Wettlauf um die Warenlieferung während Tet

Da es nur noch eine Woche bis Tet ist, ist die Nachfrage nach Warenlieferungen sprunghaft angestiegen, und einige Orte haben eine vorübergehende Aussetzung der Annahme von Fernbestellungen angekündigt.

Die Postämter haben mit der Menge an Waren zu kämpfen, die vor Tet transportiert werden müssen – Foto: CONG TRUNG

Laut Tuoi Tre in Ho-Chi-Minh-Stadt herrscht in Postämtern, Supermärkten und Unternehmen jeder Größe ein Wettlauf gegen die Zeit, um Bestellungen vor dem Fest abzuwickeln. Absender müssen genau kalkulieren, ob ihre Waren vor Tet geliefert werden müssen.

Die Spediteure sind mit dem "Laufen" für Tet beschäftigt.

Die hektische Arbeitsatmosphäre ist leicht in Versandunternehmen wie Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express oder in großen Supermärkten wie Co.opMart, Emart, Go zu erkennen.

Im Postamt Viettel in der Chu Van An Straße (Bezirk Binh Thanh) stapeln sich die Waren in den Gängen, die Versender prüfen ununterbrochen Bestellungen und liefern Waren ohne Pause aus.

Herr Hoang, ein erfahrener Spediteur, erzählte, dass er an manchen Tagen fast 100 Bestellungen auslieferte. Er war gleichermaßen müde und glücklich, als er sah, wie die Kunden ihre Bestellungen entgegennahmen; alle bereiteten sich freudig auf Tet vor.

Nicht nur Postämter, auch große Supermärkte wie Co.opMart, Emart oder Go sind aufgrund der rasant steigenden Nachfrage nach Hauslieferungen „heiß“.

Herr Nguyen Nhu, ein Mitarbeiter im Versandgeschäft des Go-Supermarkts, sagte, dass viele Kunden Produkte kaufen und diese dann nach Hause liefern lassen. „Es gibt unzählige Bestellungen im Umkreis von 5 km, insbesondere im Gebiet von Go Vap.“

„Die Kunden kaufen hauptsächlich Süßigkeiten, Lebensmittel und Getränke für Tet. An den Wochenenden schnellt die Zahl der Bestellungen in die Höhe, und wir kommen mit den Lieferungen nicht mehr hinterher“, sagte Herr Nhu. Die Auslastung des Versandunternehmens ist derzeit vier- bis fünfmal höher als üblich.

"Kopfschmerzen" beim Warenversand vor Tet

Aufgrund des hohen Auftragsaufkommens sahen sich viele Versandunternehmen gezwungen, die Annahme von Fernsendungen vorübergehend einzustellen, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Herr Nguyen Ngoc Luan, Direktor der Toan Cau Trading Linkage Company Limited, sagte, dass zu dieser Zeit auch viele Zusteller Urlaub beantragten, um zum Tet-Fest in ihre Heimatorte zurückzukehren, was dazu führe, dass es den Zustellunternehmen an Personal mangele und sie ihre Zeitpläne entsprechend anpassen müssten.

Seinen Angaben zufolge betrifft die Situation, dass Lieferungen nicht pünktlich erfolgen oder Bestellungen überlastet werden, nur kleine Online-Shops oder kleine Unternehmen, die keine langfristigen Verträge mit Versanddienstleistern haben, stark, während sie auf große Unternehmen fast keine Auswirkungen hat.

Viele Unternehmen haben nicht nur mit Schwierigkeiten im Personalbereich zu kämpfen, sondern auch mit Verkehrsstaus und hohen Transportkosten.

Ein führender Vertreter der Firma Phuc Sinh, die sich auf die Bereitstellung von Tet-Geschenken wie Tee und Kaffee spezialisiert hat, sagte, dass die Versandkosten um 30 % gestiegen seien, die Fabrik zwar unter Volllast arbeite, aber dennoch die Liefertermine nicht einhalten könne.

Der Versandmarkt ist vor dem chinesischen Neujahrsfest extrem ausgelastet. Herr Nguyen CLLLong, Poststellenleiter von J&T Express in Ho-Chi-Minh-Stadt, erklärte, dass die Anzahl der Bestellungen während Tet im Vergleich zu normalen Tagen um das Zwei- bis Dreifache gestiegen sei. Seine Poststelle verzeichnete dieses Jahr einen Anstieg der Bestellungen um etwa 20 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum.

Zudem kehren in dieser Zeit viele Kunden in ihre Heimatorte zurück, was dazu führt, dass Bestellungen zwar aufgegeben, aber nicht zugestellt werden. Besonders in Betrieben, Fabriken, Bekleidungsfabriken und Verarbeitungsbetrieben reisen die Arbeiter oft frühzeitig nach Hause, um Tet zu feiern, was die Auslieferung zusätzlich erschwert.

In dieser Situation müssen Versender und Post aktiv miteinander kommunizieren, um die Zustellung zu gewährleisten, und gleichzeitig mit dem Geschäft abstimmen, wie mit fehlgeschlagenen Zustellungsaufträgen umzugehen ist.

Laut einem Vertreter von J&T Express Vietnam steigen die Bestellungen mit zunehmender Nähe zum chinesischen Neujahr, sodass die Mitarbeiter mit 200%iger Kapazität arbeiten müssen, um die zahlreichen Tet-Bestellungen bewältigen zu können.

Laut Angaben der Unternehmen besteht neben dem Zeitdruck und der hohen Arbeitsbelastung auch ein Mangel an Saisonarbeitskräften für das Verpacken und Transportieren der Waren.

Die meisten Versandunternehmen wie Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem und Giao Hang Nhanh haben ihren Feiertagsfahrplan für den Zeitraum vom 27. Januar 2025 (28. Dezember) bis zum 1. Februar 2025 (dem 4. Tag von Tet) bekannt gegeben.

Grab Express ist weiterhin aktiv, allerdings kann es aufgrund der reduzierten Fahreranzahl zu längeren Lieferzeiten kommen. Shopee Express empfiehlt Kunden, ihre Bestellungen bis zum 25. Januar aufzugeben und zu bezahlen, um eine Lieferung vor Tet zu gewährleisten.

Ebenso nimmt Giao Hang Tiet Kiem Bestellungen nur innerhalb von Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt bis 12 Uhr mittags am 26. Januar entgegen und stellt die Annahme von Bestellungen aus anderen Regionen ab dem 23. Januar ein.

Warnung vor Lieferbetrug

Zum Jahresende nehmen betrügerische Handlungen im Zusammenhang mit Lieferungen tendenziell zu. Viettel Post warnt vor gängigen Maschen wie: Betrüger geben sich als Zusteller aus und fordern Vorauszahlungen per Banküberweisung; sie versenden Pakete unbekannter Herkunft und zwingen Kunden zur Zahlung ohne Prüfung; oder sie geben sich als Verwandte und Freunde aus und nutzen illegal erlangte persönliche Daten, um auf ungewöhnliche Weise Zahlungen zu verlangen.

Um einen Betrug zu erkennen, seien Sie vorsichtig bei Paketen ohne Bestellinformationen, bei Zustellern ohne Uniform oder ohne Ausweis sowie bei Aufforderungen zu dringenden Barzahlungen, ohne die Ware vorher prüfen zu lassen.

Viettel Post empfiehlt Kunden, die Bestellinformationen stets sorgfältig zu prüfen, sie mit der getätigten Transaktion abzugleichen, das Zustellpersonal nach seinem Mitarbeiterausweis und seiner Firmenuniform zu fragen und die Zahlung oder Annahme der Ware zu verweigern, wenn Zweifel an der Herkunft des Pakets bestehen.

Quelle: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm