Förderung öffentlicher Online-Dienste

Die Kommunen verfügen über viele Lösungen zur Förderung öffentlicher Online-Dienste.

Im Volkskomitee der Stadt Bat Xat (Bezirk Bat Xat) müssen die Beamten jedes Mal, wenn ein Bürger ein Verwaltungsgeschäft erledigen möchte, viel Zeit damit verbringen, ihm beim Ausfüllen des Online-Portals zu helfen. Herr Nguyen Van Hanh, Vorsitzender des Volkskomitees von Bat Xat, erklärte, die Schwierigkeiten bei der Einführung von Online-Dienstleistungen bestünden darin, dass ein Teil der Bevölkerung noch immer ein niedriges Bildungsniveau habe. Viele Menschen hätten kaum Zugang zu Informationstechnologie, wüssten nicht, wie man Computer oder das Internet benutzt, und besäßen keine Smartphones. Daher könnten sie Online-Verfahren nicht durchführen.

Daher müssen die Beamten im Bürgerbüro oft Zeit damit verbringen, Bürgern bei der Dateneingabe zu helfen, was ihre anderen Aufgaben beeinträchtigt. Um diese Schwierigkeiten zu beheben, bleibt der Region nur die Möglichkeit, in jedem Wohngebiet Aufklärungsarbeit zur digitalen Transformation zu leisten.

Die Mitarbeiter des One-Stop-Shops in Bat Xat helfen den Bürgern bei der Anmeldung auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen.

Der Bezirk Coc Leu in der Stadt Lao Cai genießt hohes Ansehen für die Implementierung von Online-Dienstleistungen. Alle Anträge werden online entgegengenommen und bearbeitet. Frau Bui Thi Phuong Thao, Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Coc Leu, erklärte, dass der Bezirk künftig die Modernisierung des Verwaltungssystems fortsetzen, Dokumenten- und Aktenverwaltungssoftware optimal nutzen und den Einsatz von Informationstechnologie in der Ergebnisabteilung verstärken werde.

Die Förderung öffentlicher Online-Dienstleistungen genießt besondere Aufmerksamkeit seitens des Parteikomitees und der Stadtverwaltung von Lao Cai mit dem Ziel, eine digitale Verwaltung aufzubauen. In den ersten drei Monaten des Jahres 2024 wurden beim Volkskomitee der Stadt sowie in den Gemeinden und Stadtteilen 9.070 von 9.493 Datensätzen vollständig online bearbeitet (95,5 %); Zahlungen für 7.563 von 8.890 Datensätzen mit finanziellen Verpflichtungen wurden online abgewickelt (85 %).

Neben den erzielten Ergebnissen weist die Bereitstellung von Online-Dienstleistungen durch staatliche Stellen in der Stadt auch gewisse Einschränkungen auf: In einigen Gebieten, insbesondere in den Gemeinden, sind die Online-Dienste unbekannt; die meisten Menschen suchen weiterhin direkt die Behörden auf, um sich bei Verwaltungsangelegenheiten beraten zu lassen. Zudem sind die Kenntnisse und die Voraussetzungen für den Umgang mit Informationstechnologie in der Bevölkerung noch begrenzt, was den Zugang zu Online-Diensten erschwert. Häufig sind die Dienste fehlerhaft, sodass die Bürger sie oft nicht nutzen möchten.

Die Mitarbeiter des Bürgerbüros im Stadtbezirk Coc Leu helfen den Bürgern mit Begeisterung bei der Nutzung der Online-Dienste der öffentlichen Hand.

Herr Ngo Vu Quoc, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees von Lao Cai, erklärte, dass die Stadt zur Verbesserung der Effizienz der Online-Bürgerdienste in der Region verschiedene Maßnahmen vorgeschlagen habe. Dazu gehören: Intensivere Öffentlichkeitsarbeit und Sensibilisierung für die Vorteile der Online-Bürgerdienste, um Bürger und Unternehmen deren Nutzen besser zu verdeutlichen; Förderung der Überprüfung und Veröffentlichung von Verwaltungsverfahren für die Bereitstellung von Online-Bürgerdiensten; Standardisierung und Entwicklung spezifischer Kriterien zur Bestimmung der online abrufbaren Verwaltungsverfahren; Verbesserung der Benutzeroberfläche des Bürgerportals im Hinblick auf Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und einfache Abwicklung von Verwaltungsverfahren; insbesondere der Aufbau und Betrieb des elektronischen Informationsportals der Gemeindeverwaltung und der sozialen Netzwerke (wie Zalo, Facebook usw.) des Gemeindevolkskomitees, um die Interaktion zu fördern und die Bereitstellung von Online-Bürgerdiensten für Organisationen und Einzelpersonen zu optimieren.

Anfang 2024 betrug die Anzahl der auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz aktualisierten Online-Dienste 1.323; die Quote der Online-Antragstellung erreichte 44,48 %; die Quote der für die Online-Zahlung konfigurierten Verwaltungsverfahren erreichte 100 %.

Vom 1. Januar 2024 bis zum 30. Juni 2024 erprobt die Provinz Lao Cai 35 Kategorien von Online-Dienstleistungen, die keine Papierdokumente akzeptieren (vollständige Online-Dienstleistungen). Diese umfassen: 29 Verfahren auf Provinzebene, 4 Verfahren auf Bezirksebene und 2 Verfahren auf Gemeindeebene.

Das Provinzvolkskomitee hat außerdem den Plan Nr. 132/KH-UBND zur Förderung der Effektivität der Bereitstellung und Nutzung von Online-Diensten der öffentlichen Hand in der Region im Jahr 2024 herausgegeben. Ziel ist es, die Ausrichtung auf die Förderung der Effektivität der Bereitstellung und Nutzung von Online-Diensten der öffentlichen Hand und anderer Hilfsangebote auf dem Provinzportal für öffentliche Dienstleistungen (DVC) zu stärken, um die Anzahl der Online-Transaktionen im Bereich der öffentlichen Dienstleistungen und der Online-Zahlungen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren (TTHC) zu erhöhen.

Das Provinzvolkskomitee hat die Koordinierung zwischen den Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Ortschaften bei der Bereitstellung von Online-Diensten für Bürger und Unternehmen verstärkt; die Anzahl der online bearbeiteten Verwaltungsakten erhöht; die Ziele für die Bereitstellung und Nutzung von Online-Diensten der Provinz, insbesondere von Online-Diensten während der Pilotphase ohne Annahme von Papierakten, erreicht.

Quelle: https://baolaocai.vn/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-post383212.html