaměstnancům, aby okamžitě vypracovali plán reakce, s prioritou pro bezpečnost lidí, zejména turistů. Poté bylo zařízení z nízko položených míst přesunuto do výše položených míst. Zároveň byly zřízeny 3 vrstvy hrází, aby se zabránilo průniku vody do slabých oblastí ohrožených sesuvy půdy.“

[titulek id="attachment_609587" zarovnání="aligncenter" šířka="837"] [/titulek]

Mnoho rodin bere své děti do Yen Tu na víkendové dovolené.

Kromě toho si jednotka rezervuje 5 000 litrů oleje pro provoz generátoru, rezervuje zásoby potravin pro případ bouře a proaktivně spolupracuje s partnery na zajištění surovin, paliva a materiálů, čímž zajišťuje provoz jednotky a kvalitu služeb. Zaměstnanci jsou vyzýváni, aby v jednotce zůstali, aby přečkali bouři a minimalizovali rizika během cestování. Resort navíc zřídil také tým ve službě, který je připraven sloužit, komunikovat a podporovat návštěvníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

[titulek id="attachment_609588" zarovnání="aligncenter" šířka="655"] [/titulek]

Turisté večeří ve vesnici Nuong Yen Tu.

Bezprostředně po bouři byly některé venkovní aktivity, jako například: lanovka na Yen Tu, festival ve vesnici Nuong, přerušeny. Jednotka přidala další vnitřní služby, aby uspokojila potřeby turistů, jako například: masáže, jógu, meditaci... Díky tomu i když udeřila bouře č. 3, systém pokojů stále dosáhl 100 % a dodnes se udržel na 50–70 %. Za zmínku stojí, že díky připravenosti a neustálému spojení s turisty si resort „zabodoval“ a vytvořil si skupinu stálých zákazníků a také posílil hodnotu své značky v srdcích turistů.

Překonání následků bouře č. 3 bude trvat dlouho. Zkušenosti z resortu Legacy Yen Tu jsou také ponaučením pro jednotky, aby proaktivně předcházely bouřím a budoucím přírodním katastrofám. Turistické podniky však v blízké budoucnosti také doufají, že vláda nařídí příslušným jednotkám, aby brzy zajistily stabilní dodávky elektřiny, vody a telekomunikačních sítí. Zároveň budou včas zavedeny podpůrné programy a politiky pro podniky, které přilákají turisty do Quang Ninh .