Um näher an den Menschen zu sein und ihnen besser dienen zu können.

Um die Regierung bürgernäher zu gestalten und den Bürgern besser zu dienen, hat die Gemeinde Hoang Loc zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen Verwaltungsreform, Basisdemokratie und Regelungen zur Arbeitsplatzkultur umgesetzt. Dies hat den Arbeitsstil, das Verhalten und die Einstellung von Beamten und Angestellten grundlegend verändert und dazu beigetragen, eine bürgernahe Regierung aufzubauen.

Báo Thanh Hóa•04/06/2026

Die Verantwortlichen des Volkskomitees der Gemeinde Hoang Loc überreichten die Heiratsurkunde und gratulierten dem Paar, das sich auf seine Hochzeitsfeier vorbereitet.

Als Frau Le Thi Huong aus dem Dorf Cam Vinh das Gemeindeamt Hoang Loc aufsuchte, um eine Kopie der Geburtsurkunde ihres Kindes zu beantragen, wurde sie von den Beamten beim Ausfüllen der erforderlichen Unterlagen unterstützt. Frau Huong sagte: „Ich bin hier, um die Unterlagen für die Arbeitsaufnahme meiner Tochter zu erledigen. Die Beamten waren sehr freundlich und hilfsbereit und haben mir direkt auf meinem Handy geholfen, die fehlenden Angaben im Antragsformular zu ergänzen. Ich bin sehr zufrieden.“

Um bürgernäher zu sein und den Bürgern besser dienen zu können, hat das Bürgerservicezentrum der Gemeinde Hoang Loc einen Plan entwickelt und dessen Umsetzung in bestimmten Bereichen organisiert, um die Zufriedenheit der Bevölkerung zu gewährleisten. Die Vorschriften zu den Verantwortlichkeiten und dem Verhalten von Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst sowie die Verhaltensregeln und die Ethikrichtlinien für den öffentlichen Dienst werden öffentlich zugänglich gemacht, damit die Bürger sie kennen und deren Einhaltung überprüfen können.

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Die Fähigkeit von Beamten stärken, den Anforderungen der digitalen Transformation gerecht zu werden.Die Verbesserung der digitalen Kompetenzen von Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst ist eine der dringenden Voraussetzungen für den erfolgreichen Aufbau einer modernen, effektiven und effizienten digitalen Regierung, die den Bedürfnissen von Bürgern und Unternehmen besser gerecht wird.

Hoang Thi Hoa, Mitarbeiterin des Bürgerbüros der Gemeinde Hoang Loc, sagte: „Jeder Beamte und Angestellte des Zentrums hat es sich zum Ziel gesetzt, die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für die Leistung am Ende des Jahres zu verwenden. Neben der Entgegennahme von Anträgen begleiten wir die Menschen auch direkt durch den gesamten Online-Antragsprozess, insbesondere diejenigen, die benachteiligt sind.“

Darüber hinaus ist das PVHCC-Zentrum mit Computern ausgestattet, die an die elektronische Bürgerservice-Software angeschlossen sind, sowie mit einem Videoüberwachungssystem, Schaltern und einem Wartebereich für Bürger. Die Gemeinde hat außerdem ein Team kompetenter Beamter abgestellt, die Verwaltungsanträge direkt entgegennehmen und bearbeiten. Jeder Beamte ist einem bestimmten Bereich zugeordnet, um Überschneidungen und Fehlentscheidungen zu vermeiden und ein professionelles und angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Die Gemeinde Hoang Loc bearbeitet derzeit 457 Verwaltungsvorgänge gemäß dem Dezentralisierungsplan, darunter 189 vollständig online verfügbare öffentliche Dienstleistungen, 246 teilweise online verfügbare öffentliche Dienstleistungen und 22 Online-Informationsdienste. Diese Verwaltungsvorgänge wurden wie vorgeschrieben im Zentrum und auf der Website der Gemeinde veröffentlicht. Alle Berichte, die dem Parteikomitee der Gemeinde, der Regierung und höheren Stellen vorgelegt werden, werden fristgerecht erstellt. Die vollständige Transparenz des Systems und der Verwaltung ermöglicht es den Bürgern, einfach nachzuforschen und den Bearbeitungsstand zu verfolgen. Die Digitalisierungsrate der Dokumente, die Online-Zahlungsrate und die Online-Einreichungsrate liegen bei 100 %. 99 % der Dokumente werden fristgerecht oder sogar vorzeitig bearbeitet. Darüber hinaus hat das Volkskomitee der Gemeinde Glückwunschschreiben an Paare, die heiraten möchten, und an Familien mit neuen Mitgliedern versandt. Beileidsschreiben wurden an Familien verschickt, die Angehörige verloren haben. Der Versand dieser Schreiben wurde von der Bevölkerung gegenüber dem lokalen Parteikomitee und der Regierung genehmigt.

Herr Luong Xuan Hung, stellvertretender Leiter des Bürgerzentrums der Gemeinde Hoang Loc, erklärte: „Die Ergebnisse der in der vergangenen Zeit durchgeführten Verwaltungsmaßnahmen in der Region belegen die anfängliche Wirksamkeit des zweistufigen Verwaltungsmodells. Die Strukturen wurden verschlankt, und jedem Beamten und Angestellten wurden klare Verantwortlichkeiten zugewiesen. Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen wird das Vertrauen der Bevölkerung in die lokale Verwaltung kontinuierlich gestärkt. Die Menschen vertrauen darauf, dass ihre Anliegen gehört, beraten und offen, transparent und zügig gelöst werden. Dies ist ein wichtiger Faktor für die Aufrechterhaltung der sozialen Stabilität und die Schaffung günstiger Bedingungen für die sozioökonomische Entwicklung in der Region. Besonders erfreulich ist, dass jeder Bürger, der das Zentrum aufsucht, den Wandel im Arbeitsstil und der bürgernahen Haltung der Verwaltung deutlich spürt.“