Beamte zu wirklichen „Dienern des Volkes“ machen

Das Modell der „freundlichen Regierung“ trägt in der Gemeinde Ta Phin zum Aufbau eines Teams professioneller Beamter bei, die sich für die Bevölkerung einsetzen.

Als wir die Hauptquartiere des Parteikomitees, des Volksrats und des Volkskomitees der Gemeinde Ta Phin (Bezirk Tua Chua) besuchten, gefiel uns das Bild der Beamten sehr gut, insbesondere in der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung. Sie waren immer gerne und voller Enthusiasmus dabei, den Leuten die Probleme zu erklären, die sie beschäftigten und nicht verstanden.

Um ein freundliches und zugängliches Image der Beamten aufzubauen, wählt, arrangiert und organisiert die Gemeinde Ta Phin ihr Personal wissenschaftlich und effektiv. Gleichzeitig ist jeder Beamte stets bestrebt, die Vorschriften zur Vorbildfunktion umzusetzen und Arbeitspraktiken und -stile nach dem Motto „Respekt vor den Menschen, Nähe zu den Menschen, Verständnis für die Menschen, Lernen von den Menschen und Verantwortung gegenüber den Menschen“ zu gestalten. Setzen Sie das „Bürolächeln“ gut um, heißen Sie die Leute herzlich willkommen, erklären Sie ihnen alles und führen Sie sie begeistert durch die Erledigung von Verwaltungsverfahren.

Dank dessen zeigten sich in den ersten sechs Monaten dieses Jahres laut einer Umfrage 97 % der Personen und Organisationen mit der Abwicklung der Verwaltungsverfahren in der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung der Gemeinde zufrieden.

Herr Mua A Giang aus dem Dorf Ta Phin in der Gemeinde Ta Phin sagte: „Jedes Mal, wenn ich zur Arbeit in die Gemeindezentrale komme, werde ich von den Mitarbeitern angeleitet und unterstützt, meine Aufgaben schnell und engagiert zu erledigen. Ich bin auch sehr zufrieden mit der höflichen und freundlichen Haltung der Leiter und Mitarbeiter der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung bei Besprechungen und bei der Arbeit.“

Die Mitarbeiter der Empfangs- und Ergebnisabteilung des Bezirks Tua Chua halfen den Menschen mit Begeisterung bei der Erledigung der Verwaltungsverfahren.

Laut Herrn Tran Ngoc Duyen, Sekretär des Parteikomitees der Gemeinde Ta Phin, sind die Leiter und Beamten der Gemeinde stets bestrebt, ihre Fähigkeiten, Qualifikationen und ihr Verantwortungsbewusstsein zu verbessern, um die Arbeit der Menschen schnell und bequem gemäß den Vorschriften zu erledigen und so ein Team aus freundlichen und hilfsbereiten Beamten aufzubauen. Bauen Sie enge Beziehungen zu den Menschen auf, hören Sie ihnen zu, um ihre Gedanken, Gefühle und Wünsche zu verstehen, und stellen Sie die berechtigten Interessen der Menschen stets an erste Stelle. Dies hat das Bewusstsein der kommunalen Mitarbeiter in Richtung Offenheit, Freundlichkeit und größerer Verantwortung verändert und dazu beigetragen, das Vertrauen der Bevölkerung in das Parteikomitee und die Regierung zu stärken.

Neben der Stärkung des Verantwortungsbewusstseins der Beamten im Dienste der Bevölkerung sind die Behörden auf allen Ebenen auch bereit, sich bei den Bürgern zu entschuldigen, wenn sie Verwaltungsanträge nicht rechtzeitig erhalten und bearbeiten oder wenn die Beamten falsche Einstellungen und Standards haben.

Beispielsweise erhielt die Empfangs- und Ergebnisabteilung des Volkskomitees der Gemeinde Thanh Luong (Bezirk Dien Bien ) den Antrag auf Heiratsregistrierung von Frau Dam Khanh Duong im Dorf 13, aber aufgrund einer langsamen Netzwerkverbindung konnte das Ergebnis dem Bürger nicht am selben Tag mitgeteilt werden. Gleichzeitig war der Standesbeamte der Gemeinde während der Anleitung und Bearbeitung der Dokumente etwas ungeduldig und erklärte laut und nicht den Standards entsprechend. Unmittelbar nachdem das Volkskomitee der Gemeinde Thanh Luong von dem Vorfall erfahren hatte, schickte es einen Entschuldigungsbrief an Frau Dam Khanh Duong persönlich, in der Hoffnung auf Mitgefühl und die ernsthafte Zusage, aus den Erfahrungen zu lernen und die Einschränkungen beim Empfang und der Verarbeitung von Aufzeichnungen und Verwaltungsverfahren (TTHC) zu überwinden. Lassen Sie nicht zu, dass die oben genannte Situation in Zukunft wieder eintritt. Gleichzeitig müssen die mit der Personenstandsjustiz betrauten Beamten bei der Erfüllung ihrer Pflichten die Standards und die Ethik der Beamten ordnungsgemäß umsetzen.

