(To Quoc) – Der Kriterienkatalog dient als Leitfaden für zivilisiertes und kulturelles Verhalten, Einstellungen und Umgangsformen bei touristischen Aktivitäten in der Stadt Da Nang und trägt dazu bei, die touristischen Aktivitäten in der Stadt von beiden Seiten aus besser zu organisieren: von Agenturen, Organisationen, Einzelpersonen am Reiseziel und Touristen in der Stadt Da Nang.
Das Volkskomitee der Stadt Da Nang hat gerade beschlossen, den Kriteriensatz für den Kulturtourismus in Da Nang herauszugeben – der Medienname lautet Da Nang SMILE-Kriteriensatz (Kriteriensatz).
Dementsprechend ist das Tourismusministerium die zentrale Stelle, die den Kriterienkatalog flächendeckend an Agenturen, Organisationen, Einzelpersonen sowie in- und ausländische Touristen in der Stadt weitergibt.
Der Zweck des Kriteriensatzes besteht darin, Verhalten, Einstellung und zivilisiertes und kulturelles Verhalten bei touristischen Aktivitäten in der Stadt Da Nang zu leiten und dazu beizutragen, touristische Aktivitäten in der Stadt von beiden Seiten besser zu organisieren: Agenturen, Organisationen, Einzelpersonen am Reiseziel und Touristen, die nach Da Nang kommen;
Fördern und pflegen Sie die regelmäßige Umsetzung zivilisierten und kulturellen Verhaltens und Umgangsformen sowie einer höflichen und freundlichen Haltung der Stadtbewohner, der Geschäftswelt, der Beamten, der öffentlichen Angestellten und der Mitarbeiter von Agenturen, Organisationen und Einzelpersonen, die im Tourismussektor und in tourismusbezogenen Branchen tätig sind. Aufbau und Pflege des Images einer grünen, sauberen, schönen, zivilisierten, gastfreundlichen, sicheren und nachhaltig entwickelten Touristenstadt mit eigener Identität, indem durch positive Gewohnheiten und Verhaltensweisen im Alltag eine besondere Attraktivität für das Reiseziel geschaffen wird.
Aufklärung und Orientierung der Touristen über grundlegende Kriterien kulturellen Verhaltens an Reisezielen und Empfehlung unangemessenen Verhaltens mit dem Ziel, die Beziehung zwischen Touristen und dem Reiseziel Da Nang zu verbessern.
Touristen haben Spaß im Touristengebiet Ba Na Hills.
Insbesondere gilt der Kriteriensatz für zwei Personengruppen: eine Gruppe von Agenturen, Organisationen und Einzelpersonen am Reiseziel (einschließlich Organisationen und Einzelpersonen, die im Tourismussektor in der Stadt Da Nang geschäftlich tätig sind, staatliche Verwaltungsbehörden für Tourismus in der Stadt, Ausbildungseinrichtungen für den Tourismus, Stadtbewohner), eine Gruppe von inländischen und internationalen Touristen in der Stadt Da Nang.
5 kulturelle Kriterien für Gruppen von Agenturen, Organisationen und Einzelpersonen am Zielort
Im Hinblick auf die Kriterien der Verkehrskultur weisen Sie Touristen darauf hin, dass sie bei der Teilnahme am Straßenverkehr Dienste, Rettungsmittel und Fluchtwege in Fahrzeugen nutzen müssen. Informieren Sie Touristen und weisen Sie sie darauf hin, dass sie bei der Teilnahme am Straßenverkehr die vietnamesischen Gesetze einhalten müssen. Leiten und unterstützen Sie Verkehrsteilnehmer, insbesondere Behinderte, ältere Menschen, Kinder und Frauen. Geben Sie Fußgängern und Behinderten beim Überqueren der Straße Vorrang.
In Bezug auf kulturelle und Verhaltenskriterien: Förderung des Patriotismus, der guten Traditionen der Nation und Bewusstsein für den Schutz der nationalen Sicherheit und Souveränität . Erhöhen Sie die Wachsamkeit und decken Sie Handlungen auf, die die nationale Souveränität und Sicherheit sowie die soziale Ordnung und Sicherheit gefährden könnten. Begrüßen Sie Gäste mit einem freundlichen Lächeln und sagen Sie oft „Hallo“, „Danke“ oder „Entschuldigen Sie“. Verhalten Sie sich gegenüber Kunden aufrichtig, korrekt und respektvoll. Erheben Sie nicht Ihre Stimme und streiten Sie nicht mit Kunden. Begeisterte Hilfe, Beratung und Unterstützung der Kunden. Werben Sie nicht um Kunden, verfolgen Sie sie nicht und diskriminieren Sie sie nicht. Halten Sie die Ordnung aufrecht und verhalten Sie sich nicht unzivilisiert an öffentlichen Orten. Stellen Sie sich in der richtigen Reihenfolge an, wenn Sie Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder an Aktivitäten an öffentlichen Orten teilnehmen. Werfen Sie keinen Müll weg, spucken Sie nicht und defäkieren Sie nicht in der Öffentlichkeit. Rauchen Sie nicht an nicht autorisierten Orten.
