Die „Spezialität“ des Flughafens Tan Son Nhat!

Bei Auslandsreisen wird vietnamesischen Touristen häufig geraten, bestimmte Lebensmittel nicht mitzubringen, die in einigen Ländern verboten sind, um die Verbreitung von Infektionskrankheiten zu vermeiden. Frische und verarbeitete Lebensmittel sowie Obst und Gemüse müssen den Quarantänebestimmungen des Ziellandes entsprechen.

Passagiere checken für einen internationalen Flug von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Japan ein – Foto: QUANG DINH

Deshalb gibt es an Flughäfen mit solch strengen Vorschriften immer zwei Ausgänge.

Der eine Ausgang ist für „nicht angemeldetes Gepäck“, d. h. Sie können alles mitnehmen, was gegen die Bestimmungen des Ziellandes verstößt. Der andere Ausgang ist für Passagiere mit anmeldepflichtigem Gepäck; die Flughafenbehörden können dieses bei Verdacht kontrollieren.

Dies sind Ausreisebestimmungen. Für vietnamesische Staatsbürger, die ins Land einreisen, gelten neben der Quarantäne auch weitere Bestimmungen, unter anderem solche, die persönliche Gegenstände und Wertgegenstände im Rahmen der Steuerverwaltung betreffen.

Und etwas anders ist, dass sämtliches Gepäck ankommender Passagiere, auch wenn es bereits die Sicherheitskontrollen passiert hat, beim Verlassen des Terminals erneut durch das Röntgengerät gehen muss.

Sämtliches Gepäck muss ausnahmslos durchleuchtet werden.

Diese Regelung hat sich zu einer Spezialität des Flughafens Tan Son Nhat entwickelt. Die damit verbundenen Probleme spitzen sich jedes Jahr an den Tet-Feiertagen zu, wenn die im Ausland lebenden Vietnamesen in ihre Heimat zurückkehren und der Flughafen durch die vielen Reisenden besonders geschäftig wird.

Passagiere berichten häufig von unangenehmen Wartezeiten an der Sicherheitskontrolle. Daher sollte diese „Spezialität“ nicht unterschätzt werden.

Nach fast zwei Jahrzehnten unerbittlichen Wettbewerbs haben Flughäfen weltweit ihre nationalen Drehkreuze in hochwertige Servicezentren für internationale Reisende verwandelt und damit ihr Prestige unter Beweis gestellt.

Die allgemeine Formel für die meisten Flughäfen besteht darin, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Infrastruktur auszubauen und die Kontrollen entspannt und effizient durchzuführen, während gleichzeitig hohe Sicherheitsstandards und eine verstärkte Einhaltung der Vorschriften für Import- und Exportwaren gewährleistet werden.

Zur Bewertung des Reiseerlebnisses werden die Passagiere Bereiche wie das Abflugterminal, den Check-in-Bereich, den Sicherheitskontrollbereich, den Einreisebereich, die Abflughalle, das Ankunftsterminal usw. bewerten.

Viele internationale Besucher spüren schon am Flughafen die Bemühungen der Länder, ein positives Image aufzubauen.

Dabei geht es um den Einsatz von Technologie und automatisierten Prozessen, um Abläufe zu vereinfachen und den Passagieren mehr Komfort zu bieten. Auch der internationale Flughafen Tan Son Nhat nimmt an diesem Wettbewerb teil.

Dieser Prozess am internationalen Flughafen Tan Son Nhat scheint jedoch langsamer abzulaufen. Viele Schritte erfolgen noch immer manuell, und der Kontakt zwischen Passagieren und Beamten ist weiterhin gegeben.

Obwohl der Zollsektor stark in die Modernisierung der Verfahren investiert hat, um den Kontakt zwischen Zollbeamten und Bürgern zu reduzieren und so Korruption vorzubeugen, ist die Situation am Flughafen Tan Son Nhat anders.

Bei der Diskussion dieser Probleme wird häufig die Überfüllung als Grund genannt. Es stimmt, dass die Busse überfüllt sind. Doch mit Entschlossenheit lassen sich Änderungen erreichen, die den Fahrgästen zugutekommen.

So wurden beispielsweise die Organisation des Fahrzeugverkehrs, die Beförderung von Fahrgästen und der Taxidienste – Dinge, die einst unüberwindbar schienen – durch entschlossenes Handeln gelöst, wodurch schwierige Probleme leicht erscheinen ließen.

Es ist bekannt, dass die Überfüllung auch die Flughafenbehörden belastet. Und die Situation verschärft sich in Zeiten mit hohem Passagieraufkommen, wie beispielsweise zum Jahresende, noch weiter.

Doch das Bemühen, ein positives Bild zu schaffen – einen kleinen, überfüllten Bahnhof, der dennoch aufmerksam und einladend ist – ist noch wichtiger.

Wie man so schön sagt: „Gute Nachrichten verbreiten sich schnell, schlechte noch schneller“, und manche Beschwerden sind nicht unbedingt auf Überfüllung zurückzuführen. Daher darf die Aufgabe, das Image des Flughafens Tan Son Nhat in Ho-Chi-Minh-Stadt und Vietnam zu erhalten und zu verbessern, nicht vernachlässigt werden.

Jedes Jahr zum Tet-Fest herrscht am Flughafen Tan Son Nhat reges Treiben, und viele Passagiere erzählen von den vielen netten Begegnungen und Komplimenten, die sie dort erfahren haben. Jeder wünscht sich mehr solcher Momente am Flughafen.

Quelle: https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm