Durch die Digitalisierung rückt die Regierung näher an die Bürger heran.

QTO – Da die Bürger nicht mehr wiederholt Dokumente persönlich im Amt vorlegen und auf die Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen warten müssen, rückt der Aufbau einer E-Government-Plattform im Bezirk Cam Lo immer näher. Nach der Zusammenlegung der Verwaltungseinheiten bietet die Gemeindeverwaltung von Cam Lo Bürgern und Unternehmen heute proaktiv digitale Dienstleistungen an und schafft damit eine solide Grundlage für die Verbesserung der Servicequalität und die Förderung der sozioökonomischen Entwicklung der Region.

Vom "Anstehen" zur Dokumentenverarbeitung in einer digitalen Umgebung.

Heute Morgen kamen viele Menschen zum Verwaltungszentrum der Gemeinde Cam Lo, um ihre Angelegenheiten zu erledigen. Im Gegensatz zu früher gab es jedoch keine Menschenmassen und langen Wartezeiten mehr. Viele Anträge wurden online von zu Hause aus eingereicht; die Menschen kamen nur noch, um die Ergebnisse abzuholen oder wurden von Mitarbeitern bei der Durchführung einiger weiterer Schritte direkt auf ihren Smartphones unterstützt. Verfahren wie die Bestätigung des Wohnsitzes, die notarielle Beglaubigung und die Personenstandsanmeldung, die früher mehrere Besuche erforderten, werden dank der Digitalisierung nun deutlich schneller bearbeitet.

Mitarbeiter des Verwaltungszentrums der Gemeinde Cam Lo helfen Anwohnern bei administrativen Abläufen – Foto: NTH

Herr Tran Chi Cong, wohnhaft in Weiler 2, Gemeinde Cam Lo, berichtete: „Früher war die größte Sorge beim Umgang mit Papierkram, Dokumente zu verlieren. Heute ist die einzige Angst manchmal … das Passwort für das elektronische Identitätsnachweiskonto zu vergessen. Was die Menschen heute am deutlichsten spüren, ist nicht der Begriff „digitale Regierung“, sondern die Tatsache, dass sie dank digitaler Technologie „näher“ an der Regierung sind; Verfahren werden schneller, transparenter und unkomplizierter abgewickelt.“

Nach der Einführung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells konzentrierte sich die Gemeinde Cam Lo rasch auf Investitionen in die Infrastruktur, die Synchronisierung der Software für Verwaltungsverfahren und die Verbesserung der Servicequalität für die Bevölkerung. Aktuell werden in der gesamten Gemeinde 396 Verwaltungsverfahren auf Gemeindeebene durchgeführt, von denen 268 Online-Dienste in das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen integriert sind. Der Anteil der Einwohner von Cam Lo mit einem elektronischen Identitätsnachweis der Stufe 2 liegt bei fast 80 %. Laut dem Index zur Verbesserung der Bürger- und Unternehmensdienstleistungen bei der Umsetzung von Verwaltungsverfahren im Jahr 2025 belegt die Gemeinde Cam Lo den 4. Platz von 78 Gemeinden und Bezirken in der Provinz.

Insbesondere die Arbeitsweise der Verwaltung und der Beamten hat sich verändert. Mittlerweile sind alle Gemeindebeamten und Angestellten mit Computern ausgestattet und nutzen dienstliche E-Mail-Konten sowie Dokumentenmanagement-Software für ihre Arbeit. Viele Sitzungen finden online statt; der Papierverbrauch ist deutlich zurückgegangen.

Dank digitaler Technologien ist die Regierung näher an den Bürgern.

Laut Nguyen Van An, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Cam Lo, profitiert die Gemeinde Cam Lo von der Infrastruktur und den Einrichtungen, die im Zuge der Entwicklung der elektronischen Verwaltung im ehemaligen Bezirk Cam Lo entstanden sind. Im Zeitraum von 2025 bis 2030 plant die Gemeinde Investitionen in Höhe von fast 4,9 Milliarden VND, um die digitale Infrastruktur zu modernisieren, Informationssicherheit der Stufe 2 zu gewährleisten, Computer für die Dörfer anzuschaffen, die WLAN-Abdeckung in den Gemeinden auszubauen und Beamten und Einwohnern Schulungen zu digitalen Kompetenzen anzubieten.

Neben Investitionen in die Infrastruktur strebt die Gemeinde Cam Lo an, bis 2030 100 % ihrer Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst in digitalen Kompetenzen auszubilden; die Quote der Online-Bearbeitung von Verwaltungsverfahren auf über 85 % zu steigern; eine 5G-Abdeckung von 95 % zu erreichen; und alle Verwaltungsverfahren zu digitalisieren.

Unterstützung der Bewohner des Dorfes Quật Xá in der Gemeinde Cam Lộ bei der Einrichtung von Sozialversicherungskonten und elektronischen Gesundheitsakten – Foto: NTH

Die digitale Transformation auf kommunaler Ebene ist keine leichte Aufgabe. Sie erfordert finanzielle Mittel, personelle Ressourcen und eine Veränderung der Arbeitsweisen sowohl der Verwaltung als auch der Bevölkerung. Doch die Entwicklungen in Cam Lo zeigen, dass Technologie zu einem nützlichen Werkzeug im Alltag wird, wenn die Regierung wirklich den Bürgern besser dienen will. Vom Rundfunksystem und elektronischen Portalen bis hin zu den lokalen Zalo-Gruppen – die Informationsverbreitung an die Basis erfolgt heute deutlich schneller als zuvor. E-Government setzt die Verwaltung zudem unter Druck, professioneller zu werden.

Der Aufbau einer digitalen Verwaltung in der Gemeinde Cam Lo ist noch lange nicht abgeschlossen. Wichtig ist jedoch, dass die Gemeinde entschlossen ist, ihre Denkweise zu ändern und die Bürger in den Mittelpunkt zu stellen. Dadurch sollen günstige Bedingungen geschaffen werden, unter denen Bürger und Unternehmen Verwaltungsabläufe schneller, einfacher und mit besserem Service abwickeln können.

Thanh Hai

Quelle: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/