Viettel startet eine „totale Offensive“.
Die Tatsache, dass über 90 % der Kunden die Verifizierung vor dem Stichtag am 15. Juni abgeschlossen haben, ist ein historischer Meilenstein und beweist die überwältigende Zustimmung und Unterstützung der Kunden für die Politik der Regierung.
Ein Vertreter von Viettel Telecom erklärte, dass die Mehrheit der Kunden proaktiv Technologien zur Selbstauthentifizierung über My Viettel, Viettel Tammi oder VNeID genutzt hat. Dieser proaktive Ansatz spart Kunden nicht nur Zeit und schützt ihre digitalen Daten, sondern entlastet auch das Shopsystem, sodass Viettel seine Ressourcen in der Endphase auf anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren kann. Trotz der sehr hohen Abschlussquote liegt die größte Herausforderung der Kampagne in den verbleibenden 7 % – das entspricht etwa 5 Millionen Abonnenten.
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Die Besonderheiten dieser 5 Millionen Kunden sind die unüberwindlichen Hindernisse, mit denen sie konfrontiert sind: Es handelt sich um Menschen, die in abgelegenen Dörfern und auf Inseln leben und nur begrenzten Zugang zu Informationen haben; um ältere Menschen und Menschen mit schlechter Gesundheit, die nicht selbstständig reisen können; und um Menschen, die keine Smartphones benutzen und nicht in der Lage sind, Technologie selbstständig zu bedienen.
Ohne rechtzeitige Unterstützung vor dem 15. Juni wird diese Kundengruppe durch plötzliche Kommunikationsausfälle schwerwiegend betroffen sein und ihre einzige Möglichkeit verlieren, in Notfällen mit Angehörigen oder medizinischem Personal in Kontakt zu treten.
Mit dem festen Willen, die Kunden bis zum Schluss zu unterstützen, hat Viettel Telecom in den letzten 72 Stunden eine umfassende Hilfsaktion gestartet. Die Viettel-Niederlassungen in Provinzen und Städten haben daher die mobilen Unterstützungsstellen in Dörfern und Wohngebieten verstärkt, um die Bevölkerung zu unterstützen. Zehntausende Viettel-Telecom-Mitarbeiter sind landesweit weiterhin rund um die Uhr im Einsatz, ohne freie Tage.
Gleichzeitig bieten wir weiterhin unseren Hausbesuchsdienst über die gebührenfreie Hotline 1800 8098 (Taste 0) an. Ältere Kunden, die nicht reisen können, müssen lediglich die Hotline anrufen, ihre Adresse angeben, und ein Mitarbeiter von Viettel kommt kostenlos zu ihnen nach Hause.
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Um sicherzustellen, dass die Kampagne zur Überprüfung der Teilnehmerdaten und zum Schutz des SIM-Kartenbesitzes termingerecht abgeschlossen wird, bittet Viettel Telecom weiterhin alle Kunden, sich drei Minuten Zeit zu nehmen und die Telefone ihrer Großeltern, Eltern und anderer älterer Menschen in ihrem Umfeld zu überprüfen, um die Teilnehmerverifizierung zu unterstützen. Die gemeinsame Anstrengung der Bevölkerung wird den Netzbetreibern helfen, die letzte Phase zu beschleunigen und ihre Ziele zu erreichen.
Fast 3 Millionen VinaPhone-Abonnenten haben den Verifizierungsprozess ihrer Abonnenteninformationen noch nicht abgeschlossen.
Laut Statistik haben bisher 18 Millionen VinaPhone-Kunden ihre Kundendaten verifiziert. Rund 3 Millionen Kunden müssen dies jedoch gemäß den neuen Bestimmungen noch nachholen. Da die Frist in wenigen Tagen abläuft, empfiehlt der Netzbetreiber allen Kunden, die Verifizierung umgehend nach Erhalt der Benachrichtigung abzuschließen, um unnötige Komplikationen zu vermeiden.
Gemäß den Bestimmungen werden Abonnenten, die ihre Konten verifizieren müssen, dies aber bis zum Stichtag (15. Juni 2026) nicht abgeschlossen haben, von der zuständigen Behörde mit Strafen belegt. Konkret bedeutet dies: Bei regulären Abonnenten wird der Dienst zunächst einseitig gesperrt (ausgehende Anrufe und SMS). Sollte die Verifizierung 60 Tage nach dieser einseitigen Sperrung weiterhin ausstehen, wird der Dienst des Abonnenten beidseitig gesperrt.
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| Mitarbeiter von VinaPhone fuhren in jedes Dorf und jeden Weiler, um den Menschen bei der Überprüfung ihrer Teilnehmerdaten zu helfen. |
Abonnenten, die ihr Endgerät wechseln und sich nicht wie erforderlich erneut authentifizieren, erhalten nach zwei Stunden eine einseitige Sperrung ihres Dienstes. Nach 30 Tagen ohne erneute Authentifizierung wird der Dienst in beide Richtungen gesperrt.
Abonnenten, deren Konto vom Inhaber in der VNeID-App abgelehnt wurde, haben fünf Tage Zeit zur erneuten Verifizierung. Erfolgt die Verifizierung nicht innerhalb dieser Frist, wird das Konto für ausgehende Anrufe gesperrt. Nach 60 Tagen ab dem Datum der einseitigen Sperrung wird das Konto sowohl für eingehende als auch für ausgehende Anrufe gesperrt.
In allen drei oben genannten Fällen wird, wenn die Überprüfung nicht innerhalb von 5 Tagen nach der Zwei-Wege-Sperrung abgeschlossen ist, die Teilnehmernummer widerrufen und der Telekommunikationsdienstvertrag gemäß den Vorschriften gekündigt.
Serviceausfälle können die tägliche Kommunikation der Nutzer unmittelbar beeinträchtigen, insbesondere derjenigen, die ihre Telefonnummern für den Empfang von Bank-OTP-Codes, Transaktionen mit E-Wallets, den Zugriff auf öffentliche Online-Dienste oder für geschäftliche Angelegenheiten nutzen. Für Unternehmen, Online-Shop-Betreiber oder Mitarbeiter, die häufig telefonisch mit Kunden kommunizieren, können selbst kurzfristige Kommunikationsunterbrechungen den Geschäftsbetrieb, den Kundenservice und wichtige Transaktionen gefährden.
Um den Kunden maximalen Komfort zu bieten, hat VinaPhone landesweit ein umfassendes Angebot an Supportleistungen eingeführt. Kunden können ihre Konten online über die My VNPT- App überprüfen oder VinaPhone-Transaktionsstellen aufsuchen, um direkte Beratung und Unterstützung zu erhalten. Gleichzeitig hat der Netzbetreiber die Mitarbeiterzahl erhöht, die Beratungskanäle erweitert und die Kommunikationsmaßnahmen intensiviert, um sicherzustellen, dass die Kunden umfassend über die neuen Bestimmungen informiert sind.
Seit Inkrafttreten des Rundschreibens versendet VinaPhone täglich Benachrichtigungen an Abonnenten, die eine Verifizierung benötigen, und hat landesweit über 1.000 Transaktionsstellen sowie rund 4.000 mobile Verifizierungsstellen eingerichtet. Das Supportnetzwerk wurde insbesondere in abgelegenen Gebieten, schwer zugänglichen Orten oder Regionen mit hoher Bevölkerungsdichte, die Unterstützung bei der Verifizierung ihrer Abonnentendaten benötigen, verstärkt.
Ein Vertreter von VinaPhone erklärte: „Die letzten Tage vor dem Stichtag am 15. Juni sind die Hauptphase für die Überprüfung der Kundendaten. Wir empfehlen unseren Kunden daher, die erforderlichen Schritte frühzeitig abzuschließen, anstatt bis zum Stichtag zu warten. Die Überprüfung dauert nur wenige Minuten, trägt aber dazu bei, die Kommunikation aufrechtzuerhalten, elektronische Transaktionen zu gewährleisten und Serviceunterbrechungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu vermeiden.“
In den letzten Tagen vor dem Stichtag am 15. Juni wird mit einem deutlichen Anstieg der Kundenzahlen bei der Verifizierung gerechnet. VinaPhone empfiehlt daher allen Kunden, ihren Abonnementstatus zu überprüfen und die Verifizierung proaktiv jetzt abzuschließen, um lokale Überlastungen der Support-Hotlines zu vermeiden und einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten.
Das Rundschreiben 08/2026/TT-BKHCN zur Überprüfung von Teilnehmerdaten legt fest, dass Mobiltelefonnummern vollständig anhand von vier Informationsfeldern verifiziert und authentifiziert werden müssen: persönliche Identifikationsnummer, vollständiger Name, Geburtsdatum und biometrische Gesichtsdaten. Dabei ist sicherzustellen, dass diese mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank oder der nationalen Personalausweisdatenbank übereinstimmen. Alle neu gewonnenen Abonnenten müssen ab dem 15. Juni 2026 ihre Gesichtsbiometriedaten mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank und der nationalen Personalausweisdatenbank abgleichen. Abonnenten, die ihr Mobiltelefon wechseln, werden vorübergehend von ausgehenden Anrufen (Anrufe, SMS) ausgeschlossen, bis die Gesichtsbildverifizierung abgeschlossen ist. |
Quelle: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054
![[Foto] Das „Hanoi Lotus Festival“ ehrt die Lotusblume, die seit Jahrtausenden mit Vietnam in Verbindung gebracht wird.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/27/1782516943048_sen-ha-noi-2026-minh-duy-1-jpg.webp)
