„Grüne Karte“ für Integration und internationale Markenreichweite
Während der über 30-jährigen Gründungs- und Entwicklungsgeschichte hat Vietnam Airlines (VNA) stets darauf geachtet, dass die Sicherheit das oberste Prinzip ist und bei allen Aktivitäten der Fluggesellschaft keine Kompromisse eingegangen werden dürfen. Mit der Zusammenarbeit und Unterstützung der International Air Transport Association (IATA) hat das Unternehmen eine Sicherheitskultur etabliert, gestärkt und verbessert und betrachtet dies als oberste Priorität in seinem Betrieb.
Über den Weg zum IOSA-Zertifikat (IATA Operational Safety Audit – Betriebssicherheitsstandards der IATA) – dem Ergebnis der Betriebssicherheitsbewertung im Jahr 2005 – sagte Herr Au Duy Linh, Leiter der Abteilung für Sicherheits- und Qualitätsmanagement bei VNA und Sekretär des Sicherheitsausschusses der VNA-Gruppe: „VNA musste zum ersten Mal die äußerst strenge Bewertung der Betriebssicherheit der IATA bestehen, die von Aviation Quality Services (AQS) durchgeführt wurde.“
Insbesondere musste VNA Hunderte von Anforderungen in 8 Betriebsbereichen einer Fluggesellschaft erfüllen, darunter Organisationssystem, Sicherheits- und Qualitätssystem; Flugbetrieb; Flugkontrolle und -abfertigung; Flugzeugtechnik und -wartung; Betrieb im Fahrgastraum; Bodenausbeutung; Güterverkehr; Luftsicherheit
„Die IOSA-Zertifizierung gilt als grünes Licht für VNAs Weg zur internationalen Integration. Mit dem Beitritt zur IATA im Jahr 2006 und der Aufnahme als eine der ersten Fluggesellschaften Südostasiens in die globale Airline-Allianz SkyTeam im Jahr 2010 hat Vietnam Airlines die internationale Klasse seiner Marke sowie die Sicherheit und globale Qualität der Dienstleistungen, die es seinen Kunden bietet, unter Beweis gestellt“, sagte Herr Linh stolz.
Bei der Zeremonie zur Verleihung des IOSA-Zertifikats im Jahr 2022, die zum zehnten Mal in Folge stattfand, bekräftigte Herr Le Hong Ha, Generaldirektor von VNA, dass Sicherheit für eine Fluggesellschaft immer oberste Priorität habe: „Der Aufbau einer Sicherheitskultur kann nicht über Nacht erfolgen, sondern muss ein beharrlicher, täglicher Prozess sein. Dabei müssen viele Maßnahmen gleichzeitig kombiniert werden, um das Bewusstsein, die Vorstellungen und das Handeln jedes Einzelnen zu verändern und so dazu beizutragen, die absolute Sicherheit für Hunderte von Passagieren auf jedem Flug zu gewährleisten.“
Da die IATA Vietnam als Standort und VNA als Gastgeberfluggesellschaft für die Weltkonferenz zu Flugsicherheit und Flugbetrieb 2023 im kommenden September ausgewählt hat, bekräftigte Herr Ha, dass „diese Veranstaltung von großer Bedeutung ist, da sie nicht nur den Einfluss und die Position der nationalen Fluggesellschaft demonstriert, sondern auch die Sicherheitsmanagementkapazität der vietnamesischen Verwaltungsbehörden bestätigt und das Image des Landes und seiner Bevölkerung bei Hunderten von führenden Persönlichkeiten der Luftfahrtindustrie auf der ganzen Welt fördert.“
„Diese Konferenz ist für VNA eine Gelegenheit, die besondere Bedeutung des Aufbaus einer Sicherheitskultur innerhalb der Organisation hervorzuheben und das Bewusstsein dafür zu schärfen. Außerdem bietet sie Branchenführern und Luftfahrtmanagementagenturen die Möglichkeit, Lösungen für Probleme im Zusammenhang mit Sicherheit, Betrieb und Infrastruktur vorzuschlagen, um die Sicherheit der weltweiten Luftfahrtindustrie zu verbessern“, sagte der Generaldirektor von VNA.
8 Jahrzehnte sicherer Flugverkehr der IATA
Die 1945 in Havanna (Kuba) gegründete IATA hatte zunächst 57 Mitglieder, Fluggesellschaften aus 31 Ländern, hauptsächlich aus Europa und Nordamerika. Derzeit hat die IATA 305 Mitglieder aus 120 Ländern weltweit, ihren Hauptsitz in Montreal, Kanada, und mehr als 60 Niederlassungen weltweit.
Die IATA hat die wichtigsten „Missionen“ im Luftfahrtsektor inne und ist der Vertreter der Luftfahrtindustrie, der die Fluggesellschaften dabei unterstützt, Prozesse zu vereinfachen, sichere und effiziente Abläufe zu organisieren, den Komfort für die Passagiere zu erhöhen und gleichzeitig die Kosten zu senken. Diese Organisation fungiert außerdem als Brücke, die den Fluggesellschaften dabei hilft, den Austausch und Dialog mit vielen anderen Fluggesellschaften und Branchenpartnern zu intensivieren. Darüber hinaus steht die IATA im Rahmen ihrer Mission, die Flugsicherheit zu „schützen“, in regelmäßigem Austausch mit staatlichen Verwaltungsbehörden, Flughäfen und Fluggesellschaften, um im Rahmen des Flugsicherheitsmanagements und der Flugsicherheitskontrolle das System hinsichtlich Sicherheit, Schutz, Qualität, Betrieb, Schulung und Betriebseffizienz zu untersuchen und zu bewerten.
Die IATA informiert Aufsichtsbehörden und Fluggesellschaften kontinuierlich über Risiken für die Flugsicherheit, gibt ihnen Empfehlungen oder leitet sie an. Festlegung von Lufttransportstandards; Vereinheitlichung der internationalen Luftrechtsregeln; Bereitstellung von Dienstleistungen höchster Qualität für Passagiere und Fluggesellschaften, insbesondere im Hinblick auf Geschwindigkeit, Sicherheit und Produktivität …
Zusätzlich zu den Standards für Fluggesellschaften hat die IATA auch die ISAGO-Zertifizierung (IATA Safety Audit for Ground Operations) eingeführt, einen Sicherheitsbewertungsstandard für Bodendienstleister, der von mehr als 290 Einheiten an fast 300 Flughäfen weltweit registriert und angewendet wird.
In Vietnam wurde der Vietnam Airport Ground Services Company (VIAGS – eine Mitgliedseinheit von Vietnam Airlines) von der IATA das ISAGO-Zertifikat für Betriebssicherheit verliehen. Dies ist dem Managementsystem von VIAGS zu verdanken, das die Stärke der zentralen Verwaltung sowie der synchronen und effektiven Kontrolle fördert. Neben der Produkt- und Servicequalität erfüllt auch die Betriebssicherheit von VIAGS die anspruchsvollsten Anforderungen der Kunden, zu denen 4- bis 5-Sterne-Fluggesellschaften weltweit zählen.
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