Die Synchronisierung elektronischer Konten verbessert die Servicequalität.

BAC NINH – Das Verwaltungszentrum der Provinz Bac Ninh hat mit großem Engagement die Einrichtung elektronischer Konten für Ministerien, Behörden und Kommunen abgeschlossen und ist nun bereit für die Anbindung an das neue nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen. Untersuchungen zeigen, dass die neue Konfiguration die Transparenz erhöht, die Bearbeitungszeiten verkürzt und die Servicequalität für Bürger und Unternehmen verbessert.

Benennen Sie klar die verantwortliche Person und die Aufgabe.

Die Einführung einer neuen Plattform zur Koordinierung administrativer Verfahren wurde von den spezialisierten Provinzbehörden als zentrale Aufgabe erkannt. Daher koordinierten sie deren Umsetzung proaktiv, zügig und mit großem Ernst, wobei der Fokus auf der Fertigstellung des Koordinierungssystems und der Konfiguration von Benutzerkonten in der gesamten Provinz lag.

Bis heute hat das Provinzielle Öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum die Erstellung von Konten für Beamte in 99 Gemeinden und Bezirken sowie 13 Abteilungen und Behörden abgeschlossen und Rollen konfiguriert sowie Befugnisse für die Abwicklung administrativer Verfahren entsprechend der jeweiligen Position zugewiesen.

Beamte und Angestellte des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Hop Thinh nehmen administrative Anträge von Bürgern entgegen und bearbeiten diese.

Laut dem Provinzialen Servicezentrum für öffentliche Verwaltung besteht die Neuerung dieser elektronischen Kontokonfiguration in der Delegierung von Befugnissen an jeden Beamten und Angestellten gemäß dem Prinzip „Klare Person, klare Aufgabe“. Dies stärkt die Verantwortlichkeit bei der Wahrnehmung dienstlicher Pflichten und verbessert die Qualität der Regierungsführung.

„Wenn jedem Beamten ein bestimmtes Konto und eine bestimmte Rolle im System zugewiesen wird, wird der gesamte Prozess der Antragsbearbeitung nachverfolgt und überwacht. Dies erhöht die Verantwortlichkeit und die Arbeitseffizienz“, sagte Frau Chu Thi Loi, stellvertretende Leiterin der Abteilung für Informationstechnologieanwendungen und professionelle Unterstützung (Provinzielles Servicezentrum für öffentliche Verwaltung).

Bis heute hat das Provinzielle Öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum die Einrichtung neuer Konten für alle 13 Abteilungen und Behörden sowie alle 99 Gemeinden und Stadtteile abgeschlossen; es hat über 2.000 Support-Sitzungen für Beamte und Angestellte aller Ebenen durchgeführt und operative Probleme umgehend gelöst.

Unmittelbar nach Abschluss der Konfiguration organisierten die Kommunen proaktiv Systemtests anhand realer Betriebsszenarien, um die Eignung des Systems zu prüfen. Gleichzeitig konnten sich Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes mit der neuen Plattform vertraut machen und ihre Fähigkeiten im Umgang mit Dokumenten verbessern.

Im Stadtbezirk Kinh Bac bearbeiten Beamte und Angestellte des dortigen Verwaltungszentrums durchschnittlich etwa 20 Fälle pro Tag im Bereich Justiz und Personenstandswesen. Dabei werden alle Bearbeitungsschritte von der Annahme und Prüfung bis zur Genehmigung und Ergebnisübermittlung abgedeckt. Im Stadtbezirk Vu Ninh wurden die Benutzerkonten frühzeitig eingerichtet und autorisiert, wodurch Beamte und Angestellte schnell auf das System zugreifen und die Fälle reibungslos bearbeiten konnten.

In der Gemeinde Hop Thinh haben sich Beamte und Angestellte dank Schulungen und direkter Unterstützung des Provinzverwaltungszentrums schrittweise an das neue System angepasst. Täglich arbeiten die Mitarbeiter des Zentrums zusammen, um ihre IT-Kenntnisse zu erproben und zu verbessern sowie ihre Arbeitsmethoden im Sinne größerer Flexibilität und Transparenz zu optimieren.

Frau Nguyen Thi Hong, Beamtin im Justiz- und Standesamt der Gemeinde Hop Thinh, erklärte: „Während das alte System lediglich eine allgemeine Bearbeitungszeit für alle Verwaltungsverfahren vorsah, schlüsselt die neue Software die Zeit für jeden einzelnen Verfahrensschritt detailliert auf. Dies ermöglicht uns eine proaktivere Arbeitsweise und erhöht Transparenz und Verantwortlichkeit in jeder Phase.“

Anschlussbereit und betriebsbereit

Parallel zur Fertigstellung der neuen Konfiguration der elektronischen Konten haben die Kommunen proaktiv die notwendigen technischen, datenbezogenen und personellen Voraussetzungen geschaffen, um sich mit dem neuen nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen zu verbinden. In der Gemeinde Hop Thinh konzentrierte sich das Volkskomitee auf die Überprüfung und Zuweisung qualifizierter Beamter und Angestellter.

Seit Anfang 2026 investierte die Gemeinde in die Ausstattung des gesamten Verwaltungszentrums mit einem neuen System leistungsstarker Computer, um eine stabile und schnelle Internetverbindung zu gewährleisten. Zudem wurde ein internes LAN-Netzwerk eingerichtet, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu ermöglichen. Auch das Verwaltungszentrum des Bezirks Vu Ninh ist mit der erforderlichen Software, digitalen Signaturwerkzeugen und zugehörigen Anwendungen ausgestattet.

Beamte des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Hiep Hoa unterstützen Ausländer bei der Einreichung von Online-Verwaltungsanträgen.

Aufgrund seiner zentralen Lage und der großen Anzahl an Anträgen konnte das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde Hiep Hoa die Erstellung und Zuweisung von Benutzerkonten an jeden Beamten und Angestellten schnell abschließen. Die Konten sind mit der jeweiligen Position und den spezifischen Funktionen und Aufgaben verknüpft, wodurch eine flexible Arbeitsabwicklung gewährleistet wird.

Genosse Dang Minh Trang, stellvertretender Direktor des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Hiep Hoa, sagte: „Neu ist, dass wir Beamten die Befugnis übertragen haben, viele Schritte im Dokumentenbearbeitungsprozess durchzuführen. Dies trägt dazu bei, die Proaktivität zu steigern, die Konsistenz der Bearbeitung sicherzustellen und jedem Einzelnen die Verantwortung für die erhaltenen Dokumente klar zuzuweisen.“

Als zentrale Koordinierungsstelle pflegt das Provinzielle Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen regelmäßige Kommunikationswege mit den lokalen Behörden, wertet Rückmeldungen aus der Praxis aus, um Systemverbesserungen vorzuschlagen und dessen Eignung für die lokale Umsetzung sicherzustellen. Das Zentrum koordiniert, unterstützt und vernetzt zudem verschiedene Abteilungen, Behörden und Kommunen während des gesamten Implementierungsprozesses. Dadurch trägt es maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf der administrativen Vorgänge in der gesamten Provinz bei.

Text und Fotos: Sy Quyet

Quelle: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg