In Erwartung des Touristenansturms während der Zeit der „Preissteigerungen“.

Der Trend zu personalisierten Reiseerlebnissen nimmt zu. Foto: Hoang Lan

Gestalten Sie Ihr Reiseerlebnis individuell.

Im Jahr 2024 erlebte Vietnams Tourismusbranche eine rasante Erholung und konnte zahlreiche Besucher begrüßen: 17,5 Millionen internationale Touristen verzeichneten einen Anstieg von 38,9 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum; die Zahl der inländischen Touristen wurde auf 110 Millionen geschätzt. Die Gesamteinnahmen aus dem Tourismus beliefen sich auf rund 840 Billionen VND, ein Plus von 23,8 % gegenüber 2023. Laut Nguyen Anh Tuan, Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung (Vietnamische Nationale Tourismusverwaltung, Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus ), sind diese Erfolge auf rechtzeitige Regierungsmaßnahmen, die Bemühungen der lokalen Behörden sowie die effektive Zusammenarbeit und Vernetzung verschiedener Akteure zurückzuführen.

Nguyen Anh Tuan würdigte zwar die bemerkenswerte Entwicklung der vietnamesischen Tourismusbranche, merkte aber auch an, dass die Branche weiterhin mit vielen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert sein wird, darunter Preiserhöhungen, sich ändernde Reisetrends und der Wettbewerb aus dem Zeitalter der Technologie und der KI.

Gäste beim Seminar „Tourismus in Zeiten explodierender Preise“. Foto: Organisationskomitee.

Mit Blick auf die Tourismustrends im Jahr 2025 ist Associate Professor Pham Hong Long, Leiter des Fachbereichs Tourismus an der Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften, überzeugt, dass sich diese nach der Covid-19-Pandemie deutlich verändert haben und der Fokus nun auf Individualisierung liegt. Touristen werden vermehrt nach Reisemöglichkeiten in kleineren Gruppen, beispielsweise mit Familie und Freunden, oder nach individuellen Erlebnissen suchen. „Touristen werden hautnahe Erlebnisse bevorzugen, bei denen sie Natur, lokale Kultur und Wellness entdecken. Viele werden sich für individuelles Reisen entscheiden, was für Tourismusunternehmen eine Herausforderung darstellt, ihre Angebote und Dienstleistungen sowohl preislich als auch hinsichtlich neuer Erlebnisse zu verbessern“, so Professor Pham Hong Long.

Am Rande der Konferenz erklärte Nguyen Tien Dat, Vizepräsident des Tourismusverbandes Hanoi, dass Touristen heutzutage dank moderner Technologien und KI-Unterstützung problemlos günstige und attraktive Reisepakete finden und buchen können. Dies stelle eine große Herausforderung für die Tourismusbranche dar. „Kombi-Angebote oder Produkte, die auf die Bedürfnisse der einzelnen Kundengruppen und aktuelle Trends zugeschnitten sind (wie beispielsweise Musikveranstaltungen oder Touren zu Reisezielen, die auf beliebten Filmen basieren), sind ein effektiver Ansatz“, so Nguyen Tien Dat.

Wie können wir Kunden effektiv gewinnen?

Eines der Themen des Seminars „Tourismus in Zeiten hoher Preise“ war das Problem von Betrug und Identitätsdiebstahl, dem Unternehmen und Touristen ausgesetzt sind. Nguyen Hoai Thu, Direktor der Hanoi-Niederlassung von Saigon Tourist, empfahl Touristen, beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen seriöse Reisebüros zu wählen, die Hotline-Nummern auf der Website des Unternehmens zu überprüfen und direkt Kontakt aufzunehmen, anstatt online bei unbekannten Anbietern zu buchen.

FLC Hotel and Resorts bietet Kombi-Pakete an, die Flug, Bahnfahrt und Unterkunft kombinieren und so attraktive Erlebnisse für Touristen ermöglichen. Foto: Organisationskomitee

Angesichts dieser Herausforderungen haben Experten und Tourismusunternehmen Lösungen entwickelt, um Touristen mithilfe neuer Trends anzulocken. Laut Tran Kim Qui, stellvertretende Generaldirektorin von FLC Hotel and Resorts, hat das Unternehmen All-inclusive-Kombipakete für verschiedene Kundensegmente entwickelt, die frühes Einchecken, flexible Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen sowie saisonale Angebote ermöglichen. Aktuell arbeitet das Unternehmen mit Transportanbietern wie Fluggesellschaften und Bahnen zusammen, um attraktive Pakete zu schnüren, die gleichzeitig einen hohen Servicestandard gewährleisten. So beinhalten die All-inclusive-Kombipakete beispielsweise Flug und Unterkunft von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Ha Long, von Hanoi/Ho-Chi-Minh-Stadt nach Quy Nhon (Binh Dinh) oder eine kostenlose Bahnreise nach Quy Nhon. Darüber hinaus hat das Unternehmen umfassende Erlebnisreisen entwickelt, die Unterkunft, Entspannung und Gastronomie beinhalten. „Angesichts der rasanten Entwicklung der KI-Technologie erwarten wir von unseren Mitarbeitern, dass sie mit den Trends Schritt halten und verschiedene KI-Anwendungen nutzen, um Produktivität und Arbeitsqualität zu steigern“, so Tran Kim Qui.

Laut Nguyen Hoai Thu, Direktorin der Hanoi-Niederlassung von Saigon Tourist, hat das Unternehmen neben der Förderung des Inlandstourismus Strategien zur Gewinnung ausländischer Touristen entwickelt. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf Kreuzfahrtgästen. „Wir gehen davon aus, dass in diesem Jahr kaufkräftige internationale Touristen aus Europa, den USA und anderen Ländern kommen werden. Wir werden Angebote entwickeln, die ihnen einzigartige Erlebnisse ermöglichen, indem sie die lokale Kultur erkunden und lokale Spezialitäten entdecken“, so Hoai Thu.

Im Workshop präsentierten Experten verschiedene Lösungsansätze für Kommunen und Organisationen, um Touristen nachhaltig anzuziehen und saisonale Schwankungen zu vermeiden. Professor Pham Hong Long betonte die Notwendigkeit der Koordination und des Austauschs zwischen lokalen Unternehmen, Reisebüros und Beherbergungsbetrieben, um Veranstaltungen zur Nachfragesteigerung und zur Förderung kultureller und spiritueller Tourismuserlebnisse zu organisieren. Laut Nguyen Anh Tuan, Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, sollten Beherbergungsbetriebe Maßnahmen ergreifen, um die Nachfrage an Wochentagen und in der Nebensaison anzukurbeln, damit Touristen auch unter der Woche statt an Wochenenden oder in der Hauptsaison Tourismus erleben können.

Vietnams Tourismusbranche strebt für 2025 an, 22 bis 23 Millionen internationale und 120 bis 130 Millionen inländische Besucher zu begrüßen. Angesichts der zahlreichen Herausforderungen, vor denen die Branche steht, ist dies ein ambitioniertes Ziel. Tourismusexperten sind jedoch zuversichtlich, dass die gesteckten Ziele durch die gemeinsamen Anstrengungen der gesamten Branche erreicht werden können.

Quelle: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html