Im Volkskomitee der Stadt Bat Xat (Bezirk Bat Xat) müssen die Beamten jedes Mal, wenn Bürgerinnen und Bürger Verwaltungsangelegenheiten erledigen, viel Zeit aufwenden, um sie Schritt für Schritt anzuleiten und ihnen beim Ausfüllen aller erforderlichen Informationen auf dem Bürgerportal zu helfen. Herr Nguyen Van Hanh, Vorsitzender des Volkskomitees von Bat Xat, erklärte, die Schwierigkeiten bei der Einführung von Online-Dienstleistungen lägen im niedrigen Bildungsniveau eines Teils der Bevölkerung. Viele hätten wenig Erfahrung mit Informationstechnologie, wüssten nicht, wie man Computer oder das Internet benutzt, und besäßen keine Smartphones. Daher könnten sie die Angelegenheiten nicht online erledigen.
Daher müssen die Beamten im Bürgerbüro häufig Zeit damit verbringen, Anwohnern beim Ausfüllen von Antragsformularen zu helfen, was ihre anderen Aufgaben beeinträchtigt. Um dieses Problem zu beheben, besteht die einzige Lösung für die Region darin, die Information über die digitale Transformation in allen Wohngebieten zu intensivieren.
Der Bezirk Coc Leu in der Stadt Lao Cai genießt hohes Ansehen für die Umsetzung seiner Online-Dienstleistungen. Alle Anträge werden online entgegengenommen und bearbeitet. Frau Bui Thi Phuong Thao, Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Coc Leu, erklärte, dass der Bezirk künftig sein Verwaltungssystem weiter modernisieren, Dokumenten- und Aktenverwaltungssoftware effektiv nutzen und den Einsatz von Informationstechnologie in der Antragsbearbeitung und Ergebnisübermittlung verstärken werde.
Die Förderung öffentlicher Online-Dienstleistungen genießt besondere Aufmerksamkeit seitens des Parteikomitees und der Stadtverwaltung von Lao Cai mit dem Ziel, eine digitale Verwaltung aufzubauen. In den ersten drei Monaten des Jahres 2024 bearbeitete das Volkskomitee von Lao Cai zusammen mit seinen Gemeinden und Stadtteilen 9.070 von 9.493 Online-Anträgen (95,5 %) und wickelte Online-Zahlungen für 7.563 von 8.890 Anträgen mit Zahlungsverpflichtungen ab (85 %).
Trotz der erzielten Erfolge besteht bei der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste durch staatliche Stellen in der Stadt weiterhin ein gewisses Defizit: In einigen Gebieten, insbesondere in ländlichen Gemeinden, sind die Menschen mit diesen Online-Diensten nicht vertraut und bevorzugen es nach wie vor, sich bei administrativen Angelegenheiten direkt an die staatlichen Stellen zu wenden. Zudem ist das öffentliche Bewusstsein und der Zugang zu Informationstechnologie begrenzt, was den Zugriff auf die Online-Dienste erschwert. Darüber hinaus sind die Dienste mitunter fehlerhaft, sodass die Nutzer die einzelnen Schritte mehrmals durchführen müssen, was die Nutzung der Online-Dienste zusätzlich erschwert.
Herr Ngo Vu Quoc, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Lao Cai, erklärte, dass die Stadt zur Verbesserung der Effektivität der Online-Dienste verschiedene Maßnahmen ergriffen habe. Dazu gehören: Intensivere Öffentlichkeitsarbeit und Sensibilisierung für die Vorteile der Online-Dienste, um Bürger und Unternehmen ein besseres Verständnis dafür zu vermitteln; Förderung der Überprüfung und Veröffentlichung von Verwaltungsverfahren bei der Bereitstellung von Online-Diensten; Standardisierung und Entwicklung spezifischer Kriterien zur Identifizierung von Verwaltungsverfahren, die online angeboten werden können; Verbesserung der Benutzeroberfläche des Bürgerportals im Hinblick auf Einfachheit, Benutzerfreundlichkeit und Bedienkomfort; insbesondere der Aufbau und die Pflege des elektronischen Informationsportals der Gemeindeverwaltung sowie der Social-Media-Seiten (wie Zalo, Facebook usw.) des Volkskomitees, um die Interaktion zu verbessern und die Bereitstellung von Online-Diensten für Organisationen und Einzelpersonen zu optimieren.
Anfang 2024 betrug die Anzahl der vollständig online verfügbaren öffentlichen Dienstleistungen auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz 1.323; die Quote der Online-Anträge erreichte 44,48 %; und die Quote der für die Online-Zahlung konfigurierten Verwaltungsverfahren erreichte 100 %.
Vom 1. Januar 2024 bis zum 30. Juni 2024 wird die Provinz Lao Cai die Einführung von 35 Online-Dienstleistungen der öffentlichen Hand erproben, die keine Papierdokumente mehr akzeptieren (vollständige Online-Dienstleistungen). Diese vollständig online abgewickelten Dienstleistungen umfassen: 29 Verfahren auf Provinzebene, 4 Verfahren auf Bezirksebene und 2 Verfahren auf Gemeindeebene.
Das Provinzvolkskomitee hat außerdem den Plan Nr. 132/KH-UBND zur Förderung der effektiven Bereitstellung und Nutzung von Online-Diensten der öffentlichen Hand in der Provinz im Jahr 2024 herausgegeben. Ziel ist es, die Anleitung zu stärken und die effektive Bereitstellung und Nutzung von Online-Diensten der öffentlichen Hand sowie anderer Hilfsangebote auf dem Portal für öffentliche Dienstleistungen der Provinz zu fördern, mit dem Ziel, das Volumen der Online-Transaktionen und Online-Zahlungen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu erhöhen.
Das Provinzvolkskomitee ordnete an, die Koordination zwischen den Abteilungen, Behörden und lokalen Stellen bei der Bereitstellung von Online-Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen zu stärken, die Anzahl der online abgewickelten Verwaltungsverfahren zu erhöhen und die Ziele für die Bereitstellung und Nutzung von Online-Dienstleistungen in der Provinz zu erreichen, insbesondere die vollständig online abgewickelten Dienstleistungen, die im Rahmen eines Pilotprojekts ohne Annahme von Papierdokumenten eingeführt wurden.
Quelle
![[Foto] Der Vorsitzende der Nationalversammlung, Tran Thanh Man, besucht und arbeitet mit den Ausschüssen der Nationalversammlung und dem staatlichen Rechnungsprüfungsamt zusammen.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/02/23/1771848141941_ndo_br_bnd-6798-jpg.webp)
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