Reform og forbedring for kundetilfredshed.

I årenes løb har Ngoc Hien-distriktet fokuseret på administrativ reform på en måde, der er tæt afstemt med de lokale forhold og situationen, med det formål at skabe positive ændringer i forbedringen af ​​kvaliteten og effektiviteten af ​​administrative procedurer og derved skabe momentum for socioøkonomisk udvikling. En bemærkelsesværdig præstation er implementeringen af ​​effektive modeller for reform af administrative procedurer.

• En moderne one-stop-shop - Øget kundetilfredshed.
• Standard, professionel og med fokus på kundetilfredshed.
• Brug kundetilfredshed som et mål for effektivitet.

Hr. Tran Hoang Lac, vicesekretær for distriktspartiets komité og formand for distriktets folkekomité, udtalte: "I forbindelse med implementeringen af ​​provinsens administrative reformplan for 2024 udstedte Ngoc Hien-distriktets folkekomité plan nr. 17 for at konkretisere indholdet og målene for implementeringen i 2024; instruere agenturer og enheder i at implementere effektivt og rådgive om en vellykket implementering af de tildelte administrative reformopgaver i begyndelsen af ​​året. Distriktet har til dato gennemført 25 ud af 31 opgaver, hvilket nåede 80,64%; og gennemgår og implementerer regelmæssigt de resterende opgaver for at sikre færdiggørelse inden for den fastsatte tid."

Administrativ reform i distriktet har altid fået opmærksomhed og vejledning, med inddragelse af hele det politiske system. I øjeblikket er de hyppigst håndterede administrative procedurer blevet reduceret med 20-50% eller mere. Distriktet har gennemgået og offentliggjort 20 interne administrative procedurer under myndighed af distriktets folkekomité og formanden for distriktets folkekomité.

Hr. To Huu Nghia (yderst til venstre), leder af afdelingen for administrativ reform i det provinsielle folkeudvalgskontor, inspicerer nogle tjenester relateret til modtagelse af administrative procedurer på One-Stop Service Center i Ngoc Hien-distriktets folkeudvalg.

I 2024 organiserede distriktet to dialogmøder med borgere og virksomheder om administrativ reform, administrative bestemmelser og støtte til husholdningsvirksomheder, der kan omdannes til virksomheder. Formidlingen af ​​information om administrativ reform blev effektivt implementeret. Distriktet arrangerer i øjeblikket en konkurrence for at fremme administrativ reform gennem Zalo Official Account-applikationen. Indtil videre har mange enheder og enkeltpersoner aktivt deltaget.

Fru Do Ngoc Quyen fra landsbyen Tan Trung i Tan An Tay kommune sagde: "I de senere år er pladsen på one-stop-servicecentret blevet ret komfortabelt indrettet med mange forbedringer, og afstanden mellem embedsmænd og mennesker er blevet tættere og mere venlig. Den 13. august tog jeg til one-stop-servicecentret for at ansøge om sygeforsikring til mit barn, og embedsmændene der vejledte mig opmærksomt og behandlede ansøgningen hurtigt. Jeg er meget tilfreds."

Du vil måske også synes om

Dong Hai-distriktet (Hai Phong) modtog over 2,145 milliarder VND i budgetindtægter, hvilket oversteg halvdelen af ​​årsplanen.(PLVN) - I de første fem måneder af 2026 registrerede Dong Hai-distriktet mange positive resultater inden for socioøkonomisk udvikling, især når de samlede budgetindtægter i området op på over 2.145 milliarder VND, hvilket svarer til 51,2 % af det årlige budgetoverslag.

Den afsluttende rapport fra provinsens administrative reforminspektionsteam i midten af ​​august roste i høj grad resultaterne af den administrative reform i distriktet, især udviklingen af ​​e-forvaltning og digital forvaltning. Teamet anerkendte og værdsatte også i høj grad de effektive initiativer fra to enheder på kommuneniveau (Tan An og Tan An Tay), som teamet inspicerede, med hensyn til at formidle juridisk information og yde juridisk bistand til borgerne gennem oprettelsen af ​​Zalo-grupper.

Håndtering af administrative procedurer for borgere på One-Stop Service Center i Ngoc Hien-distriktet.

Ifølge hr. Tran Hoang Lac står distriktet udover fordelene og de fremragende resultater også over for visse vanskeligheder. Derfor foreslog han, at det provinsielle folkeråd overvejer politikker til at støtte embedsmænd og embedsmænd, der arbejder på one-stop-servicecentrene på alle niveauer. Han anmodede også om, at Ca Mau Provincial People's Committee Office, vedrørende software til informationssystemet til behandling af administrative procedurer, undersøger og tilføjer funktioner til at forbedre implementeringen af ​​processer, rette nogle fejl og reducere behandlingstiden for ansvarlige embedsmænd. Han anmodede også om støtte til at give adgangsrettigheder til ansvarlige embedsmænd på distriktsniveau i forbindelse med kontrol af filer på den elektroniske one-stop-servicesoftware. Desuden foreslog han at organisere træning for at opdatere viden om gennemgang af administrative procedurer for ansvarlige embedsmænd i henhold til cirkulære nr. 02/2017/TT-VPCP.

"Distriktet vil fokusere på at implementere flere nøgleløsninger og opgaver for at sikre den højeste effektivitet af administrative reformer: styrke digital transformation på forskellige områder, anvende elektronisk identifikation og autentificering, bruge digitale signaturer og onlinebetalinger i transaktioner mellem borgere og statslige myndigheder. Gennemgå og foreslå at forkorte behandlingstiden for administrative procedurer og anbefale til kompetente myndigheder ændring og supplering af besværlige og uhensigtsmæssige administrative procedurer. Forbedre kvaliteten af ​​​​behandlingen af ​​​​administrative procedurer, minimere tilfælde af forsinkede ansøgninger; effektivt undskylde over for organisationer og enkeltpersoner for fejl eller forsinkelser i behandlingen sammenlignet med reglerne. Fortsætte med at bygge videre på resultaterne inden for online ansøgningsbehandling, onlinebetaling, digitalisering af dokumenter og resultater af behandling af administrative procedurer, sikre at den fastsatte plan overskrides. Ledelsen af ​​​​embedsmænd på one-stop-servicecentret for at vejlede og uddanne borgerne, så de forstår, har tillid til og uafhængigt udfører processen, og dermed bidrage til at øge implementeringsgraden af ​​​​selvbetjening." "Online offentlige tjenester vil bidrage til at forbedre det administrative reformindeks i distriktet i den kommende tid," understregede Tran Hoang Lac.

Thien Nhan

Du vil måske også synes om

Fremme af kvinders rolle i Ho Chi Minh City i den nye æra.Om eftermiddagen den 4. juni afholdt Ho Chi Minh Citys kvindeunion en konference for at gennemgå resultaterne af de seneste fem års implementering af politbureauets konklusion nr. 01-KL/TW om fortsat implementering af direktiv nr. 05-CT/TW "Om fremme af studiet og efterligningen af ​​Ho Chi Minhs tankegang, moral og stil" for perioden 2021-2026.

Kilde: https://baocamau.vn/cai-cach-nang-chat-vi-su-hai-long-a34644.html