Die Menschen finden es bequem und einfach, Verwaltungsformalitäten in der Empfangs- und Ergebnisabteilung des Bezirks Tuan Giao zu erledigen.

In den letzten Jahren haben Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen der Provinz die Entwicklung und strikte Umsetzung von Vorschriften und Regeln zur Ethik des öffentlichen Dienstes für Beamte und Angestellte entschlossen vorangetrieben. Gleichzeitig müssen die Maßnahmen und Vorschriften zur Bürokultur und zum Verhaltenskodex sorgfältig umgesetzt werden, es muss eine respektvolle Haltung und ein enger und enthusiastischer Arbeitsstil gepflegt werden und den Menschen muss mit Begeisterung alles erklärt und angeleitet werden.

Beamte befolgen in der Kommunikation mit den Bürgern strikt die Grundsätze „4 Bitten, 4 Immers und 5 Neins“ (Hallo – Entschuldigung – Danke – Erlaubnis; immer lächeln – immer freundlich sein – immer zuhören – immer helfen; kein Autoritarismus, keine Arroganz – keine unsensible, verantwortungslose Bürokratie – keine Korruption, Verschwendung – keine Schmeichelei, Lobbyarbeit, Betrug – kein Ausnutzen von Position und Macht bei der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben).

Achten Sie außerdem darauf, die Kapazität, das kulturelle Niveau und die Fachkenntnisse des Personals zu verbessern, insbesondere auf Gemeindeebene. Bislang gibt es in der gesamten Provinz 2.593 Beamte und Angestellte auf Gemeindeebene, die grundsätzlich nach ihrer Ausbildungsrichtung sortiert sind und sich dabei sukzessive verjüngen (68 % der unter 40-Jährigen). 92,1 % der Gemeindebeamten verfügen über einen allgemeinbildenden Abschluss. 99,61 % verfügen über eine Berufsqualifikation auf Grundschulniveau oder höher; Der Anteilder politischen Theorie beträgt 98,6 %. Der Anteil der kommunalen Beamten mit allgemeinbildendem Schulabschluss beträgt 96,7 %; 83,4 % haben einen Hochschulabschluss oder höher.

Die Mitarbeiter der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung der Gemeinde Muong Nhe (Bezirk Muong Nhe) halfen den Menschen mit Begeisterung bei der Erledigung der Verwaltungsverfahren.

Das Bewusstsein der Beamten und Mitarbeiter für Disziplin und Arbeitsordnung ist geschärft. Der Umgang miteinander zwischen Vorgesetzten und Untergebenen, zwischen Kollegen und Kolleginnen, zwischen Beamten und Bürgern wird gebührend vorgelebt. Bis 2023 werden 100 % der Beamten auf Gemeindeebene die Vorschriften zur Bürokultur, die Verhaltensregeln und die Vorschriften zum Empfang von Bürgern ordnungsgemäß umsetzen.

Herr Loan Van Toan, stellvertretender Leiter der Abteilung für Regierungsaufbau und Jugendarbeit (Innenministerium), sagte: „Um das Image der Beamten als freundlich, bürgernah und verantwortlich gegenüber der Bevölkerung aufzubauen, entwickeln Behörden auf allen Ebenen derzeit Modelle einer „freundlichen Regierung“ und einer „freundlichen Polizei“. Durch die Umsetzung konnten in vielen Gemeinden sehr positive Veränderungen in der Aufnahme und Achtung der Menschen erzielt werden. Die Mehrheit der Beamten betonte ihre Rolle im Dienste der Bevölkerung. sich höflich und vertraut verhalten und mit Menschen umgehen; Stil und Sprache in sanfter Kommunikation und Verhalten im Geiste von „Respekt vor den Menschen, Nähe zu den Menschen, Verständnis für die Menschen, Lernen von den Menschen und Verantwortung gegenüber den Menschen“ gemäß der Ideologie und dem moralischen Beispiel von Ho Chi Minh. Dies trägt zum Wandel von einer Verwaltungsregierung zu einer Regierung im Dienste des Volkes bei und stärkt das Vertrauen der Bevölkerung in Partei und Staat.

Quelle: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D