Die Wirksamkeit des praxisorientierten professionellen Ausbildungsmodells.

Nach drei Tagen, vom 5. bis 7. Februar, hat der K01-Schulungskurs zur Entgegennahme von Bürgern, Bearbeitung von Petitionen und Beilegung von Beschwerden und Anzeigen, der im Rahmen des Kooperationsprogramms zwischen der Regierungsinspektion und dem Volkskomitee der Provinz Lao Cai stattfand, nicht nur seine anfänglichen Ergebnisse und Ziele erreicht, sondern in vielerlei Hinsicht auch die Erwartungen der teilnehmenden Einheiten, Organisationen und Schulungsteilnehmer übertroffen.

Die Auszubildenden nehmen an einem beruflichen Weiterbildungsprogramm teil.

Laut der Provinzinspektion von Lao Cai wurden die Vorsitzenden und stellvertretenden Vorsitzenden der Volkskomitees der Gemeinden sowie die Beamten, die direkt mit dem Empfang von Bürgern und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen befasst sind, im Rahmen eines Schulungskurses in fünf hochqualitativen Fachgebieten geschult. Hunderte von Fragen und Anliegen der Teilnehmenden wurden gesammelt und von erfahrenen Experten und Dozenten der Inspektionsschule der staatlichen Inspektion beantwortet. Viele der von den Teilnehmenden angesprochenen Schwierigkeiten und Probleme wurden nach Abschluss des Kurses dokumentiert, zusammengetragen und für die Entwicklung geeigneter Lösungen ausgewählt.

Der Chefinspektor der Provinz Lao Cai, Nguyen Trung Trieu, hielt eine Rede.

Angesichts der Tatsache, dass die Provinz Lao Cai durchschnittlich monatlich Hunderte von Beschwerden und Anzeigen erhält, ist die Aus- und Weiterbildung der für die Bearbeitung von Bürgeranliegen und die Beilegung von Beschwerden zuständigen Beamten dringend erforderlich. Das professionelle Schulungsprogramm in Lao Cai geht über herkömmliche Schulungen hinaus und trägt nicht nur zur Sensibilisierung der Beamten auf Gemeindeebene, insbesondere der Vorsitzenden der Volkskomitees, bei, sondern bietet auch praxisnahe Anleitung und Fertigkeiten, damit Führungskräfte und Beamte ihr Wissen effektiv in ihrer täglichen Arbeit anwenden können.

Frau Dao Ngoc Thanh Tuyen und Herr Hoang Van Thuong sind die Kursleiter.

Frau Dao Ngoc Thanh Tuyen, Leiterin des K01-Schulungskurses zu Bürgerempfang, Petitionsbearbeitung und Beschwerdemanagement, erklärte: Gemäß dem Leitprinzip des Vorstands der Schule für Inspektionskader für intensive berufliche Weiterbildungen, das den „lernerzentrierten Ansatz“ betont, konzentrierten sich die Dozenten und Experten auf die Umsetzung von Themen, die auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden zugeschnitten waren. Zu den Schulungsteilnehmenden gehörten Gemeindevorsteher, stellvertretende Gemeindevorsteher und Beamte, die direkt für den Bürgerempfang, die Petitionsbearbeitung und das Beschwerdemanagement zuständig sind. Die Schulungsinhalte orientierten sich eng an der Praxis und legten den Schwerpunkt auf den Erfahrungsaustausch und die Anleitung zum Umgang mit konkreten Situationen, gemäß den Vorgaben des stellvertretenden Vorsitzenden des Volkskomitees der Provinz Lao Cai, Nguyen Thanh Sinh. Durch die Inhalte und die Organisation dieses Lehrgangs wurde die Eigeninitiative der Teilnehmer gefördert, wodurch viele praktische Fragen und Probleme zur Lösung aufgeworfen wurden, was zu einem hohen Maß an Interaktion zwischen Dozenten und Teilnehmern führte.

Kim Thi Phuong Oanh, Mitarbeiterin des Büros des Volksrats und des Volkskomitees der Gemeinde Ta Van, und ihre Kollegen nahmen an der Begrüßung der Bürger teil.

Kim Thi Phuong Oanh, Spezialistin im Büro des Volksrats und Volkskomitees der Gemeinde Ta Van in der Provinz Lao Cai, berichtete während ihres Praktikums: „Durch das Ausbildungsprogramm habe ich umfassende Kenntnisse und Fertigkeiten im Umgang mit Bürgern, der Bearbeitung von Petitionen und der Beilegung von Beschwerden und Anzeigen erworben. Dazu gehörte die Vertiefung meiner Kenntnisse des Bürgerempfangsgesetzes, des Beschwerdegesetzes und des Anzeigengesetzes sowie der einschlägigen Durchführungsbestimmungen für die Gemeinde. Gleichzeitig wurde ich im Umgang mit Bürgern und im Umgang mit komplexen und unerwarteten Situationen geschult. Insbesondere im Hinblick auf Erfahrung und Kompetenzen im Umgang mit schwierigen und komplexen Situationen wurde uns als Bürgerempfangsbeamten Folgendes vermittelt: In allen Situationen müssen wir ruhig bleiben, freundlich, zugänglich, einfühlsam und verständnisvoll auftreten, aber auch entschlossen handeln, um die Bürger gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu beraten und zu unterstützen.“

„Wir erhielten auch praktische Ratschläge von Vorgesetzten und lokalen Stellen, darunter einige gute, kreative und effektive Methoden für den Umgang mit Bürgern und die Bearbeitung von Petitionen, Beschwerden und Anzeigen. Hoffentlich werden die Schulungsmaßnahmen der Regierungsinspektion weiter untersucht und in größerem Umfang mit zunehmend vertiefenden Inhalten umgesetzt, damit die Beamten an der Basis, die Bürger empfangen, regelmäßig Schulungen und Weiterbildungen erhalten und so zum Aufbau und Betrieb einer bürgernahen Regierung beitragen können“, schlug ein Teilnehmer der Schulung aus dem Volkskomitee der Gemeinde Ta Van vor.

Der Leiter der Polizeiinspektion der Provinz Lao Cai, Nguyen Trung Trieu, bedankte sich herzlich für die Unterstützung und Beratung durch die staatliche Inspektion, das Volkskomitee der Provinz und die Ausbildungsstätte für Polizeikader. Diese Institutionen haben die Polizeiinspektion der Provinz Lao Cai stets bei der Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter begleitet und unterstützt, insbesondere in den Bereichen Bürgerempfang, Bearbeitung von Petitionen und Beilegung von Beschwerden und Anzeigen. Er zeigte sich zuversichtlich, dass die Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen in Lao Cai nach diesem Lehrgang viele positive Veränderungen erfahren wird. Die Polizeiinspektion der Provinz wird auch weiterhin mit den zuständigen Stellen zusammenarbeiten, um im Rahmen ihrer staatlichen Verwaltungsaufgaben weitere professionelle Schulungen anzubieten.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-boi-duong-nghiep-vu-thuc-chien-10406406.html