Hinsichtlich der Kriterien für die Unternehmenskultur, die für Organisationen und Einzelpersonen gelten, die in der Stadt touristische Dienstleistungen anbieten: Gewährleistung der vollständigen Einhaltung der gesetzlichen Bedingungen im Geschäft mit touristischen Produkten und Dienstleistungen. Listen Sie Produkte und Dienstleistungen öffentlich auf und verkaufen Sie sie zum richtigen Preis. Geben Sie Ihren Kunden klare und transparente Geschäftsrichtlinien öffentlich bekannt. Gesunder Wettbewerb. Ehrliche und umfassende Beratung zu Produkten und Dienstleistungen. Stellen Sie Waren und Dienstleistungen in der richtigen Menge und Qualität bereit, wie beworben und mit den Kunden vereinbart. Aufbau eines guten Rufs und einer nachhaltigen Geschäftsmarke. Bieten Sie keine Produkte oder Dienstleistungen von minderer Qualität, unbekannter Herkunft, gefälschte Waren, Nachahmungen oder Waren an, die gegen geistige Eigentumsrechte verstoßen. Machen Sie keinen illegalen Profit aus Touristen. Erhöhen Sie nicht die Preise und setzen Sie Touristen nicht unter Druck. Förderung von Innovation und Entwicklung von Tourismusprodukten. Organisieren Sie keinen Tourismus an unsicheren Orten.
Zu den Kriterien der Servicekultur: Die Uniformen der Mitarbeiter sind höflich, ordentlich, angemessen und identitätsstiftend. Bewahren Sie stets Ihren professionellen Servicestil und Ihr Auftreten. Aufgeschlossen, hört auf Kommentare, bedient Kunden aufrichtig. Kundenfeedback entgegennehmen und zeitnah verarbeiten. Beherrschen und verbessern Sie regelmäßig Ihre Fähigkeiten, Prozesse und Fachkenntnisse im Kundenservice.
Bezüglich der Kriterien der Umweltschutzkultur: Vorschriften zum Umweltschutz und zur Nutzung touristischer Ziele strikt umsetzen. Sorgen Sie für allgemeine Hygiene und eine grüne, saubere und schöne Umgebung bei Touristenattraktionen, öffentlichen Plätzen und touristischen Serviceeinrichtungen. Werfen Sie keinen wahllosen Müll weg und schützen Sie die Landschaft und das ökologische Umfeld von Wäldern, Flüssen, Seen, Meeren und Inseln. Verwenden Sie umweltfreundliche oder lokal produzierte Materialien. Förderung einer nachhaltigen Tourismusentwicklung. Beuten Sie keine wildlebenden Tiere und Pflanzen aus, nutzen Sie sie nicht und verzehren Sie sie nicht.
Touristen besuchen und haben Spaß auf der Fußgängerzone Bach Dang entlang des Han-Flusses in Da Nang.
5 kulturelle Kriterien für Touristen, die die Stadt Da Nang besuchen und dort übernachten
Zum Kriterium Verkehrskultur: Befolgen Sie freiwillig die Verkehrsregeln. Verstoßen Sie nicht gegen die Verkehrsregeln und die Verkehrssicherheit und unterstützen Sie diese auch nicht. Zum Führen eines Fahrzeugs müssen Sie über einen dem Fahrzeugtyp entsprechenden und in Vietnam gültigen Führerschein verfügen. Überqueren Sie die Straße an der richtigen Stelle. Beachten und befolgen Sie die Verkehrssicherheitsvorschriften, Schilder und Anweisungen.
In Bezug auf kulturelle und verhaltensbezogene Kriterien: Respektieren Sie die Kultur und verhalten Sie sich gegenüber der örtlichen Gemeinschaft höflich. Benehmen Sie sich im Internet höflich. Tragen Sie beim Besuch historischer und kultureller Stätten sowie spiritueller Orte höfliche und diskrete Kleidung. Halten Sie die Ordnung aufrecht und verhalten Sie sich nicht unzivilisiert an öffentlichen Orten. Stellen Sie sich in der richtigen Reihenfolge an, wenn Sie Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder an Aktivitäten an öffentlichen Orten teilnehmen. Werfen Sie keinen Müll weg, spucken Sie nicht und defäkieren Sie nicht in der Öffentlichkeit. Rauchen Sie nicht an nicht autorisierten Orten. Nehmen Sie ausreichend Essen und Trinken mit…
Zu den kulturellen Kriterien der Gesetzeskonformität: Halten Sie die Gesetze und Vorschriften am Zielort ein. Seien Sie sich der Wahrung der nationalen Souveränität und Sicherheit bewusst. Halten Sie die Vorschriften in Unterhaltungsbereichen ein. Vorschriften zur Badezeit Respektieren Sie die Privatsphäre anderer Personen; Filmen oder fotografieren Sie nicht ohne Erlaubnis. Unterstützen Sie nicht den Kauf und Verkauf gefälschter Waren, nachgemachter Waren, verbotener Produkte oder Produkte, die gegen geistige Eigentumsrechte verstoßen. Verwenden und verzehren Sie keine wilden und seltenen Tiere und Pflanzen.
Zu kulturellen Kriterien, die die lokale Wirtschaftsentwicklung unterstützen: Unterstützen Sie lokale Produkte. Unterstützen Sie umwelt- und sozialverantwortliche Unternehmen. Fördern Sie Besuche in traditionellen Handwerksdörfern, in kommunalen Tourismusgebieten sowie in ökologischen und ländlichen Landwirtschaftsgebieten.
Zu den Kriterien der Umweltschutzkultur: Verantwortungsvoller Tourismus. Öffentliche Hygiene aufrechterhalten – Energie sparen – Umwelt und Ökosystem schützen – kulturelle, architektonische und landschaftliche Werke schützen. Werfen Sie den Müll an den richtigen Ort. Beschränken Sie die Verwendung von Einwegprodukten aus Kunststoff. Lassen Sie keine Essensreste an öffentlichen Orten liegen. Fördern Sie die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, Fahrräder und das Gehen zu Fuß. Tragen Sie dazu bei, an unzivilisiertes Verhalten im Umweltschutz zu erinnern…/.
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Quelle: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm
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