„4-vor-Ort“-Ansatz bei der Reform des Verwaltungsverfahrens.

Nach der Einführung eines zweistufigen Kommunalverwaltungssystems setzen die kommunalen Verwaltungszentren der Provinz das „4-in-1“-Modell aktiv für die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsanträgen um. Dies gilt als Durchbruch in der Verwaltungsreform und trägt zu einer effizienteren Bedienung von Bürgern und Unternehmen durch die Kommunalbehörden bei.

Das „4-in-1“-Modell umfasst die Antragsstellung, die Prüfung, die Genehmigung und die Ergebnisübermittlung vor Ort. Bürgerinnen und Bürger können ihre Anträge nur einmal im Gemeindeamt einreichen und erhalten diese – sofern sie in den Zuständigkeitsbereich der Gemeinde fallen – umgehend bearbeitet. Prüfung und Genehmigung erfolgen direkt im Amt, wodurch Wartezeiten verkürzt werden. Die Ergebnisse werden je nach Bedarf des Bürgers/der Bürgerin entweder direkt im Amt oder per Post zugestellt.

Abwicklung administrativer Verfahren im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Kim Bon.

In der bergigen Gemeinde Kim Bon reorganisierte das Volkskomitee unmittelbar nach Betriebsaufnahme die Struktur und das Personal des Gemeindeverwaltungszentrums und nahm es nach einem neuen Modell in Betrieb. Gleichzeitig wurde das Zentrum umfassend mit den notwendigen Einrichtungen und der IT-Infrastruktur ausgestattet, um optimale Betriebsbedingungen zu gewährleisten. Das Zentrum verfügt nun über einen Wartemarkenautomaten, eine Anzeigetafel für die Wartemarken, QR-Code-Schilder für Verwaltungsverfahren und einen Scanner. Besonders hervorzuheben ist die verbesserte Internetverbindung und der WLAN-Router, die es den Bürgern ermöglichen, Verwaltungsverfahren zu vereinfachen, Informationen abzurufen oder über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen Anträge online einzureichen.

Ab Oktober 2025 wird das Verwaltungszentrum der Gemeinde Kim Bon das „4-in-1“-Modell für die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsanträgen einführen. Das Volkskomitee der Gemeinde wird ein „4-in-1“-Verfahren für Beglaubigungsverfahren etablieren: Beglaubigung von Kopien, Unterschriften, Kreditanträgen und Personenstandsurkunden; Eheschließungen für Bürger der Gemeinde ohne weitere Überprüfung; Registrierung von Geburten und Sterbefällen sowie Ausstellung von Kopien von Personenstandsurkunden. Da es sich um einfache, aber häufige Verfahren handelt, die keine mehrstufige Überprüfung erfordern, priorisiert das Volkskomitee der Gemeinde deren Einbeziehung in das Verfahren.

Herr Ha Van Giap, stellvertretender Direktor des Verwaltungszentrums der Gemeinde Kim Bon, erklärte: „Früher mussten viele Dokumente zur Unterschrift an die Verantwortlichen geschickt oder von anderen Abteilungen geprüft werden, was sehr zeitaufwendig war. Dank der in der ‚4-in-1‘-Liste enthaltenen Verfahren wird der gesamte Prozess nun direkt im Zentrum in einem geschlossenen Kreislauf abgewickelt, ohne dass Dokumente wie zuvor an andere Abteilungen weitergeleitet werden müssen. Dies verkürzt die Bearbeitungszeiten und erleichtert den Bürgern die Erledigung administrativer Angelegenheiten erheblich.“

Die Einwohner der Gemeinde Ngoc Chien scannen QR-Codes, um sich über administrative Abläufe im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde zu informieren.

Durch die Umsetzung des „4-in-1“-Prozesses hat der Bezirk Chiềng Sinh in ein umfassendes System von Einrichtungen und IT-Infrastruktur investiert, um die Anforderungen für die Online-Bearbeitung von Dokumenten und Verfahren zu erfüllen; gleichzeitig hat er sich eng mit der Bezirkspolizei bei der Suche und Überprüfung der Bevölkerungsdatenbank abgestimmt, um sicherzustellen, dass die von den Bürgern gemachten Angaben genau, korrekt und vollständig sind.

Im Bereich Personalwesen hat das Volkskomitee des Bezirks Chieng Sinh einen Justizbeamten speziell für die Vor-Ort-Prüfung von Dokumenten, deren Weiterleitung zur Unterzeichnung und Beglaubigung sowie die Zustellung der Ergebnisse abgestellt. Herr Lo Phong Nam, Vorsitzender des Volkskomitees von Chieng Sinh, erklärte: „Seit der Einführung des ‚4-in-1‘-Verfahrens hat sich die Produktivität bei der Bearbeitung von Verwaltungsangelegenheiten im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks deutlich verbessert. Das Zentrum erhält und bearbeitet täglich etwa 50 Beglaubigungsanträge, gelegentlich bis zu 70. Dank des ‚4-in-1‘-Verfahrens konnte die Bearbeitungszeit verkürzt werden; jeder Antrag ist nun in nur 10 bis 15 Minuten bearbeitet.“

Die Beamten in der Gemeinde Muong Gion erledigen die administrativen Angelegenheiten direkt vor Ort für die Bevölkerung.

Für die Gemeinde Muong Gion ist das vom kommunalen Verwaltungszentrum entwickelte „4-in-1“-Modell eine der wichtigsten Lösungen zur Steigerung der Serviceeffizienz. Sämtliche im „4-in-1“-Modell enthaltenen Verwaltungsvorgänge werden direkt im Zentrum abgewickelt. Die Mitarbeiter des Zentrums sind im Empfangsprozess geschult, nutzen proaktiv elektronische Daten und verlangen von den Bürgern keine Dokumente, die bereits in VNeID oder dem System hinterlegt sind. Dadurch werden Verwaltungsvorgänge schnell und unkompliziert erledigt.

Frau Lo Thi Nhung aus dem Dorf Bo Xanh in der Gemeinde Muong Gion sagte: „Das Zentrum zeigt die Scan-Codes für Verwaltungsverfahren öffentlich an, sodass die Bürger die einzelnen Schritte der jeweiligen Verfahren im Voraus verstehen können. Außerdem stehen ihnen Mitarbeiter zur Seite, die sie bei der Bearbeitung ihrer Anträge unterstützen. Dadurch ist die Abwicklung schnell und unkompliziert. Wir sind sehr zufrieden mit den innovativen Serviceleistungen der Gemeindeverwaltung.“

Es lässt sich bestätigen, dass das „4-in-1“-Modell dazu beigetragen hat, Verzögerungen, Verantwortungsabwälzung und Vermeidungsverhalten zu überwinden sowie Unannehmlichkeiten, Belästigungen und negative Praktiken bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu reduzieren. Alle Aufgabendateien werden softwaregestützt verarbeitet, wodurch der Bearbeitungsgrad der Aufgaben jeder Abteilung und jedes einzelnen Mitarbeiters bewertet werden kann. Bei Verzögerungen lassen sich die Verantwortlichkeiten leicht nachvollziehen und klären. Dies wiederum stärkt die Rechenschaftspflicht der Beamten und Angestellten in den für die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zuständigen Abteilungen und Einheiten.

Unter dem Motto „Schnell – Offen – Transparent – ​​Bürgerorientiert“ stellt das „4-in-1“-Modell einen Durchbruch für die Transformation hin zu einer serviceorientierten Kommunalverwaltung auf beiden Ebenen dar. Dies bewirkt einen tiefgreifenden Wandel in Denkweise, Bewusstsein und Arbeitsweise und trägt zur Beschleunigung der Verwaltungsreform sowie zum Aufbau einer bürgernahen und bürgernahen Verwaltung bei.

Quelle: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/-4-tai-cho-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-Nelgh3oDg.html