Canva Vietnam meldet sich nach enttäuschendem Start zu Wort.

Am Nachmittag des 28. April sandte Canva Vietnam eine Nachricht an seine vietnamesische Nutzergemeinschaft. Darin bestätigte Canva, das Feedback zur Kenntnis genommen zu haben, und dankte den vietnamesischen Nutzern für ihre Offenheit.

Das Unternehmen erklärte, dass die Veranstaltung, die kürzlich als Produkteinführung stattfand, nicht den angestrebten Qualitätsstandards entsprach und den Teilnehmern kein optimales Erlebnis bot. Das Canva-Team prüft den Vorfall eingehend, um daraus für zukünftige Veranstaltungen zu lernen.

„Die vietnamesische Kreativszene hat für uns schon immer eine unglaublich wichtige Rolle gespielt. Canva setzt alles daran, mit einem tiefen Verständnis für die Kultur qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die dem vietnamesischen Markt gerecht werden.“

Canva hat am Nachmittag des 28. April eine Nachricht an die Nutzer verschickt.

„Wir werden weiterhin zuhören und uns stetig verbessern, um ein besseres Erlebnis für die Community zu schaffen, damit Sie stolz darauf sein können, Teil der Canva-Reise zu sein“, verkündete Canva Vietnam.

In den Kommentaren unten gab ein Nutzer an, er sei ein Marketingmitarbeiter, der Canva erst seit wenigen Monaten nutze, da das Unternehmen seinen Mitarbeitern Pro-Konten zur Verfügung stelle, und dass Canva ihm sehr bei der Präsentation seiner Ideen geholfen habe.

„Hoffentlich sehen wir in Zukunft mehr nützliche Inhalte und Wissensaustausch-Veranstaltungen. Das jüngste Ereignis hat dem Team sicherlich viele wertvolle Einblicke und Erkenntnisse vermittelt. Weiter so!“, teilte dieser Account mit.

Zuvor hatte die Online-Community auf eine Reihe von Mängeln in Canvas Marketingkampagne in Vietnam hingewiesen.

Zu den Fehlern gehören die falsche Darstellung kultureller Elemente, wie beispielsweise das Tragen eines Kopftuchs im indonesischen Stil durch die Figur Tam Cam; ungenaue grafische Darstellungen (wie etwa ein Frosch mit nur einem Auge); Rechtschreibfehler im Vietnamesischen; und insbesondere die unerlaubte Verwendung von Grafiken anderer vietnamesischer Marken...

Einige Branchenkenner argumentieren, dass das Problem in einem falschen Ansatz zur „Lokalisierung“ liegt. Manche gehen sogar so weit zu behaupten, dass das Konzept der „Lokalisierung“ selbst überdacht werden müsse, wenn vietnamesische Content-Ersteller die vietnamesische kulturelle Identität in ihren Medienprodukten nicht präsentieren können.

Diese Kontroversen entstanden kurz nach der Produkteinführung in Ho-Chi-Minh-Stadt am 24. April, als in den sozialen Medien zahlreiche Meinungen geäußert wurden, dass die Umsetzung unkonzentriert sei und den Erwartungen an eine globale Marke nicht gerecht werde.

Bei der Produkteinführung bekräftigte Canva, dass Vietnam ein wichtiger Markt in seiner Entwicklungsstrategie ist. Laut Unternehmensangaben werden monatlich mehr als 20 Millionen Designs von vietnamesischen Nutzern erstellt.

Diese Produkteinführung ist Teil einer umfassenden Lokalisierungsstrategie, die darauf abzielt, die Plattform für lokale Nutzer zugänglicher und intuitiver zu gestalten.

Diese Strategie umfasst die Erweiterung der Bibliothek von Vorlagen und Designelementen speziell für Vietnam, die Entwicklung von Bildungsressourcen , die Verbesserung der Suchmöglichkeiten nach lokalen Inhalten und die Erstellung von über 500 vietnamesischen Schriftarten.

Auf der Veranstaltung stellte Canva außerdem Canva AI 2.0 vor – die bedeutendste Produktverbesserung seit Bestehen der Plattform. Bis heute wurden die KI-Tools von Canva weltweit über 27 Milliarden Mal genutzt, und mehr als eine halbe Milliarde Designs wurden mithilfe von KI erstellt.

Canva ist derzeit in über 190 Ländern verfügbar und hat monatlich rund 265 Millionen aktive Nutzer. Im Durchschnitt werden jede Sekunde mehr als 400 Designs erstellt, die von über 100 Millionen Schülern und Lehrern weltweit genutzt werden.

Quelle: https://nld.com.vn/canva-viet-nam-len-tieng-after-launch-causes-disappointment-196260428194000629.htm