In den letzten Jahren haben sich Unternehmen sowie produzierende und handelnde Haushalte zunehmend an die Trends der vierten industriellen Revolution angepasst. Neben dem Einsatz von Technologien zur Produktwerbung und für Live-Verkäufe nutzen Unternehmen, die Waren und Dienstleistungen anbieten, vermehrt auch Softwareanwendungen für das Vertriebsmanagement. Dies trägt dazu bei, Zeit und Kosten zu sparen, die Servicequalität zu verbessern und das Kundenerlebnis zu optimieren.
Um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, Kunden auf vielfältige Weise zu erreichen und die Geschäftseffizienz zu verbessern, haben viele Unternehmen und Privathaushalte schrittweise die digitale Transformation in ihren Management- und Geschäftsprozessen eingeführt. Dies trägt zur Senkung der Betriebskosten und zur Steigerung der Gewinne bei. Die verstärkte Nutzung von Vertriebsmanagement-Anwendungen ist dabei einer der wichtigsten Trends der digitalen Transformation im Einzelhandel. Der Markt bietet aktuell eine Vielzahl von Vertriebsmanagement-Anwendungen verschiedener IT-Unternehmen, die von Unternehmen und Privathaushalten gleichermaßen genutzt werden. Die meisten Vertriebsmanagement-Softwarelösungen bieten ein umfassendes Spektrum an nützlichen Funktionen wie Bestands-, Auftrags- und Liefermanagement. Sie liefern präzise Statistiken zu Menge und Status der Lagerbestände, detaillierte Informationen von der Auftragserstellung und -bearbeitung bis hin zu Wareneingang, Stornierung und Retoure, eine detaillierte Sendungsverfolgung sowie die automatische Synchronisierung der Versandkostenabrechnung mit den Debitorenberichten. Verkaufsstatistiken, Transaktionshistorie, Zeiterfassung der Mitarbeiter… Dank dieser Möglichkeiten können Einzelhändler die Einschränkungen traditioneller Geschäftsmethoden wie Warenverluste und finanzielle Risiken bei der Datenverwaltung nahezu vollständig überwinden. Mithilfe von Softwareanwendungen für das Vertriebsmanagement können Einzelhändler zudem Probleme im Zusammenhang mit Steuererklärungen, digitalen Signaturen, elektronischen Rechnungen und elektronischen Zahlungen schnell lösen und so zur Beschleunigung der digitalen Transformation beitragen.
Die Hien Le Apotheke (Stadtteil Minh Khai, Stadt Phu Ly) nutzt seit Anfang 2023 die von VNPT Ha Nam bereitgestellte Vertriebsmanagement-Software und kann ihren Betrieb nun mit nur einem internetfähigen Computer oder Smartphone einfacher überwachen und verwalten. Der Apothekeninhaber kann, unabhängig von seinem Standort, die Kundenzahlen pro Stunde und Tag, den Gesamtumsatz und den Lagerbestand verfolgen und gleichzeitig die Servicequalität der Mitarbeiter beurteilen. Herr Tran Ngoc Thanh, Inhaber der Hien Le Apotheke, erklärt: „Wir haben die entscheidende Rolle der Informationstechnologie und der digitalen Transformation für den Erfolg von Unternehmen im Waren- und Dienstleistungssektor erkannt und uns daher für die Implementierung einer Vertriebsmanagement-Software sowie weiterer intelligenter Anwendungen für Produktwerbung, -einführung und -verkauf entschieden. Dank der Software werden alle Geschäftsaktivitäten der Apotheke kontinuierlich und präzise aktualisiert. So kann die Apotheke ihren Lagerbestand verwalten und erhält tägliche Übersichtsberichte. Mithilfe der Anwendung kann ich außerdem erkennen, welche Artikel sich am besten verkaufen und welche Produkte bei den Kunden am beliebtesten sind, sodass ich rechtzeitig Nachbestellungen planen kann.“
