Buche eine Tour mit „unglaublichen Schnäppchen“, aber pass auf, dass du nicht weinst.

Mua tour 'ưu đãi sốc', coi chừng phát khóc - Ảnh 1. — Um ein angenehmes Reiseerlebnis und garantierte Vorteile beim Online-Kauf von Reisen zu gewährleisten, empfiehlt die Nationale Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ) den Kunden, die Informationen sorgfältig zu prüfen. – Foto: QUANG DINH

Nach Einschätzung der Nationalen Wettbewerbskommission (Ministerium für Industrie und Handel) hat der Boom im Online-Tourismus und bei Online-Reisebuchungen laut der vietnamesischen Nationalen Tourismusverwaltung zu einer zunehmenden und alarmierenden Ausnutzung sozialer Netzwerke und E-Commerce-Websites zum Betrug an Verbrauchern geführt.

Viele Betrüger geben sich daher als seriöse Unternehmen aus, bieten „verlockende Anreize“ für die Entgegennahme von Anzahlungen und verbergen ungünstige Servicegebühren, was dazu führt, dass Kunden nicht nur Geld verlieren, sondern auch in ihren Reiserechten und -erlebnissen beeinträchtigt werden.

Kürzlich wurden von den Behörden eine Reihe von Fällen aufgedeckt, in denen gefälschte Websites und Fanseiten erstellt, Bilder und Logos echter Hotels und Reiseunternehmen verwendet wurden, um Kunden zu täuschen; Anzeigen auf Facebook, Google usw. geschaltet wurden, um falsches Vertrauen zu erzeugen.

Gleichzeitig werden die Kunden in eine passive Position versetzt, wenn der Reiseveranstalter das Image der Dienstleistung verfälscht und übertreibt, mit ungewöhnlich niedrigen Preisen wirbt und anschließend eine Reihe zusätzlicher Gebühren erhebt.

Angesichts dieser Situation empfiehlt die Nationale Wettbewerbskommission den Verbrauchern dringend, Pauschalreisen, Hotelkombinationen oder Flugtickets mit ungewöhnlich niedrigen Preisen keinesfalls zu vertrauen.

Alle Transaktionen müssen über offizielle Kanäle wie die Website, die App oder die öffentliche Telefonnummer des Unternehmens verifiziert werden; überweisen Sie kein Geld auf private Konten; bewahren Sie Belege und Rechnungen als Grundlage für Beschwerden auf; melden Sie den Behörden, wenn Sie ungewöhnliche Vorkommnisse feststellen.

Auf der Unternehmensseite betonte die Nationale Wettbewerbskommission die Notwendigkeit, Geschäftslizenzen, Adressen und offizielle Kontaktkanäle zu veröffentlichen und die Kunden regelmäßig vor gefälschten Websites zu warnen; in Sicherheitssysteme zu investieren, Beschwerdemechanismen aufzubauen usw.

Durch Online-Betrug, unter anderem beim Kauf von Pauschalreisen, verloren Verbraucher mehr als 1,66 Billionen VND.

Die vietnamesische Tourismusbehörde berief sich auf Informationen der Abteilung für Cybersicherheit und Bekämpfung von Hightech-Kriminalität (A05, Ministerium für öffentliche Sicherheit ), wonach allein in den ersten Monaten des Jahres 2025 fast 1.500 Online-Betrugsfälle mit Verlusten von mehr als 1,66 Milliarden VND registriert wurden, von denen viele mit Tourismusdienstleistungen in Zusammenhang standen.

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 2023 und dem Tourismusgesetz 2017 können Verbraucher Beschwerden an den Verband für Verbraucherschutz, das Ministerium für Industrie und Handel oder direkt über das Online-Portal für öffentliche Dienstleistungen zur Klärung senden.

Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden können sich Verbraucher an die Verbraucherberatungs- und Unterstützungshotline 18006838 (kostenlos landesweit) wenden oder die Website http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai besuchen, um Rat und Unterstützung zu erhalten.

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VERHANDLUNG

Quelle: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm