Vertrauenswürdigkeit ist im Geschäftsleben sehr wichtig.

Die Behörden beschlagnahmten eine große Menge Kosmetika unbekannter Herkunft. (Foto: VNA)

Im Geschäftsleben genießt Vertrauenswürdigkeit stets einen hohen Stellenwert. Bei manchen Transaktionen umfasst sie den Ruf sowohl des Verkäufers als auch des Käufers. Üblicherweise wird Vertrauenswürdigkeit jedoch mit dem Verkäufer in Verbindung gebracht, da sie im Allgemeinen als entscheidend für den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens gilt. Fehlendes Vertrauen führt zu einem Vertrauensverlust. Die Folgen dieses Vertrauensverlusts sind unter anderem der Verlust von Kunden und, noch schwerwiegender, Boykottaufrufe, die letztendlich zum Konkurs führen können.

Im Zeitalter des E-Commerce- Booms basiert der Erfolg der meisten Online-Vertriebskanäle auf Vertrauen. Viele Experten betonen, dass Vertrauen die Grundlage für jedes Online-Geschäft bildet. Doch nicht jeder versteht das von Anfang an. Tatsächlich ist die wichtigste und einzige Voraussetzung für den guten Ruf eines Verkäufers der Verkauf qualitativ hochwertiger Produkte.

Meine Geschichte ist ein Beispiel für unlautere Geschäftspraktiken. Letztes Wochenende bestellte ich online importiertes Milchpulver. Als ich das Paket erhielt und öffnete, stellte ich fest, dass die Milch abgelaufen war. Sehr verärgert kontaktierte ich den Verkäufer, um die Ware zurückzusenden. Da ich Stammkundin war und schon oft bei ihm bestellt hatte, stimmte er der Rücknahme zu und versprach, mir eine neue Packung zu schicken. Ich weigerte mich jedoch kategorisch, jemals wieder bei ihm zu bestellen, denn „einmal unzuverlässig, nie wieder“. Fälle wie meiner sind keine Seltenheit. Eine Freundin von mir bestellte einmal online einen Karton importierter Milch aus Australien. Als sie die Milch anrührte, klumpte sie, verlor ihren Geruch und schmeckte fade. Bei genauerem Hinsehen stellte sie fest, dass sie nur noch zwei Tage haltbar war. Aus Sorge um die Gesundheit musste meine Freundin den gesamten Karton, der einen beträchtlichen Wert hatte, wegwerfen.

Abgelaufene oder fast abgelaufene Waren umfassen hauptsächlich Lebensmittel, Kosmetika und Nahrungsergänzungsmittel. Diese Artikel stammen aus dem Ausland, werden per Handgepäck ins Land geschmuggelt oder sind zwar im Inland hergestellt, werden aber mit ausländischen Etiketten gefälscht. Daher kann niemand sicher sein, wie gut sie sind. Üblicherweise starten Geschäfte und Supermärkte Werbeaktionen, bieten Rabatte oder Gratisgeschenke an, um die Verbraucherpsychologie auszunutzen. Verkäufer wollen ihre Restbestände schnell abbauen, um ihr Kapital zurückzuerhalten, während Verbraucher darin eine Gelegenheit sehen, Waren günstig zu erwerben.

Um die Sicherheit zu gewährleisten, sollten Verbraucher nicht aufgrund niedriger Preise leichtsinnig werden; sie müssen Produkte gründlich recherchieren und das Verfallsdatum sorgfältig prüfen. Der Kauf abgelaufener Waren, insbesondere von Lebensmitteln, kann gesundheitsschädlich sein. Händler hingegen werden ums Überleben kämpfen, wenn sie ihre Glaubwürdigkeit nicht wahren. Daher sollten Vertrauenswürdigkeit und die Gesundheit der Verbraucher Priorität haben, um Kunden zu binden!

Kommentar (0)