Kurz vor Tet beschweren sich Kunden über Probleme mit Online-Zahlungen und Überweisungen.

(NLDO) – In den Tagen vor Tet kündigten einige Banken Systemaktualisierungen zum Tagesende an, die es den Kunden unmöglich machten, Geld zu überweisen oder Online-Zahlungen durchzuführen.

Frau Ngoc Huynh (wohnhaft im Bezirk Binh Chanh in Ho-Chi-Minh-Stadt) nutzte die Gelegenheit, in den Tagen vor Tet online zu verkaufen, und sagte, dass die digitale Banking-Anwendung einer staatlichen Geschäftsbank manchmal Fehlfunktionen aufweise, was zu Fehlern bei Geldüberweisungen führe oder diese mehrmals wiederholen müsse.

„Kunden kaufen Tet-Spezialitäten online und überweisen dann das Geld. Ich muss die Waren auch an meine Partner bezahlen, aber mir ist aufgefallen, dass die Transaktionen in den letzten Tagen nicht mehr so ​​schnell und reibungslos ablaufen wie früher. Einige Kunden, die per Bankkonto oder E-Wallet bezahlen, klagen über dasselbe“, sagte Frau Huynh.

In den Tagen vor Tet kündigten einige Banken Systemaktualisierungen zum Tagesende an, die es den Kunden unmöglich machten, Geld zu überweisen oder Online-Zahlungen durchzuführen.

Herr Hoang Minh (wohnhaft in Thu Duc City, Ho-Chi-Minh-Stadt) sagte, dass er in den Tagen vor Tet Geld überweisen musste, um Waren und Dienstleistungen an Partner zu bezahlen und Schulden zu begleichen. Die Bank, bei der er sein Konto eröffnet hatte, kündigte jedoch am Ende des Tages ein System-Upgrade an, wodurch viele Transaktionen fehlschlugen.

Die Online-Banking-Anwendung einer Bank meldete einen Fehler; Geldtransfers waren nicht möglich.

Daten der Nationalen Zahlungsgesellschaft Vietnams (NAPAS) zeigen, dass das System in den ersten beiden Wochen des Jahres 2025 einen durchschnittlichen Anstieg der Transaktionen um etwa 3 % gegenüber Dezember 2024 und um 13–15 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum verzeichnete. Der Trend, von Bargeld auf elektronische Zahlungsmethoden umzusteigen, nimmt zu.

Im Jahr 2024 verarbeitete NAPAS 9,56 Milliarden Transaktionen, ein Anstieg von etwa 30 % in der Anzahl und 14,4 % im Wert im Vergleich zu 2023. Auch der Schnellgeldtransferdienst NAPAS 247 verzeichnete einen Anstieg der Transaktionsanzahl um 33,5 %.

Vertreter von NAPAS gaben an, dass sie Systeme und Ressourcen vorbereitet, Backup-Pläne für wichtige Informationssysteme erstellt und das Personal rund um die Uhr aufgestockt hätten, um die Mitgliedsorganisationen und -unternehmen während der Zeit des chinesischen Neujahrs zu unterstützen.

Nutzer können Geld per Kontonummer überweisen, QR-Codes mit VietQR scannen, VNPay zwischen Banken nutzen und bei der Bezahlung von Waren und Dienstleistungen E-Wallets verwenden.

Herr Nguyen Duc Lenh, stellvertretender Direktor der vietnamesischen Staatsbank in Ho-Chi-Minh-Stadt, erklärte, dass die Nachfrage nach bargeldlosen Zahlungsdiensten zum Jahresende sowohl hinsichtlich der Anzahl als auch des Werts der Transaktionen gestiegen sei. Der hohe Zahlungsverkehr sei insbesondere auf die Auszahlung von Gehältern und Tet-Prämien sowie auf den Konsumbedarf von Unternehmen und Privatpersonen zurückzuführen. Das bankbasierte Zahlungssystem sei jedoch weiterhin stabil und erfülle die Bedürfnisse bestmöglich.

„Einige Probleme, hauptsächlich objektiv bedingt und im Zusammenhang mit Wartezeiten bei Zahlungen aufgrund der hohen Anzahl an Geldtransferaufträgen, konnten umgehend behoben werden. Dies ist eine rein technische Schwierigkeit. Insgesamt funktionieren das Interbanken-Zahlungssystem und die Zahlungsabwicklung der Kreditinstitute gut und decken den steigenden Zahlungsbedarf der Wirtschaft “, sagte Herr Lenh.

Um mögliche Probleme bei elektronischen Zahlungen während Tet zu vermeiden, teilten Geschäftsbanken und E-Wallet-Anbieter mit, dass Nutzer neben den üblichen Online-Überweisungen auch per VietQR-Code, durch Einziehen von Bankkarten, mit Kreditkarte an POS-Terminals oder über Wallets wie MoMo, Zalopay, Samsung Pay und Apple Pay bezahlen können.

Während der Schließung der Bankschalter anlässlich des Tet-Festes können Kunden weiterhin die Dienstleistungen an automatisierten digitalen Banktransaktionsstellen nutzen. Die Nam A Bank beispielsweise teilte mit, dass Kunden an den automatisierten digitalen Transaktionsstellen von OneBank 365+ per QR-Code Geld auf Konten aller vietnamesischen Banken einzahlen oder abheben können.

„Nur hier können Firmenkunden Geld auf ein anderes Zahlungskonto der Nam A Bank einzahlen als auf das Konto des Kontoinhabers. Kunden können außerdem ein eigenes Konto eröffnen, eine Geldkarte für sofortige Bargeldabhebungen beantragen, Ersparnisse online einzahlen und direkt bei OneBank 365+ einen Schnellkredit beantragen“, so ein Sprecher der Nam A Bank.

Statt zum Schalter zu gehen, können Kunden während der Tet-Feiertage an vielen Banken über digitale Banktransaktionsstellen Einzahlungen, Abhebungen und Sparvorgänge vornehmen.

Quelle: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm