Vorsicht, „Geld verlieren und krank werden“

Kinhtedothi – Heutzutage ist die Online-Buchung von Touren und Hotelzimmern aufgrund ihrer Bequemlichkeit und Schnelligkeit sehr beliebt. Dies nutzen einige Betrüger aus, indem sie sich als Reiseunternehmen oder Hotels ausgeben und Webseiten, Facebook- oder Zalo-Profile erstellen, um Kunden zur Geldüberweisung zu verleiten und sich deren Eigentum anzueignen.

Raffinierte Tricks

Kürzlich sorgte ein Betrugsfall für Aufsehen: Eine Touristin wurde um mehr als eine Milliarde VND betrogen, als sie über eine gefälschte Facebook-Seite ein Zimmer im Minawa Kenh Ga Resort & Spa in Ninh Binh buchte. Dies ist nicht das erste Mal, dass Touristen bei Online-Buchungen von Hotels und Ausflügen um ihr Geld betrogen wurden.

Kürzlich erstattete das Hotel Premier Pear Vung Tau (Provinz Ba Ria - Vung Tau ) Anzeige bei den Behörden wegen einiger Social-Media-Plattformen, die sich als das Hotel ausgaben, um Touristen betrügerisch Zimmer zu verkaufen. Eine Person überwies sogar fast 100 Millionen VND.

Touristen im Vinpearl Resort & Spa Hoi An. Foto: Hoai Nam

Laut Angaben der Kriminalpolizei (Ministerium für Öffentliche Sicherheit) hat die Ermittlungsbehörde der Polizei der Provinz Quang Ninh Anklage gegen den Angeklagten Pham Trung Anh aus dem Bezirk Vinh Bao in Hai Phong wegen Betrugs und Unterschlagung erhoben. Seit Juni 2022 soll Pham Trung Anh über diverse Facebook- und Zalo-Konten, darunter „Tuong Anh“, „Bong Bong“, „Pham Quyet“ und „Tran Quang Anh“, zahlreiche Opfer um insgesamt 100 Millionen VND betrogen haben.

Tatsächlich suchen viele Verbraucher angesichts der rasanten Entwicklung sozialer Netzwerke weiterhin nach Reisen, günstigen Flugtickets oder Hotelgutscheinen. Dies nutzen viele Einzelpersonen und Organisationen aus, indem sie Informationen über vermeintliche „Superrabatte“ von 30–50 % verbreiten, um Kunden um ihre Anzahlungen zu betrügen und Touristen dadurch sowohl Geld als auch Gesundheit zu schädigen.

Pham Dinh Ha, Direktor des Reiseveranstalters Vietnam Unique Tours, erklärte, dass Betrüger Touristen unter anderem mit extrem günstigen Kombiangeboten inklusive 5-Sterne-Service täuschen. Außerdem locken sie Kunden mit Tickets, die zwar 1 bis 1,5 Millionen VND unter dem Marktpreis liegen, aber dennoch gültig sind, da die Betrüger sich für Ratenzahlung angemeldet haben. Nach der Nutzung des Fluges werden die Kunden dann über entsprechende Reise-Apps zur Zahlung aufgefordert. „Um die Behörden nach dem Betrug zu täuschen, sperren die Täter oft ihre Social-Media-Konten und blockieren oder löschen ihre Kontaktdaten“, so Ha.

Tricks erkennen und vermeiden

Bezüglich der Tricks, mit denen Touristen bei der Zimmerbuchung betrogen werden, erklärte Vu The Binh, Vorsitzender des vietnamesischen Tourismusverbandes, dass viele Gruppen gefälschte Facebook-Seiten erstellen und anschließend Tricks anwenden, um den blauen Haken von Facebook zu erhalten. Diese Personen schalten gefälschte Anzeigen auf ihren Seiten, um Glaubwürdigkeit vorzutäuschen, und kaufen sogar positive Kommentare zu Unterkünften und Hotels, um das Vertrauen der Touristen zu gewinnen.

Indische Touristen besuchen den Literaturtempel. Foto: Hoai Nam

Aus Sicht der Tourismusbehörde erklärte Pham Duy Phong, stellvertretender Direktor des Tourismusministeriums der Provinz Ninh Binh, dass es in letzter Zeit vermehrt zu Betrugsfällen bei der Buchung von Hotel- und Motelzimmern über soziale Netzwerke gekommen sei. Betrüger geben sich häufig als Webseiten und Fanseiten seriöser Hotels und Resorts aus oder erstellen Profile in sozialen Netzwerken, um dort Werbe- und Rabattinformationen zu veröffentlichen und Kunden so zur Vorauszahlung zu verleiten.

Nguyen Van Tai, Direktor des Reiseunternehmens Vietsense Travel, analysierte die Tatsache, dass Verbraucher beim Buchen von Hotels und Touren leicht betrogen werden können, und erklärte, der Hauptgrund dafür sei die Leichtgläubigkeit und das Vertrauen der Menschen. Sie würden sich vor einer Buchung nicht ausreichend über die Informationen auf der Website, dem Facebook-Profil und der Kontaktadresse des Reiseveranstalters oder Hotels informieren. Bei Online-Buchungen recherchierten Kunden zudem nicht sorgfältig genug Informationen über Anzahl und Art der Zimmer sowie die Hoteladresse. Betrüger gaben sich oft als Hotelbesitzer aus und boten daher Preisnachlässe von bis zu 50 % und zusätzliche Geschenke an, wenn Kunden frühzeitig buchten.

Angesichts der Betrugs- und Eigentumsmissbrauchsfälle im Tourismussektor fordert die Nationale Tourismusverwaltung die lokalen Tourismusbehörden auf, ihre Kontrollen und Überprüfungen zu verstärken, Verstöße umgehend aufzudecken und zu ahnden. Sie sollen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden gefälschte Websites und Fanseiten regelmäßig überprüfen und verhindern sowie gegen Personen mit betrügerischem Verhalten konsequent vorgehen.

Touristen bei der Vinpearl River Safari Nam Hoi An. Foto: Hoai Nam

Um zu vermeiden, dass man „Geld verliert und nichts dafür bekommt“, empfiehlt die Abteilung für Informationssicherheit (Ministerium für Information und Kommunikation), die Webadresse sorgfältig zu prüfen, bevor man ein Hotel oder eine Tour bucht. Zuverlässige Websites verfügen in der Regel über ein Sicherheitszertifikat (Schlosssymbol oben links im Browser) und eine eindeutige Adresse. Vermeiden Sie Websites mit ungewöhnlichen Domainnamen oder ohne Sicherheitszertifikat.

Fragen Sie bei anderen Reisenden nach, die bereits in dem Hotel übernachtet haben, das Sie buchen möchten. Nutzen Sie dafür Plattformen wie TripAdvisor, Google Reviews oder seriöse Buchungsportale, die oft detaillierte Bewertungen von früheren Gästen anbieten. Vertrauen Sie keinen Fanseiten, die Buchungen zu unrealistisch niedrigen Preisen im Vergleich zum Marktpreis anbieten.

Vor der Zahlung sollten Kunden proaktiv das Hotel oder die Unterkunft direkt über die Kontaktinformationen auf der offiziellen Website (z. B. Hotline-Nummer) kontaktieren oder eine E-Mail senden, um Informationen zum Zimmer und den angebotenen Leistungen zu bestätigen. Insbesondere sollten Sie keine Zahlungsaufforderungen befolgen, die auf fehlerhafte Textsyntax oder Systemfehler hinweisen. Laden Sie keinesfalls unbekannte Anwendungen herunter oder klicken Sie auf unbekannte Links von Drittanbietern. Buchen Sie Zimmer ausschließlich über seriöse Plattformen wie Booking.com oder Agoda.

Um Kundenbetrug bei der Buchung von Touren und Hotelzimmern vorzubeugen, empfiehlt Nguyen Manh Than, Vorsitzender des Tourismusverbands Hanoi, Touristen, sich durch sorgfältige Prüfung der Hotelinformationen im System und telefonische Verifizierung über eine bei Zalo registrierte Telefonnummer vor der Anzahlung zu schützen. Vorsicht ist geboten bei Seiten, die ungewöhnliche Hotelzimmerrabatte während der Feiertage anbieten, insbesondere bei solchen, die Reisepakete 30–50 % günstiger als üblich versprechen.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/ham-tour-gia-re-can-than-tien-mat-tat-mang.html