Engagierte Beamte, zufriedene Bürger

Die Zufriedenheit und das Vertrauen der Bevölkerung sind positive Zeichen in den ersten Tagen nach dem offiziellen Start des neuen kommunalen Verwaltungsapparats. Die Menschen sind zufrieden, weil sie von engagierten und verantwortungsbewussten Beamten und Angestellten betreut werden.

Die Menschen werden von Beamten des öffentlichen Verwaltungszentrums Long My Ward mit Begeisterung angeleitet.

Unverhohlener Service

Großzügige Räumlichkeiten, klare Abläufe und engagiertes Personal – so beschreibt Herr Truong Van Ua aus Hamlet 5, Long My Ward, seinen Besuch im Gemeindeverwaltungszentrum, wo er die Erbschaftsangelegenheiten für seine Kinder regelte. Herr Ua sagte: „Ich bin sehr zufrieden mit der Organisation hier. Das Zentrum ist geräumig und sauber, die Mitarbeiter sind hilfsbereit und freundlich und erklären jeden Schritt verständlich. So wurden die Unterlagen schnell und effizient ohne lange Wartezeiten bearbeitet.“

Der Stadtbezirk Long My entstand durch den Zusammenschluss der Stadtbezirke Thuan An, Long Tri und Long Tri A. Nach der Inbetriebnahme passte sich das Personal des Verwaltungszentrums Long My schnell an die neue Situation an, organisierte seine Arbeitszeiten effizient , verbesserte die Koordination und stellte sicher, dass alle Verwaltungsanträge fristgerecht und vorschriftsgemäß bearbeitet wurden.

Frau Nguyen Thi Anh Thu, eine Beamtin, die im Zentrum für Land und Bauwesen zuständig ist, sagte: „Wir unterstützen die Menschen proaktiv beim Zugang zu und der Nutzung von Online-Diensten der öffentlichen Hand, insbesondere diejenigen, die mit der Nutzung von Computern und Smartphones nicht vertraut sind. Wir gehen davon aus, dass die Arbeitsbelastung in der kommenden Zeit steigen wird, sind aber darauf vorbereitet, den Bürgern den bestmöglichen Service zu bieten.“

In den vergangenen Tagen hat Herr Luu Quoc Anh, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees und Leiter des Amts für öffentliche Verwaltung im Bezirk Long My, die Aktivitäten des Amts aufmerksam verfolgt und die Beamten regelmäßig daran erinnert, im Umgang mit den Bürgern engagiert und zuvorkommend aufzutreten und ihren Pflichten nachzukommen. Das Amt erhält durchschnittlich über 50 Anträge von Bürgern pro Tag, die alle fristgerecht bearbeitet werden. Insbesondere einige administrative Verfahren, deren Bearbeitung zuvor einen Tag in Anspruch nahm, wie die Bestätigung von Bewerbungen, die Neuausstellung von Geburtsurkunden und Personalausweisen, wurden von den Beamten auf nur noch einen halben Tag verkürzt.

Herr Luu Quoc Anh betonte: „Die Wahrung der administrativen Stabilität und die Betreuung der Bevölkerung haben für uns höchste Priorität. Die Mitarbeiter des Zentrums sind bereit, Überstunden zu leisten, um die Verfahren zügig zu bearbeiten. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter stets zu einem positiven Arbeitsklima und dazu, im Umgang mit der Öffentlichkeit zugänglich und freundlich zu sein. Sollte ein Mitarbeiter ein unprofessionelles Arbeitsverhalten zeigen, werden disziplinarische Maßnahmen ergriffen.“

Stärkung des Vertrauens in die Basisregierung

Die Gemeinde Hoa Luu entstand durch den Zusammenschluss der Gemeinden Tan Tien, Hoa Tien und Hoa Luu. In den letzten Tagen verzeichnete das Verwaltungszentrum der Gemeinde Hoa Luu einen erheblichen Anstieg an Anträgen. Frau Nguyen Ngoc Diem, Standesbeamtin, bearbeitet täglich über 20 Anträge. Sie kümmert sich mit freundlicher, engagierter und zugänglicher Art um alle Anträge gemäß den geltenden Bestimmungen. „Ich möchte mit meiner Arbeit den Menschen helfen. Jeder Antrag, den ich bearbeite, ist für mich nicht nur ein Stück Papier, sondern auch Ausdruck des Vertrauens der Bevölkerung in das neue Verwaltungssystem nach dem Zusammenschluss“, so Frau Diem.

Das Verwaltungszentrum der Gemeinde Hoa Luu beschäftigt elf Mitarbeiter, deren Arbeitsmotto lautet: „Wir arbeiten, bis die Arbeit erledigt ist, nicht bis die Zeit abgelaufen ist.“ Herr Trang Ich Hoa, stellvertretender Leiter des Zentrums, erklärte, dass es in der Anfangszeit gelegentlich zu Überlastungen der Internetverbindung kam, was Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bürgeranträgen verursachte. Die Mitarbeiter des Zentrums setzten sich jedoch stets mit vollem Einsatz dafür ein, bearbeitete Anträge umgehend zu bearbeiten und den Bürgern die durch die Internetprobleme bedingten Verzögerungen geduldig zu erklären. Mittlerweile läuft der Betrieb des Zentrums weitgehend stabil, und die Einwohner sind mit den Einrichtungen und dem Service der Mitarbeiter zufrieden.

Nach den Fusionen und Zusammenlegungen hat sich die Arbeitsbelastung erhöht, und die Organisationsstruktur wird weiterhin optimiert. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Beamten der neu eingerichteten kommunalen Verwaltungszentren tragen jedoch mit ihrem Engagement und ihrer Verantwortungsbereitschaft täglich dazu bei, die Effizienz der Verwaltungsreform zu verbessern und eine bürgernahe, transparente und serviceorientierte Verwaltung aufzubauen. Sie helfen den Bürgerinnen und Bürgern nicht nur, ihre Angelegenheiten schnell zu regeln, sondern stärken auch das Vertrauen in die Kommunalverwaltung nach den Fusionen und Zusammenlegungen.

Text und Fotos: TRUONG SON

Quelle: https://baocantho.com.vn/cong-chuc-tan-tam-nguoi-dan-hai-long-a188525.html