Polizei des Bezirks Long Thanh: Wir intensivieren die digitale Transformation, um den Bürgern einen besseren Service zu bieten.

Im Einklang mit der nationalen Digitalisierungspolitik und dem Regierungsprojekt 06 hat die Polizei des Bezirks Long Thanh proaktiv zahlreiche technologische Lösungen erforscht und implementiert, um die Servicequalität für die Bevölkerung zu verbessern.

Báo Đồng Nai•03/06/2026

Bewohner des Stadtteils Long Thanh testen den KI-gestützten digitalen Assistenten der Polizei Long Thanh. Foto: Polizeistation.

Anfänglich hat sich dieses Modell sowohl in der beruflichen Praxis als auch im Dienste der Öffentlichkeit als effektiv erwiesen.

Digitale Assistenten begleiten die Bürger.

Angesichts der zunehmenden Arbeitsbelastung der örtlichen Polizeistationen, insbesondere des Bedarfs an Anleitungen zu Verwaltungsverfahren, der Klärung von Rechtsvorschriften und der Verbreitung von Informationen im digitalen Umfeld, hat die Polizei des Bezirks Long Thanh künstliche Intelligenz (KI) gewählt, um ihre professionelle Arbeit zu unterstützen und der Bevölkerung zu dienen.

Dementsprechend startete die Polizei der Gemeinde Long Thanh (heute Bezirkspolizei) am 28. April offiziell das Modell des KI-gestützten digitalen Assistentenclubs. Ein zwölfköpfiger Lenkungsausschuss, bestehend aus Polizeibeamten und Soldaten mit fundierten Technologiekenntnissen und -begeisterung, leitete das Projekt. Es gilt als eines der ersten KI-Anwendungsmodelle der Polizei auf Gemeindeebene in Dong Nai , das nach festgelegten Betriebsregeln organisiert umgesetzt wurde und direkt auf die Aufgabe der Bürgerbetreuung ausgerichtet ist.

Ein Highlight des Modells ist die erfolgreiche Entwicklung des digitalen Assistentensystems der Polizeibehörde Long Thanh, das direkt in die Website der Einheit unter https://conganphuonglongthanh.gov.vn/ integriert ist.

Anders als viele herkömmliche KI-Chatbots basiert das System der Polizei von Long Thanh auf internen Daten, die von den Beamten der Einheit direkt erfasst, standardisiert und geprüft werden. Zu diesen Daten gehören: geltende Rechtsvorschriften, tatsächliche Verwaltungsabläufe, Richtlinien höherer Instanzen sowie ein aus der praktischen Arbeitserfahrung abgeleiteter Fragen- und Antwortkatalog.

Dadurch gewährleistet das System Genauigkeit und Konsistenz und minimiert Fälle, in denen die KI ungenaue Antworten oder unpassende Informationen liefert. Dies ist auch ein entscheidender Faktor, der dem Modell zu öffentlichem Vertrauen verhilft.

Mit diesem System können Bürger Fragen zu Themen wie Personalausweis, Aufenthaltsgenehmigung, Fahrzeugzulassung, Verwaltungsverfahren usw. per Text oder Sprache stellen und erhalten Antworten mit klaren Verweisen auf die relevanten Rechtsvorschriften. Das System bietet zudem eine Direktwahlmöglichkeit zum diensthabenden Beamten für die Bearbeitung konkreter Anliegen. Es ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen und erfordert keine Installation einer App, wodurch es sich auch für ältere Menschen oder Personen mit eingeschränktem Zugang zu Technologie eignet.

Die digitale Transformation entspringt einer menschenorientierten Denkweise.

Über die Verwaltungsreform hinaus hat das Modell auch einen bedeutenden Einfluss auf die Verbreitung und Vermittlung von Rechtswissen im Cyberspace ausgeübt.

Laut der Polizei des Bezirks Long Thanh hat der AI Digital Assistant Club durch die Anwendung von KI-Tools wie OpenAI, ChatGPT, Gemini und NotebookLM eine Reihe digitaler Kommunikationsprodukte entwickelt, die prägnant, intuitiv und den aktuellen Trends beim Informationszugriff entsprechend sind.

Eine herausragende Innovation des Modells ist die Entwicklung einer KI-gestützten Polizistin als einheitliche visuelle Identität für Werbematerialien. Dieses zugängliche und moderne Bild hat dazu beigetragen, juristische Inhalte der Öffentlichkeit, insbesondere jungen Menschen, verständlicher zu machen.

Major Le Huy Thong, Leiter der Polizei des Bezirks Long Thanh, sagte: „Der Einsatz von KI zielt nicht darauf ab, Polizeibeamte zu ersetzen, sondern vielmehr darauf, den Menschen einen schnelleren und bequemeren Zugang zu Informationen zu ermöglichen und den Druck auf die Einsatzkräfte, die ihre Aufgaben direkt wahrnehmen, zu verringern. Das Modell basiert auf dem Prinzip, den Menschen in den Mittelpunkt der Dienstleistung zu stellen.“

Bemerkenswert ist, dass die Implementierung des Modells primär auf dem Selbststudium von Offizieren und Soldaten basiert, wobei frei verfügbare KI-Plattformen genutzt werden. Investitionen in komplexe Technologiesysteme oder hohe Budgets sind nicht erforderlich. Die Wartungskosten des Systems sind gering, die Ergebnisse jedoch eindeutig, praktikabel und in der Praxis hochgradig skalierbar.

Aufgrund seiner praktischen Wirksamkeit hat das hier vorgestellte Modell des AI Digital Assistant Clubs viele Organisationen innerhalb und außerhalb der Branche angezogen, um Erfahrungen auszutauschen und daraus zu lernen.

Major Le Huy Thong fügte hinzu: In der kommenden Zeit wird die Bezirkspolizei die Daten des digitalen Assistentensystems auf viele weitere wichtige Bereiche ausdehnen; die Integration auf Plattformen wie Messenger und Zalo OA erforschen; und die Funktion entwickeln, Feedback und Berichte zu empfangen und bei Vorfällen, die ein Eingreifen erfordern, schnelle Benachrichtigungen per SMS an den zuständigen Beamten zu senden.

Mit seinem proaktiven, kreativen und praxisorientierten Ansatz trägt das Modell des KI-gestützten Digitalassistenten-Clubs nicht nur zur Effizienzsteigerung der Verwaltungsreform und der Bürgernähe bei, sondern eröffnet auch neue Wege der digitalen Transformation auf lokaler Ebene. Dies stärkt das Bild der Polizei als bürgernah, modern und den Anforderungen des digitalen Zeitalters gewachsen.

Polizei des Bezirks Long Thanh: Wir intensivieren die digitale Transformation, um den Bürgern einen besseren Service zu bieten.

Im Einklang mit der nationalen Digitalisierungspolitik und dem Regierungsprojekt 06 hat die Polizei des Bezirks Long Thanh proaktiv zahlreiche technologische Lösungen erforscht und implementiert, um die Servicequalität für die Bevölkerung zu verbessern.

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