Kurz vor Tet beschweren sich Kunden über Probleme bei Online-Überweisungen und -Zahlungen

(NLDO) – In den Tagen vor Tet kündigten einige Banken System-Upgrades am Ende des Tages an, die es Kunden unmöglich machten, Geld zu überweisen oder Online-Zahlungen vorzunehmen.

Frau Ngoc Huynh (wohnhaft im Bezirk Binh Chanh in Ho-Chi-Minh-Stadt) nutzte die Möglichkeit, in den Tagen vor Tet online zu verkaufen, und sagte, dass die digitale Banking-Anwendung einer staatlichen Geschäftsbank manchmal nicht richtig funktioniert und daher bei Geldüberweisungen Fehler verursacht oder der Vorgang mehrmals wiederholt werden muss.

„Kunden kaufen Tet-Spezialitäten online und überweisen dann Geld. Ich muss die Waren auch an meine Partner bezahlen, aber mir ist aufgefallen, dass die Transaktionen in den letzten Tagen nicht mehr so ​​schnell und reibungslos ablaufen wie früher. Einige Kunden, die Bankkonten und E-Wallets zum Bezahlen verwenden, beschweren sich ebenfalls über dasselbe Problem“, sagte Frau Huynh.

In den Tagen vor Tet kündigten einige Banken System-Upgrades am Ende des Tages an, die es ihren Kunden unmöglich machten, Geld zu überweisen oder Online-Zahlungen vorzunehmen.

Herr Hoang Minh (wohnhaft in Thu Duc City, Ho-Chi-Minh-Stadt) sagte, dass er in den Tagen vor Tet Geld überweisen musste, um Waren und Dienstleistungen an Partner zu bezahlen und Schulden zu begleichen … aber die Bank, bei der er sein Konto eröffnet hatte, kündigte am Ende des Tages eine Systemaktualisierung an, wodurch viele Transaktionen fehlschlugen.

Die digitale Banking-Anwendung einer Bank meldete einen Fehler und konnte kein Geld überweisen

Daten der National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) zeigen, dass das System in den ersten beiden Wochen des Jahres 2025 einen durchschnittlichen Anstieg der Transaktionsanzahl um etwa 3 % im Vergleich zum Dezember 2024 und einen Anstieg von 13–15 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum verzeichnete. Der Trend, von Bargeld auf elektronische Zahlungsmethoden umzusteigen, nimmt zu.

Im Jahr 2024 verarbeitete NAPAS 9,56 Milliarden Transaktionen, was einer Steigerung von etwa 30 % in der Menge und 14,4 % im Wert im Vergleich zu 2023 entspricht. Auch der Schnellgeldtransferdienst NAPAS 247 verzeichnete einen Anstieg der Transaktionsanzahl um 33,5 %.

Vertreter von NAPAS sagten, sie hätten Systeme und Ressourcen vorbereitet, Backup-Pläne für wichtige Informationssysteme eingerichtet und die Zahl ihrer Mitarbeiter rund um die Uhr aufgestockt, um die Mitgliedsorganisationen und Unternehmen während der Zeit des chinesischen Neujahrsfestes zu unterstützen.

Benutzer können Geld per Kontonummer überweisen, QR-Codes mit VietQR scannen, VNPay zwischen Banken nutzen und E-Wallets verwenden, wenn sie für Waren und Dienstleistungen bezahlen.

Herr Nguyen Duc Lenh, stellvertretender Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, erklärte, dass die Nachfrage nach bargeldlosen Zahlungsdiensten sowohl hinsichtlich der Anzahl als auch des Transaktionswerts zum Jahresende gestiegen sei. Die hohe Anzahl und der hohe Wert der Zahlungen seien insbesondere mit der Zahlung von Gehältern, Tet-Prämien und dem Bedarf an Konsumgütern von Unternehmen und Privatpersonen verbunden. Das Zahlungssystem über Banken sei jedoch weiterhin stabil und erfülle die höchsten Anforderungen.

„Einige Probleme, die hauptsächlich auf objektive Faktoren zurückzuführen waren und mit der Wartezeit bei der Zahlung aufgrund der großen Anzahl von Überweisungsaufträgen zusammenhingen, wurden alle umgehend behoben. Dabei handelt es sich um ein objektives technisches Problem. Im Allgemeinen funktionieren das Interbanken-Zahlungssystem und die Zahlungen der Kreditinstitute gut und decken den steigenden Zahlungsbedarf der Wirtschaft ab“, sagte Herr Lenh.

Um Probleme zu vermeiden, die bei elektronischen Zahlungen während Tet auftreten können, haben Geschäftsbanken und E-Wallets erklärt, dass Benutzer Geld nicht nur auf die übliche Art und Weise online überweisen können, sondern auch per VietQR-Code, durch Durchziehen von Bankkarten, Kreditkarten an POS-Automaten oder durch Bezahlen über Wallets wie MoMo, Zalopay oder Samsung Pay, Apple Pay usw.

An den Tagen, an denen die Bankschalter wegen Tet geschlossen sind, können Kunden weiterhin die Dienste automatisierter digitaler Banktransaktionsstellen nutzen. So erklärte beispielsweise die Nam A Bank, dass Kunden an den über 365 automatisierten digitalen Transaktionsstellen von OneBank per QR-Code Geld von Konten aller vietnamesischen Banken einzahlen oder abheben können.

„Nur hier können Kunden Geld auf ein anderes Zahlungskonto der Nam A Bank als das des Kontoinhabers für Firmenkunden einzahlen. Kunden können auch ein eigenes Konto eröffnen, eine Bankkarte ausstellen lassen, um sofort Geld zu erhalten, Ersparnisse online einzahlen und sich direkt bei OneBank 365+ für einen Schnellkredit anmelden“, sagte ein Vertreter der Nam A Bank.

Anstatt zum Schalter zu gehen, können Kunden während der Tet-Feiertage an den digitalen Bankschaltern vieler Banken Einzahlungen, Abhebungen und Ersparnisse tätigen.

Quelle: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm