Im Zeitalter der Technologie ist es weniger mühsam, seinen Lebensunterhalt zu verdienen.

In einem Nischenbereich eines traditionellen Marktes dringt KI allmählich in das Leben gewöhnlicher Arbeiter ein und überbrückt die technologische Kluft in einer Gesellschaft, die sich im digitalen Wandel befindet.

Um 3 Uhr morgens fiel das sanfte gelbe Licht auf den feuchten Zementboden. Die Stände des Tam Binh Marktes (Thu Duc) erwachten zum Leben, Menschen kamen und gingen, und das Geräusch von Motorrädern und Rufen schien die Nacht zu erwecken.

Da es hier keine Wecker gibt, sind die Händler an einen „umgekehrten“ Lebensrhythmus gewöhnt, bei dem der neue Tag noch vor Tagesanbruch beginnt.

In einer Ecke des Marktes zieht sich Huynh Duc Thien (41 Jahre), ein kleiner Fleischhändler, schnell eine Zigarette an, bevor der geschäftige Tag beginnt. Sein altes Motorrad steht eilig neben seinem Stand, hinter dem ordentlich gestapelte Fleischkisten stehen. Seine Hände fliegen, während er Schweinefleisch zerlegt und die Waren auf den Tabletts für den frühen Morgenmarkt vorbereitet.

„Das ist Großhandel, wissen Sie, wenn man zu spät kommt, verliert man Kunden “, kicherte er, seine Stimme heiser vom Anpreisen seiner Waren und den langen Nächten, in denen er immer wieder früh aufstand.

Herr Thien weiß nicht mehr genau, wie lange er schon auf diesem Markt arbeitet. Er weiß nur, dass sein kleiner Schweinefleischstand seit seinem Umzug nach Saigon, um seinen Lebensunterhalt zu verdienen, zur Haupteinnahmequelle seiner Familie geworden ist. Jeder Tag beginnt vor Sonnenaufgang und endet mit dem höchsten Sonnenstand – genug, um Lebensmittel und Lebenshaltungskosten zu decken und manchmal sogar noch etwas für den Fall einer Krankheit übrig zu haben.

Beim Handel im kleinen Maßstab geht es jedoch nicht immer nur ums Wiegen, Messen und Zählen.

In letzter Zeit hört er immer öfter, wie Leute um ihn herum über „Gewerbesteuer“ sprechen. Manche sagen, eine Registrierung sei notwendig, andere, sie sei nicht nötig, weil sie nur für Kleinunternehmen gelte. Einige berichten sogar von Geldstrafen in Millionenhöhe, weil sie ihre Steuern nicht korrekt angegeben hätten. Diese widersprüchlichen Informationen verwirren ihn zunehmend.

Die neuen Zahlen, Formulare und Vorschriften verwirrten den Mann, der es gewohnt war, die Kosten von Waren schnell zu berechnen. „Ich weiß nicht, ob ich diese Zahlung leisten muss, und wenn ja, wie hoch sie ausfällt und wie ich das Formular richtig ausfülle …“, murmelte er, während seine Hände weiterhin unermüdlich das Fleisch schnitten.

Früher gab es in der Regel nur zwei Möglichkeiten, solche Fragen zu beantworten: entweder Bekannte fragen, die nur das wussten, was sie gehört hatten, oder zum örtlichen Bezirks- oder Finanzamt gehen, was bedeutete, einen halben Tag vom Verkaufen freizunehmen und den Tagesverdienst zu verlieren.

Viele Leute sagten zu ihm: „Warum fragst du nicht KI? Die kann alles beantworten, was die Kinder fragen.“ Aber für ihn klang der Begriff „KI“ oder „künstliche Intelligenz“ so luxuriös wie die Wolkenkratzer im Herzen des 1. Bezirks und hatte nichts mit seinem Schweinefleischstand und dem täglichen Feilschen zu tun.

Nachdem Thien von einem anderen Anbieter erfahren hatte, dass Zalo über eine KI-Funktion verfügt, die bei der Suche nach administrativen Informationen helfen kann, beschloss er, der Sache genauer nachzugehen.

Für ihn war Zalo immer hauptsächlich dazu da gewesen, mit Verwandten zu kommunizieren, Freunde anzurufen oder Bestellungen von Stammkunden auf dem Markt entgegenzunehmen. Er hätte sich nie vorstellen können, dass die Anwendung, die er seit vielen Jahren nutzte, ihm einmal Antworten auf seine Fragen zu Steuern und Geschäftsabläufen geben könnte.

Als er zum ersten Mal auf die Rubrik „Digital Citizen Assistant“ auf Zalo zugriff, gab er vorsichtig eine ganz normale Frage eines Kleinunternehmers ein: „Ich verkaufe Fleisch auf dem Markt, muss ich Gewerbesteuer zahlen?“

Innerhalb weniger Sekunden erschienen die Antworten prägnant und klar.

„Früher hat mir allein das Thema Steuern schon Kopfschmerzen bereitet. Manchmal musste ich sofort zum Finanzamt rennen, manchmal verschiedene Leute fragen, und jeder gab mir eine andere Antwort. Jetzt, wo ich Zalos KI kenne, ist alles so viel einfacher. Wenn ich etwas nicht verstehe, kann ich einfach mein Handy zücken und fragen. Von der Steuererklärung bis hin zu neuen Richtlinien ist alles sofort verfügbar.“

Das Konzept der „künstlichen Intelligenz“, das so abwegig schien, erwies sich als direkt vor seiner Haustür an seinem kleinen Fleischstand und löste die Sorgen eines kleinen Händlers auf denkbar einfachste Weise. Er lächelte freundlich und steckte sein Handy in die Tasche: „KI ist also doch recht bodenständig!“

Inmitten des geschäftigen Treibens vor dem Markttor ertönt die Stimme: „Lottoscheine zu verkaufen, Kinder! Wir haben heute Glückszahlen!“ Diese Stimme gehört Frau To Thi Anh Tuyet (55 Jahre alt), die seit 37 Jahren Lottoscheine verkauft.

Ihr Haar war von grauen Strähnen durchzogen, ihre Haut sonnen- und windgebräunt, und sie trug stets einen abgenutzten Lottoscheinbeutel fest an ihre Brust gedrückt. Regelmäßig, jeden Tag ab 7 Uhr morgens, saß Frau Tuyet an ihrem vertrauten „Stand“, der eigentlich nur ein kleiner, umgedrehter Korb mit ein paar Stapeln Lottoscheinen war, die sie sorgfältig sortierte und ordentlich mit kleinen Stecknadeln zusammenheftete.

Mit fast 60 Jahren ist Frau Tuyets Sehkraft nicht mehr so gut wie früher. Die Buchstaben auf ihrem Handydisplay, ohnehin schon klein, sind durch den Staub der Straße und die Müdigkeit des Alters noch verschwommener. Manchmal fällt es ihr schwerer, eine Buchungsnachricht eines Kunden oder einen Gruß ihrer Kinder und Enkelkinder zu lesen, als täglich zehn Kilometer zu laufen. An manchen Tagen vibriert ihr Handy ununterbrochen – Kunden buchen Tickets, Kinder und Enkel schicken Adressen, Bekannte fragen nach ihrem Befinden … aber sie kann nur mühsam auf den Bildschirm kneifen und dann jemanden neben sich bitten, ihr vorzulesen.

„Ich benutze mein Handy nur zum Telefonieren, weil die Schrift zu klein ist; manchmal kann ich die Nachrichten der Kunden nicht lesen. Wenn ich nicht rechtzeitig antworten kann, denken sie, ich hätte aufgehört zu verkaufen“, vertraute Frau Tuyet an, während ihre rauen Hände durch die ordentlich gestapelten Lottoscheine blätterten.

Doch seitdem ihr der Neffe ihres Nachbarn gezeigt hat, wie man die Sprachvorlesefunktion von Zalo für Textnachrichten nutzt, ist das Leben der Lottoscheinverkäuferin wie mit einem neuen Begleiter. Sie muss nicht mehr die Augen zusammenkneifen oder nach ihrer Brille kramen; bei neuen Benachrichtigungen genügt ein leichtes Antippen.

„Frau Tuyet, bitte kommen Sie heute Nachmittag im alten Laden vorbei und legen Sie mir fünf Scheine zurück“ , sagte die KI-Stimme vom Bildschirm klar und freundlich und übermittelte jedes Wort perfekt an ihre Ohren. Inmitten des ohrenbetäubenden Hupens der Stadt wirkte die Stimme ihrer „Assistentin“ aus dem alten Telefon plötzlich magisch.

Das Handy dient längst nicht mehr nur zum Telefonieren. Für Frau Tuyet ist es nach und nach zu ihrem „zweiten Augenpaar“ geworden. Von SMS mit Glückszahlen, die auf „Glücksziffern“ enden, von Bekannten bis hin zu Mitteilungen der Marktleitung im Gruppenchat – alles wird durch die Technologie in vertraute Klänge verwandelt.

Mit einem sanften Lächeln sagte Frau Tuyet: „Damals dachte ich, ich sei zu alt, um mit diesen Maschinen umzugehen, aber jetzt sind sie meine ‚Augen‘ geworden. Mir geht es bestens!“

Technologie, die ihren Ursprung in hochmodernen Laboren hat, hilft nun einer Frau, die fast ihr ganzes Leben auf der Straße verbracht hat, das Gefühl zu haben, bei der digitalen Revolution nicht abgehängt zu werden.

Laut Daten des Nationalen Statistikamtes (Generalamt für Statistik, Finanzministerium ) gibt es in Vietnam derzeit 32,7 Millionen informell Beschäftigte, was 61,9 % der gesamten Erwerbsbevölkerung entspricht. Bis 2025 wird die Zahl der Selbstständigenhaushalte im Land voraussichtlich auf rund 6,036 Millionen ansteigen und 30 % zum nationalen BIP beitragen. Diese Gruppen sind jedoch aufgrund mangelnder technologischer Kompetenzen, eingeschränkten Zugangs zu offiziellen Informationen und fehlender Zeit zum Erlernen neuer Technologien ebenfalls anfällig für die digitale Transformation und den Einzug künstlicher Intelligenz.

Statt sich der technologischen Revolution zu verschließen, suchen immer mehr normale Arbeitnehmer nach neuen Wegen, die einfacher, zugänglicher und vor allem praktisch genug sind, um ihren täglichen Lebensunterhalt zu sichern.

Die Geschichten von Herrn Thien und Frau Tuyet belegen eindrücklich den tiefgreifenden Einzug der Technologie in das Leben der vietnamesischen Arbeiterklasse. Künstliche Intelligenz ist nicht länger das „Privileg“ junger Menschen oder Büroangestellter, sondern entwickelt sich zunehmend zu einem praktischen Werkzeug, das den Lebensunterhalt von Millionen von Freiberuflern, Kleinhändlern, Fahrern, Straßenverkäufern und Kleinunternehmern sichert.

Mit über 80 Millionen monatlich aktiven Nutzern verfolgt Zalo einen neuen Ansatz für die breite Masse, indem KI direkt in grundlegende Funktionen wie Messaging, Telefonie und Suche integriert wird. Bis Ende 2025 rechnet Zalo damit, dass 30 % der Nutzer monatlich KI-Funktionen in der App nutzen werden. Viele Nutzer profitieren bereits täglich von dieser Technologie, selbst ohne tiefgreifende Kenntnisse im Bereich „Künstliche Intelligenz“ oder Erfahrung in deren Anwendung, beispielsweise durch KI-gestützte Diktierfunktionen (Spracherkennung), Übersetzungsfunktionen und die Umwandlung von Sprachnachrichten in Text.

Die direkt in Zalo integrierten KI-Funktionen verändern schrittweise die Art und Weise, wie Kleinunternehmer und Freiberufler mit Technologie umgehen – von passiv und zögerlich hin zu proaktiver in der Kommunikation, der Informationsbeschaffung und deren Anwendung für ihren Lebensunterhalt.

Die Präsenz von KI in traditionellen Märkten, in Fahrdienstfahrzeugen oder an Straßenständen ist daher mehr als nur ein technisches Merkmal. Aus einer umfassenderen Perspektive betrachtet, ist sie ein Zeichen dafür, dass KI zunehmend zum Alltag wird und die Kluft zwischen Spitzentechnologie und Lebenswelt sich verringert, sodass selbst die einfachsten Arbeitnehmer im digitalen Wandel Vietnams nicht abgehängt werden.

Quelle: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html