Was macht den Apple Online Store so besonders?

Apples Online-Shop wird einige Unterschiede aufweisen, beispielsweise ein breiteres Angebot an individualisierbaren Geräten und Zubehör sowie Inzahlungnahmeprogramme. Die Preise werden jedoch nicht so attraktiv sein wie in den Apple Stores.

Am Morgen des 18. Mai nahm Apples Online-Shop in Vietnam seinen Betrieb auf. Dieses Modell, bei dem eine Marke Geräte direkt online an Verbraucher verkauft, ist in der Elektronikbranche nicht neu, erregte aber dennoch Aufmerksamkeit, da es Apples erster Direktvertrieb im vietnamesischen Einzelhandel war.

Der Preis ist aufgrund der „Ein-Preis-Politik“ nicht Apples Stärke; das Unternehmen verkauft in der Regel nur zum ursprünglich angegebenen Preis und bietet nicht so viele Rabatte wie der Einzelhandel. Die vielfältige Produktpalette, die garantierten Lieferzeiten und die dazugehörigen Serviceleistungen verschaffen Apple jedoch einen Vorteil, wenn sich Kunden für Apple-Produkte entscheiden.

Viele schwer erhältliche Produkte sind verfügbar.

In einer Pressemitteilung gab Apple Vietnam bekannt, dass sein erster Online-Shop das gesamte Apple-Produktsortiment anbieten wird. Dieser Standard gilt weltweit für alle Apple Online-Shops und ist eine der größten Stärken dieses Vertriebsmodells.

Im Apple Online Store finden Nutzer eine große Auswahl an Apple Watches mit speziellen Armbändern, Computern, Monitoren, Kopfhörern und anderem exklusiven Zubehör, das in vietnamesischen Geschäften selten erhältlich ist. Darüber hinaus bietet der Store bereits beim Kauf Personalisierungsservices wie Namensgravuren auf iPads, iPhones und AirPods an.

Das Mac Studio-Modell ist bei vietnamesischen Händlern derzeit nicht verfügbar, kann aber über den Apple Store bestellt und geliefert werden. Nutzer können die Konfiguration sogar individuell anpassen. Foto: TGDĐ, Apple.

Beispielsweise ist der Mac Studio auch über ein Jahr nach seiner Markteinführung noch immer Apples leistungsstärkster Mini-PC. Die meisten Händler in Vietnam haben den Verkauf dieses Modells jedoch nach einem Abverkauf Anfang des Jahres eingestellt. Das Gerät gehört zu einem Nischenmarkt, kostet über 50 Millionen VND und richtet sich an ein spezifisches Kundensegment.

Die Einstellung der Produktion des Produkts zwingt Verbraucher, die es kaufen möchten, auf inoffizielle Alternativen oder gebrauchte Produkte zurückzugreifen, was viele potenzielle Risiken birgt.

Alle Konfigurationen des Mac Studio sind weiterhin im Apple Store Online erhältlich. Das Gerät ist möglicherweise nicht sofort lieferbar. Apple bietet Vorbestellungen für einen begrenzten Zeitraum an. Dies ist ein Vorteil, wenn der Hersteller direkt an den Endkunden verkauft.

In Vietnam stehen, mit Ausnahme von iPhones, die einen garantiert stabilen Markt haben, die meisten anderen Produktkategorien unter Lagerengpässen. Einzelhändler zögern generell, Geräte zu lange im Sortiment zu halten, da sie bei der Markteinführung neuer Modelle Wertverluste riskieren und sich zusätzlich verschulden könnten.

Viele Einzelhandelssysteme hingegen legen eine feste Anzahl an Produktmodellen für den Verkauf fest. Um neue Artikel online oder offline anzubieten, muss der Händler ältere Modelle aus dem Sortiment nehmen. Daher hat der Apple Store Online in diesem Fall ein Monopol auf das Angebot.

Zum Verkaufsstart des iPhone 15 wird der Apple Online Store Vorbestellungen und Liefertermine ähnlich wie die heimischen Einzelhandelsketten anbieten. Sollten Lieferkettenprobleme auftreten, wie bereits 2022, ist es sehr wahrscheinlich, dass auch der Online-Shop betroffen sein wird.

Apples Verkaufswebsite verfügt jedoch über ein ständig aktualisiertes System, das realistischere Liefertermine anzeigt und somit ein besseres Nutzererlebnis bietet. In früheren iPhone-Einführungssaisons akzeptierten die meisten vietnamesischen Händler hingegen unbegrenzte Anzahlungen, obwohl eine pünktliche Lieferung schwer zu garantieren war.

Viele Dienstleistungen sind nur im Online-Shop verfügbar.

Apple möchte nach eigenen Angaben ein Online-Einkaufserlebnis bieten, das dem von traditionellen Geschäften ähnelt. Die Website verfügt über einen recht umfangreichen Beratungsbereich, der Nutzern bei der Auswahl passender Produkte hilft.

Mit dem Start des Apple Online Stores kündigte Apple gleichzeitig einen Kundenservice per Chat und Telefon auf Vietnamesisch an. Laut einigen Quellen hat Apple in den vergangenen Monaten direkt und indirekt Kundendienstmitarbeiter in Vietnam rekrutiert und geschult.

Apple bietet Nutzern beim Kauf eines neuen Geräts verschiedene Inzahlungnahmeoptionen für ihre alten Geräte an. Foto: TA.

Einer der Services, die Apple exklusiv über seinen Online-Shop anbietet, ist die Inzahlungnahme. Früher gab es ähnliche Inzahlungnahmeprogramme auch im Einzelhandel, die besonders bei der Veröffentlichung neuer iPhones beliebt waren. Das von Apple direkt verwaltete Programm weist jedoch einige Unterschiede auf.

Beim Online-Kauf eines neuen Produkts und dem Besitz eines alten, nicht mehr genutzten iPhones können Kunden die Option „Apple Trade In“ wählen und den Zustand ihres alten iPhones während des Kaufprozesses angeben. Apple sendet dann etwa zeitgleich mit der Lieferung des neuen iPhones einen Karton mit einer Anleitung. Die Kunden übertragen ihre Daten, verpacken ihr altes iPhone und senden es an die in der Anleitung angegebene Adresse zurück.

Es ist außerdem wichtig zu wissen, dass Nutzer beim Eintausch eines alten iPhones bei Apple nicht unbedingt einen Rabattgutschein erhalten. In Fällen, in denen das iPhone alt und nicht mehr viel wert ist, bietet Apple das kostenlose Recycling des Geräts an.

Im Apple Online Store gibt es außerdem ein spezielles Rabattprogramm für Studierende. Apple lässt die Studierendendaten von Partnern überprüfen, und diese Gruppe erhält beim Kauf von Produkten, einschließlich Geräten und Dienstleistungen, günstigere Preise.

Darüber hinaus können Nutzer beim Kauf von Produkten im Apple Store Online auch Ratenzahlungspläne wählen. Dieser Service ist derzeit nur über den Partner Momo verfügbar.

Die Services, die den Start des Apple Online Store am 18. Mai begleiten. Foto: Apple.

Der Care+-Plan wird auch als optionale Zusatzoption beim Kauf eines Geräts im Apple Store Online angeboten. Dieser Plan ist im Plan enthalten und wird aktiviert, sobald der Kunde das Gerät von Apple erhält.

Im Vergleich zu anderen Einzelhandelsketten liegen die Preise der Apple Stores in der Regel etwas höher und gehören damit zu den teuersten auf dem Markt. Trotz hoher Betriebskosten und teurer Mieten sind die Apple Stores jedoch weiterhin profitabel.

Jüngste Forschungsergebnisse von Cost zeigen, dass Apple in den USA hinsichtlich des Gewinns seiner Filialen führend ist. Jeder Quadratmeter eines Apple Stores generiert jährlich einen Umsatz von rund 60.000 US-Dollar.

Neben den überdurchschnittlich hohen Gerätepreisen sieht sich der Apple Online Store auch mit weiteren Hürden im Online-Handel konfrontiert. Vietnam ist nach wie vor ein aufstrebender Markt mit besonderen Einkaufsgewohnheiten, die stark auf stationäre Geschäfte setzen. Der Anteil der Online-Käufe von Elektronikartikeln liegt derzeit unter 20 %. Daher wird es für Apple schwierig sein, Verbraucher zum Online-Kauf zu bewegen.

Laut Zing

Quelle: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm