Žádost o vysvětlení od provincie Kien Giang.

Vietnamský národní úřad pro cestovní ruch proto obdržel informace o incidentu z 9. února 2024, kdy vietnamská cestovní kancelář hostila skupinu téměř 300 tchajwanských turistů na zájezdu na ostrově Phu Quoc v provincii Kien Giang. Během zájezdu společnost údajně požadovala dodatečnou platbu ve výši 720 USD na osobu, aby mohla pokračovat v poskytování služeb, jinak by zájezd mohl být ukončen.

300 tchajwanských turistů opuštěných na ostrově Phu Quoc: Provincie Kien Giang vyzývá k objasnění incidentu.

Aby byla chráněna práva turistů a zabránilo se dezinformacím o incidentu, které by mohly negativně ovlivnit image Vietnamu jako turistické destinace, žádá Vietnamská národní správa cestovního ruchu provinční oddělení cestovního ruchu Kien Giang o prošetření a objasnění informací týkajících se incidentu a o poskytnutí oficiálních informací médiím s co nejrychlejším podáním zprávy Vietnamské národní správě cestovního ruchu.

Uvízlá skupina turistů nastoupila do letadla a vrátila se domů.

Dříve, 13. února, oznámilo Ministerstvo cestovního ruchu provincie Kien Giang informace o skupině 292 tchajwanských turistů, kteří byli opuštěni na ostrově Phu Quoc. Ministerstvo vydalo dokument, v němž požádalo společnost Winner International Tourism Co., Ltd. na ostrově Phu Quoc, která pomáhala s přijetím tchajwanských turistů, o podrobné vysvětlení incidentu a zajištění práv turistů.

Podle informací poskytnutých panem Ha Tuan Minhem, ředitelem společnosti Winner International Travel Co., Ltd. v Phu Quoc, rezervovala tchajwanská turistická společnost We Love Tour Company služby pro tři skupiny jeho společnosti na Phu Quoc od 10. do 14. února (svátky lunárního Nového roku). Tchajwanská turistická společnost We Love Tour Company však neprovedla platbu dohodnutou oběma stranami, což bylo před 31. lednem. Společnost Winner Company proto zaslala svému partnerovi dopis se žádostí o zrušení smlouvy.

Rychlá aktualizace ve 12:00 dne 15. února: Probíhá objasňování ohledně opuštění 300 tchajwanských turistů.

9. února dorazila tchajwanská turistická skupina na letiště Phu Quoc bez dopravy, ubytování v hotelu a průvodce. Po obdržení této informace společnost Winner Company v Phu Quoc souhlasila s tím, že uhradí náklady na zajištění čtyř dopravních cest, rezervaci ubytování v hotelu pro turisty a prodlouží lhůtu pro platbu pro We Love Tour Company of Taiwan do 11. února. Společnost Winner Company však do tohoto data platbu stále neobdržela, a proto kontaktovala tchajwanský ekonomický a kulturní úřad v Ho Či Minově Městě, tchajwanský úřad pro cestovní ruch, městskou správu Phu Quoc a policii, aby shromáždila informace a vypracovala plán na pomoc turistům.

Turistická skupina pokračovala v návštěvě Phu Quoc po podpisu dohod.

Společnost Winner se se všemi stranami dohodla, že bude přímo vybírat 720 USD na osobu na pokračování zájezdového programu, poté bude společnost We Love Tour Company na Taiwanu zodpovědná za proplacení těchto nákladů turistům. Protože však mnoho turistů ve skupině s tím nesouhlasilo, provedla společnost Winner Company druhou zálohu v celkové výši přes 3 miliardy VND na podporu 292 turistů v bezpečném pobytu na Phu Quoc a účasti na zájezdovém programu a zároveň prodloužila lhůtu pro platbu společnosti We Love Tour Company na Taiwanu do 26. února 2024. Večer 13. února navštívili zástupci tchajpejského ekonomického a kulturního úřadu v Ho Či Minově Městě Phu Quoc, aby se společností Winner Company spolupracovali na podpoře turistické skupiny.

Stručný přehled událostí v 20:00 5. dne Tetu: Téměř 300 „opuštěných“ turistů opustilo Phu Quoc | Setkání pracovnic Tetu

Pan Bui Quoc Thai, ředitel odboru cestovního ruchu Kien Giang, prohlásil: „Odsuzujeme neprofesionální chování tchajwanských cestovních kanceláří v tomto incidentu a podnikneme rozhodné kroky k potrestání jakýchkoli porušení (pokud k nim dojde) ze strany vietnamských cestovních kanceláří.“

Včera, 14. února, se všech 292 cestujících vrátilo na lety zpět na Tchaj-wan.

Zdrojový odkaz: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-yeu-cau-kien-giang-lam-ro-18524021507510651.htm