Hr. Ha Tuan Minh, direktør for Winner Company, reagerede imidlertid på en af de to overtrædelser og annoncerede samtidig virksomhedens lukning på grund af "undertrykkelse".
Er dette "tvang" mod virksomheder?
Ifølge inspektionsrapporten fra Kien Giangs turistministerium begik hr. Ha Tuan Minh administrative overtrædelser. Helt konkret beholdt han, på trods af ensidig ophævelse af kontrakten, det tidligere modtagne depositum på 700.000 nye taiwanske dollars (ca. 500 millioner VND), modtaget den 18. januar 2024. Han fortsatte også med at betjene kunder og opkræve servicegebyrer. Dette viser, at Winner Company overtrådte de generelle regler for turismevirksomheders drift, specifikt ved "at undlade at underrette kompetente statslige myndigheder omgående, når de opdagede ulykker, risici eller hændelser, der rammer turister", og ved at overtræde reglerne for rejsetjenester, specifikt ved "at undlade at have en rejsekontrakt med virksomheden, turisten eller turistens repræsentant som krævet".
Scenen med pengeindsamling fra taiwanske turister fandt sted på et hotel i Phu Quoc.
Den bøde, som Kien Giangs turistministerium har pålagt, stammer fra hændelsen med en gruppe på 292 taiwanske turister, der strandede på Phu Quoc-øen fra 11. til 13. februar (under kinesisk nytårsferie). Forud for dette, den 12. september 2023, underskrev Winner Company en kontrakt med We Love Tour Company med base i Taipei, og den 24. januar 2024 sendte de 10 pristilbud til 10 turgrupper til We Love Tour. På grund af uenigheder mellem de to virksomheder sendte Winner Company dog den 31. januar ensidigt en meddelelse til We Love Tour Company om at ophøre med at levere tjenester, men modtog ingen bekræftelse eller svar.
Den 9. februar 2024 ankom den 292 personer store rejsegruppe fra We Love Tour imidlertid til Phu Quoc lufthavn uden transport, rejseguide eller hotelindkvartering. We Love Tour kontaktede Winner Company, og de to parter blev enige om at levere tjenester til den 292 personer store gruppe.
Da We Love Tour ikke foretog betalinger som aftalt under turen, indvilligede Winner Company i We Love Tours anmodning om, at kunderne skulle betale yderligere 720 USD pr. person. We Love Tour informerede kunderne om at betale og gemme deres fakturaer til refusion. Winner Company opkrævede dette beløb fra 90 kunder, svarende til mere end 1,4 milliarder VND.
Efter at rejsegruppen vendte tilbage til Taiwan, erklærede We Love Tour sig imidlertid konkurs, ophobede massiv gæld og fik sin driftslicens inddraget i tre måneder. Som følge heraf blev gælden i Vietnam, især de mere end 3,4 milliarder VND, som Winner Company brugte på at støtte rejsegruppen, uinddrivelig gæld.
300 turister efterladt i Phu Quoc: Taiwansk virksomhed erklærer konkurs.
Der var ingen kontrakt, fordi den var til "humanitær bistand".
Vedrørende de to førnævnte overtrædelser indrømmede hr. Ha Tuan Minh i rapporten at have undladt at underrette de kompetente statslige myndigheder omgående, da han opdagede ulykken eller risikoen/hændelsen, der involverede turister. Han benægtede dog den resterende forseelse og argumenterede for, at dette var en form for støtte til turistgruppen og derfor ikke involverede en rejsekontrakt som krævet i reglerne.
I en samtale med avisen Thanh Nien den 29. februar udtalte hr. Ha Tuan Minh, at grunden til, at han ikke indrømmede "ingen kontrakt"-overtrædelsen, var, at det var et tilfælde af "humanitær bistand", ikke profit. "Vi tog ansvar for at modtage og betjene rejsegruppen for at beskytte Phu Quocs og vietnamesiske turismes image, men turistbureauet idømte os en bøde, hvilket svarer til at give os skylden og skade virksomhedens omdømme. Da de vendte tilbage til Taiwan, takkede mange turister vores virksomhed for at have hjulpet dem, da We Love Tour forlod dem. At virksomheden får en bøde for disse overtrædelser kan forhindre os i at inddrive de penge, der er brugt på 'humanitær bistand' til rejsegruppen, da den taiwanske side kan bruge dette som en undskyldning for ikke at tilbagebetale gælden," sagde hr. Minh.
Turister vender tilbage til Taiwan efter en turbulent rejse til Phu Quoc.
I en aftale, der blev bevidnet af Taipeis økonomiske og kulturelle kontor, forpligtede We Love Tour sig til at tilbagebetale over 3,4 milliarder VND til Winner Company inden den 26. februar, men fristen er udløbet uden svar. "Vi har kontaktet We Love Tour, men uden held. De taiwanske myndigheder har heller ikke taget skridt til at hjælpe os med at inddrive gælden. Hvis der er nogen kompensation, vil de helt sikkert først støtte deres turister og derefter os. Det kan tage 3-5 år, eller også får vi måske aldrig vores penge tilbage," sagde hr. Minh og tilføjede, at han efter denne hændelse vil lukke sit rejsebureau og flytte til en anden virksomhed.
Vedrørende hændelsen sendte Vietnams nationale turistadministration den 27. februar et brev med en anmodning til Kien Giangs turistministerium om at fremlægge yderligere oplysninger vedrørende samarbejdskontrakten mellem We Love Tour Company og vietnamesiske enheder og relaterede dokumenter (for gruppen på 292 turister); de faktiske omkostninger, som vietnamesiske virksomheder har afholdt i forbindelse med støtte til gruppen; samt forslag og anbefalinger fra de rejsebureauer, der leverer tjenesterne.
Ifølge det officielle dokument er alle ovenstående anmodninger rettet mod Vietnams nationale turistadministration om at samarbejde med repræsentanter for Taipeis økonomiske og kulturelle kontor i Hanoi for at sikre turistvirksomheders rettigheder, samtidig med at lignende hændelser minimeres og forhindres...
[annonce_2]
Kildelink
