Til folkets praktiske gavn.

Med en ånd af innovation og kreativitet har lokalsamfund i provinsen forsket i og anvendt mange nye modeller og initiativer til at løse administrative procedurer, hvilket er blevet anerkendt og positivt modtaget af organisationer og borgere.

Báo Thanh Hóa•02/06/2026

Offentlige embedsmænd på Ham Rong Ward Public Administrative Service Center håndterer administrative procedurer for borgerne.

For at forbedre kvaliteten af den service, der ydes til borgerne, har det offentlige administrative servicecenter (PVHCC) i Yen Ninh kommune implementeret modellen "No Writing Day". Når organisationer og borgere kommer for at udføre administrative procedurer, skriver eller skriver centrets embedsmænd formularerne for dem i stedet for selv at skrive dem (med undtagelse af dokumenter, der er juridisk forbudt at skrive på vegne af andre). Efter skrivningen læser embedsmanden hele indholdet højt eller lader borgeren kontrollere nøjagtigheden af oplysningerne, før de underskriver eller sætter deres fingeraftryk på formularen for at fuldføre processen. Denne model har forbedret embedsmændenes og embedsmændenes serviceånd i udførelsen af deres opgaver, samtidig med at den har forkortet tiden til at løse administrative procedurer og reduceret de lange ventetider for organisationer og enkeltpersoner.

Ud over modellen "Ingen skrivedag" har Yen Ninh kommune også en model med "Ingen aftaledag". Gyldige ansøgninger vil blive prioriteret til modtagelse og behandling, og resultaterne vil blive returneret til organisationer og borgere samme dag. Med modellen "QR-kodeapplikation til informationssøgning i administrative procedurer" behøver folk kun at bruge deres smartphones til at scanne QR-koden for at få adgang til de nødvendige administrative procedurer og nemt gennemføre dem online. Anvendelsen af QR-koder sparer ikke kun tid og kræfter for borgerne, men øger også gennemsigtigheden, åbenheden og moderniseringen af det administrative system.

"De implementerede initiativer har bidraget til at forbedre kvaliteten af de administrative procedurer, og er gradvist gået fra en styrende administration til en serviceorienteret administration, hvilket har været ret tilfredsstillende for lokalbefolkningen. Dette er vores overordnede mål med at opbygge centret til en virkelig pålidelig adresse, der yder den bedste service til organisationer og borgere," sagde Trinh Thi Hoang, vicedirektør for Yen Ninh Kommunes Public Service Center.

Du vil måske også synes om

Fremhæv en følelse af ansvar lige fra årets første arbejdsdag.

For at sikre, at organisationer og borgere bedst muligt kan nyde godt af offentlige tjenester, har Ham Rong Ward Public Service Center undersøgt og implementeret initiativet "Løsninger til forbedring af effektiviteten af administrative reformer." Dette initiativ fokuserer på at forenkle administrative procedurer, forbedre anvendelsen af informationsteknologi til modtagelse og behandling af dokumenter, forbedre embedsmænds og embedsmænds ansvarsfølelse i forbindelse med udførelsen af deres opgaver og forkorte den tid, det tager at løse administrative procedurer, så organisationer og enkeltpersoner ikke behøver at vente længe.

Sammen med modellen "9. arbejdstime" lancerede Ham Rong-distriktet i begyndelsen af 2026 modellen "Venlig regering, der tjener folket". Ved at implementere denne model har Ham Rong-distriktet omfattende reformeret administrative procedurer, fremmet græsrodsdemokrati, styrket borgermodtagelsen, løst klager og fordømmelser og implementeret kriterierne "5 ved, 3 gør ikke og 4 demonstrerer". Gennem denne model er lykønskningbreve, kondolencebreve og takkebreve, der leveres direkte til beboerne af distriktsledere i glædes- eller sorgtider, små, men betydningsfulde gestus, der demonstrerer regeringens rettidige omsorg, deling og opmuntring til befolkningen. Dette bidrager til at opbygge et billede af en venlig og imødekommende regering og dens embedsmænd og fremmer velvilje blandt mange.

Hr. Le Duong Hung, født i 1999, beboer i Ham Rong-distriktet, fortalte: "Vi tog til distriktets folkekomité for at registrere vores ægteskab. Udover at modtage opmærksom vejledning fra embedsmændene, fik vi efter at have gennemført procedurerne en vielsesattest og et lykønskningbrev fra distriktets folkekomitéledere. Som borgere er vi meget glade for at modtage sådan opmærksomhed fra de lokale myndigheder."

Modellen "En folkevenlig regering, der tjener folket" har været bredt implementeret i Thanh Hoa-provinsen i mange år. Efter implementeringen af et todelt lokalt forvaltningssystem fortsatte Thanh Hoa med at implementere denne model i kommuner som Van Loc, Ngoc Trao, Minh Son og Tho Phu. Den vellykkede implementering af denne model har medført dybtgående ændringer i embedsmænds og offentligt ansattes bevidsthed og handlinger i udførelsen af deres pligter.

Med det formål at opbygge en omfattende digital forvaltning har Trieu Son kommunes offentlige servicecenter implementeret initiativet "AI Robot Operation" for at støtte borgerne i at udføre administrative procedurer. Dette er den første lokalitet i Thanh Hoa-provinsen, der anvender robotter integreret med kunstig intelligens til at forbedre kvaliteten af offentlige tjenester. AI-robotten er i stand til at kommunikere, rådgive, guide borgerne til at få kønumre, scanne QR-koder for at slå information op og henvise dem til den relevante dokumentmodtagelsesskranke. Med en meget stor arbejdsbyrde har dette initiativ reduceret presset på embedsmænd og offentligt ansatte, når de modtager og behandler dokumenter, og skabt bekvemmelighed for borgerne i forbindelse med udførelsen af administrative procedurer.

For at forbedre kvaliteten af den service, der ydes til borgerne, har kommuner, agenturer og enheder implementeret mange effektive modeller, initiativer og metoder inden for reform af administrative procedurer, såsom "3 nej'er"-modellen; "Arbejd, indtil arbejdet er gjort, ikke før tiden er udløbet"; "Administrativ modtagelse"; underretning om resultaterne af administrative procedureløsninger via smarte enheder, sociale netværk og sms-beskeder; gebyrfritagelse for organisationer og enkeltpersoner, der bruger online offentlige tjenester... Med mange initiativer og løsninger har kommuner, agenturer og enheder i provinsen skabt ændringer i reformen af administrative procedurer, hvilket har bragt andelen af rettidig og tidlig løsning af ansøgninger i provinsen op på over 98,3 %.

Du vil måske også synes om