Das Restaurant Tay Bac (Le Hong Phong Ward, Phu Ly City) nutzt eine Software zur Vertriebsverwaltung für Familienbetriebe. Mit dieser Anwendung kann das Restaurant seine Eingangs- und Ausgangsrechnungen sowie Rohstoffe effizienter verwalten. Auch Bestellvorgänge wie Essensbestellungen und die Aufnahme von Bestellungen erfolgen schnell und unkompliziert über die App. Die Software unterstützt das Restaurant zudem bei der Nachverfolgung von Tageseinnahmen, Lieferzeiten, Herkunft und Lagerbeständen der Rohstoffe. Herr Tran Duc Minh, Inhaber des Restaurants Tay Bac, erklärt: „Bevor wir Vertriebsverwaltungssoftware kannten und einsetzten, habe ich das Restaurant mit herkömmlichen Methoden der manuellen Buchführung oder Excel-Tabellen geführt. Das war oft riskant, insbesondere wegen der Datenfehler. Außerdem mussten wir Rohstoffe zählen, Lieferzeiten und Verfallsdaten erfassen – alles manuell.“ Buchhaltung, Steuererklärungen und die Abgabe der Steuererklärung waren sehr zeitaufwendig und fehleranfällig. Dank der modernen Vertriebsverwaltungssoftware gehören diese Einschränkungen nun der Vergangenheit an. Noch wichtiger ist jedoch, dass ich dank der Vertriebssoftware die Psychologie, die Vorlieben und die Eigenschaften der Kunden besser verstehen kann und dadurch Geschäftsstrategien und Lösungen entwickeln kann, um die Servicequalität zu verbessern und den vielfältigen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden – von kleinen Einzelkunden bis hin zu großen Organisationen und Institutionen.
Um den Anforderungen der digitalen Transformation und dem Einsatz von Technologie im Vertriebsmanagement für Unternehmen und Privatkunden gerecht zu werden, haben große Telekommunikations- und IT-Unternehmen der Provinz Ha Nam, wie VNPT Ha Nam und Viettel Ha Nam, kürzlich zahlreiche effektive Vertriebsmanagement-Softwareanwendungen für ihre Kunden eingeführt. Beispiele hierfür sind VNPT HKD, VNPT Posio, Shop.ONE und ViettelSale. Frau Pham Thi Ngoc Han, Leiterin der Abteilung Enterprise Sales im Business Center von VNPT Ha Nam, erklärte: „VNPT Ha Nam nutzt seine Vorreiterrolle in der digitalen Transformation der Provinz, um eine digitale Transformationsplattform für die Provinzregierung und die Wirtschaft zu schaffen und ein digitales Ökosystem für verschiedene Branchen und Sektoren bereitzustellen. Dazu gehört auch die Entwicklung von Vertriebsmanagement-Softwareanwendungen – Tools, die den digitalen Transformationsprozess für Unternehmen und Privatkunden fördern.“ Bislang haben sich rund 600 Unternehmen und Privatkunden in der Provinz für die Nutzung der Vertriebsmanagement-Softwareanwendungen von VNPT, darunter VNPT HKD und VNPT Posio, registriert. Diese Softwareanwendungen können auf verschiedenen Plattformen genutzt werden, von Desktop-Computern über Tablets und Laptops bis hin zu Mobiltelefonen, sodass Geschäftsinhaber und Kleinunternehmer ihre Verkaufsdaten und -informationen von überall aus aktualisieren können.
Die digitale Transformation in Unternehmen und Kleinstunternehmen ist ein Prozess des Umdenkens und der Anwendung von Technologien und digitalen Verfahren, um die Effizienz von Produktion und Geschäftsabläufen zu steigern, den Umsatz zu erhöhen und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Unter den zahlreichen Lösungen, die Unternehmen und Kleinstunternehmen bei ihrer digitalen Transformation unterstützen, leisten IT-Unternehmen hervorragende Arbeit, indem sie Informationen verbreiten, Beratung anbieten und Unternehmen und Kleinstunternehmen bei der Installation und Nutzung moderner Management- und Vertriebsanwendungen sowie bei der Umstellung ihrer Produktions- und Geschäftsmodelle von traditionell auf modern unterstützen, um den Markttrends gerecht zu werden.
Nguyen Oanh
Quelle: https://baohanam.com.vn/kinh-te/thuong-mai-dich-vu/hieu-qua-ung-dung-phan-mem-quan-ly-ban-hang-139508.html
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