Im Vorfeld von Tet häufen sich die Beschwerden von Kunden über Probleme bei Banküberweisungen und Online-Zahlungen.

(NLĐO) – In den Tagen vor Tet (dem vietnamesischen Neujahrsfest) kündigten einige Banken Systemaktualisierungen erst spät am Tag an, was Kunden daran hinderte, Geld zu überweisen oder Online-Zahlungen durchzuführen.

Frau Ngoc Huynh (wohnhaft im Bezirk Binh Chanh in Ho-Chi-Minh-Stadt) nutzte die Gelegenheit, in den Tagen vor Tet (dem chinesischen Neujahr) Waren online zu verkaufen, und sagte, dass die digitale Banking-Anwendung einer staatlichen Geschäftsbank gelegentlich Fehlfunktionen aufweise, die zu Überweisungsfehlern führten oder mehrere Versuche erforderlich machten.

„Kunden kaufen Tet-Spezialitäten online und überweisen dann das Geld. Auch ich muss meine Partner bezahlen, aber mir ist aufgefallen, dass die Transaktionen in den letzten Tagen nicht mehr so ​​schnell und reibungslos ablaufen wie früher. Einige Kunden, die mit Bankkonten oder E-Wallets bezahlen, haben sich ähnlich beschwert“, sagte Frau Huynh.

In den Tagen vor Tet (dem vietnamesischen Neujahrsfest) kündigten einige Banken Systemaktualisierungen erst spät am Tag an, was Kunden daran hinderte, Geld zu überweisen oder Online-Zahlungen durchzuführen.

Herr Hoang Minh (wohnhaft in Thu Duc City, Ho-Chi-Minh-Stadt) sagte, dass er in den Tagen vor Tet Geld überweisen musste, um Waren und Dienstleistungen an Partner zu bezahlen, Schulden zu begleichen usw., aber die Bank, bei der er sein Konto eröffnet hatte, kündigte am Ende des Tages ein System-Upgrade an, was dazu führte, dass viele Transaktionen fehlschlugen.

Die digitale Banking-App einer Bank zeigt einen Fehler an, der Geldtransfers verhindert.

Daten der vietnamesischen Nationalen Zahlungsgesellschaft (NAPAS) zeigen, dass das System in den ersten beiden Wochen des Jahres 2025 einen durchschnittlichen Anstieg der Transaktionen um etwa 3 % gegenüber Dezember 2024 und um 13–15 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum verzeichnete. Der Trend, von Bargeld auf elektronische Zahlungsmethoden umzusteigen, nimmt zu.

Im Jahr 2024 verarbeitete NAPAS 9,56 Milliarden Transaktionen, ein Anstieg von etwa 30 % beim Volumen und 14,4 % beim Wert im Vergleich zu 2023. Auch der Schnellgeldtransferdienst NAPAS 247 verzeichnete einen Anstieg der Transaktionszahlen um 33,5 %.

Ein Vertreter von NAPAS erklärte, dass sie Systeme und Ressourcen vorbereitet, Notfallpläne für kritische Informationssysteme umgesetzt und die Personalstärke erhöht hätten, um rund um die Uhr für die Unterstützung der Mitgliedsorganisationen und -unternehmen während der Zeit des chinesischen Neujahrsfestes zur Verfügung zu stehen.

Nutzer können Geld per Kontonummer überweisen, QR-Codes mit VietQR oder VNPay zwischen Banken scannen oder E-Wallets zum Bezahlen von Waren und Dienstleistungen verwenden.

Herr Nguyen Duc Lenh, stellvertretender Direktor der Filiale der vietnamesischen Staatsbank in Ho-Chi-Minh-Stadt, stellte fest, dass die Nachfrage nach bargeldlosen Zahlungsdiensten zum Jahresende sowohl hinsichtlich der Anzahl als auch des Transaktionswerts deutlich gestiegen ist. Das hohe Transaktionsvolumen und der hohe Transaktionswert hängen mit dem Bedarf an Gehaltszahlungen und Prämien zum Tet-Fest sowie mit den Konsumausgaben von Unternehmen und Privatpersonen zusammen. Das Zahlungssystem der Banken bleibt jedoch stabil und erfüllt diese Bedürfnisse effektiv.

„Einige Hindernisse, hauptsächlich objektiv bedingt und im Zusammenhang mit den Wartezeiten bei Zahlungen aufgrund der hohen Anzahl an Geldtransferaufträgen, konnten umgehend behoben werden. Es handelte sich dabei um rein technische Schwierigkeiten. Insgesamt funktionierten das Interbanken-Zahlungssystem und die Zahlungssysteme der Kreditinstitute einwandfrei und erfüllten den stetig steigenden Zahlungsbedarf der Wirtschaft “, sagte Herr Leinh.

Um mögliche Probleme mit elektronischen Zahlungen während der Feiertage zum chinesischen Neujahr zu vermeiden, haben Geschäftsbanken und E-Wallet-Anbieter mitgeteilt, dass Nutzer neben herkömmlichen Online-Überweisungen auch Geld per VietQR-Code überweisen, Geldautomatenkarten oder Kreditkarten an POS-Terminals verwenden oder über E-Wallets wie MoMo, ZaloPay, Samsung Pay und Apple Pay bezahlen können.

Während des Tet-Festes, wenn die Bankfilialen geschlossen sind, können Kunden weiterhin die Dienstleistungen an automatisierten digitalen Banktransaktionsstellen nutzen. Die Nam A Bank teilte beispielsweise mit, dass Kunden mithilfe von QR-Codes an der automatisierten digitalen Transaktionsstelle OneBank 365+ Geld auf Konten aller vietnamesischen Banken einzahlen oder abheben können.

„Nur hier können Kunden Geld auf ein Nam A Bank-Zahlungskonto einzahlen, das von einem anderen Kontoinhaber geführt wird als dem für Firmenkunden. Kunden können außerdem ein eigenes Konto eröffnen, sofort Geldautomatenkarten erhalten, Ersparnisse online einzahlen und über OneBank 365+ direkt Schnellkredite beantragen“, so ein Sprecher der Nam A Bank.

Statt zum Schalter zu gehen, können Kunden während des Tet-Festes an den digitalen Banktransaktionsstellen vieler Banken Geld einzahlen, abheben und sparen.

Quelle: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm