Papierlose Verwaltung

Statt Papierakten zu stapeln, setzen viele Gemeinden der Provinz verstärkt auf digitale Verwaltungsverfahren. Online-Dienste werden gefördert und Dokumente digitalisiert – ein deutlicher Wandel in der Verwaltungsreform, der den Bürgern zugutekommt.

Die stellvertretende Vorsitzende des Provinzvolkskomitees, Nguyen Thi Minh Thuy, überwacht zusammen mit Beamten des öffentlichen Verwaltungszentrums der Gemeinde My Thuan das System, das veröffentlichte Verwaltungsverfahren und Anleitungen zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste anzeigt. Foto: TUONG VI

Früh am Morgen kamen viele Bürger ins Verwaltungszentrum der Gemeinde My Thuan, um ihre Behördengänge zu erledigen. Anstatt Papierdokumente einzureichen, ließen sich viele von den Beamten anleiten, sich online im Bürgerservice anzumelden, ihre Daten einzugeben und ihre Anträge per Smartphone einzureichen. Die Gemeindebeamten halfen den Bürgern bei jedem Schritt, von der Kontoerstellung und der Überprüfung der Angaben bis hin zur elektronischen Antragstellung. Laut dem Volkskomitee der Gemeinde My Thuan wurden 40–50 % aller Anträge digital bearbeitet. Besonders hohe Nutzungsraten verzeichneten unter anderem Geburts- und Sterberegister, die Ausstellung von Auszügen aus dem Personenstandsregister und die Bestätigung des Familienstands.

Herr Pham Van Hung, stellvertretender Direktor des Verwaltungszentrums der Gemeinde My Thuan, erklärte, dass die Beschleunigung der Verwaltungsverfahren zu erheblichen Veränderungen im Betrieb des Zentrums geführt habe. Früher wurden Dokumente hauptsächlich in Papierform entgegengenommen, archiviert und verteilt; heute werden die meisten elektronisch aktualisiert und bearbeitet, was Transparenz, Offenheit und eine einfache Nachverfolgbarkeit gewährleistet. Die Digitalisierung verkürzt die Bearbeitungszeiten, reduziert Fehler im Umlauf und verringert den Aufwand für die Dokumentenarchivierung. Die Bürgerinnen und Bürger gewöhnen sich zunehmend daran, Online-Dienste zu nutzen, aktiv nach Informationen zu suchen und von Anfang an vollständige Dokumente vorzubereiten. Dies bedeutet nicht nur eine Veränderung der Arbeitsmethoden, sondern auch einen Bewusstseinswandel, der zu einer verbesserten Servicequalität und zur Entwicklung einer modernen und professionellen Verwaltung beiträgt.

Frau Phan Thi Luyen, wohnhaft im Weiler Son Tien, Gemeinde My Thuan, kam zum Gemeindeamt, um die Geburtsurkunde ihres Enkelkindes zu beantragen. Da ihr Haus über 7 km vom Gemeindezentrum entfernt liegt, musste sie bisher jedes Mal mehrmals hin- und herfahren und dadurch viel Zeit verlieren. Dieses Mal wurde Frau Luyen von den Mitarbeitern angeleitet, sich über ihr Handy im Bürgerportal anzumelden, die erforderlichen Informationen einzugeben und den Antrag direkt am Schalter online einzureichen. „Durch die Abwicklung der Formalitäten auf meinem Handy kann ich den Bearbeitungsstand verfolgen, und falls weitere Unterlagen benötigt werden, werde ich umgehend informiert. So entfallen die vielen Fahrten, die ich früher machen musste. Das spart Zeit und Reisekosten.“

Unmittelbar nach den Feiertagen zum chinesischen Neujahr nahm das Verwaltungszentrum der Gemeinde Binh Son seinen Betrieb wieder auf. An den Empfangsschaltern konzentrierten sich die Mitarbeiter auf die Systembedienung und tauschten sich kurz mit den Bürgern über Aktenzeichen und Bearbeitungsstand aus. Viele Vorgänge wurden schnell und effizient abgewickelt, und die Bürger mussten nicht mehr so ​​viele Dokumente wie zuvor mitbringen. Herr Do Thanh Hai, ein Beamter des Verwaltungszentrums, erklärte: „Die Förderung papierloser Verwaltungsverfahren war von Anfang des Jahres an eine unserer Hauptaufgaben. Alle eingehenden Dokumente werden elektronisch aktualisiert, bearbeitet und weitergeleitet. Die Mitarbeiter des Zentrums unterstützen die Bürger bei der Nutzung der Online-Dienste, der digitalen Signatur und der Durchführung von Online-Zahlungen gemäß den geltenden Bestimmungen. Während der Umsetzung haben wir die Abläufe proaktiv überprüft, um sicherzustellen, dass die Dokumente fristgerecht und vorschriftsgemäß bearbeitet werden. So minimieren wir die Anforderung unnötiger Zusatzdokumente, verbessern die Servicequalität und erhöhen den Bürgerkomfort.“

Laut dem Provinzialen Servicezentrum für öffentliche Verwaltung gingen im Zeitraum vom 11. bis 24. Februar 42.649 Anträge beim Provinzialen Informationssystem für Verwaltungsverfahren ein, darunter 22.754 Neuanträge. 21.028 Anträge wurden online eingereicht, was einem Anteil von 77,7 % der online eingereichten Anträge entspricht.

TUONG VI

Quelle: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html