Als Herr Pham Tuong erfuhr, dass das vom Volkskomitee des Bezirks Binh Tien in Ho-Chi-Minh-Stadt eingerichtete Freiwilligenteam für digitale Wissensaktualisierungen im Hauptquartier des Bezirks 11 – in der Nähe seiner Familie – untergebracht war, war er sehr glücklich. Am Morgen des 2. August, als das Team seine Arbeit aufnahm, ging er dorthin, um Unterstützung zu erhalten.
Herr Tuong sagte, dass er in der Vergangenheit aufgrund seines hohen Alters die Bezirksbeamten um Hilfe gebeten habe, als er eine elektronische Identifikation installieren musste. Kurz darauf konnte er jedoch nicht mehr auf die Anwendung zugreifen, weil er sein Passwort vergessen hatte.
Dieses Mal wandte sich Herr Tuong an die Freiwilligengruppe „Digital Knowledge Update“, um sich bei der Neuinstallation der VNeID-Anwendung helfen zu lassen. In etwa 15 Minuten wurde er von Freiwilligen, die Mitglieder der Jugendgewerkschaft des Bezirks Binh Tien sind, Schritt für Schritt angeleitet, vom Herunterladen der App über das Zurücksetzen des Passworts bis hin zur Anmeldung bei den Vorgängen in dieser Anwendung.
Laut Herrn Tuong werden derzeit viele Verwaltungsverfahren über die elektronischen Portale der staatlichen Behörden abgewickelt, insbesondere seit der Einführung der zweistufigen Kommunalverwaltung. „Als Bürger, der direkt von diesem Wandel profitiert, bin ich sehr froh, aber auch besorgt. Ich freue mich, weil die Verwaltungsverfahren immer transparenter und kürzer werden, mache mir aber Sorgen, dass ich aufgrund meines Alters mit den Veränderungen nicht mehr Schritt halten kann. Die Einführung digitaler Informationen in jedem Viertel und jedem Haushalt durch die Regierung wird den Menschen helfen, sich allmählich anzupassen“, kommentierte er.
Frau Luong Thanh Truc, stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Binh Tien, verwies auf Lösungen zur Unterstützung der Bevölkerung bei der Einführung der zweistufigen lokalen Regierung und räumte ein, dass die digitale Transformation zu einem bahnbrechenden Instrument für die grenzenlose Lösung von Verwaltungsverfahren geworden sei, Zeit und Kosten spare und ein unvermeidlicher Trend zur Verbesserung der Effizienz und Qualität öffentlicher Dienstleistungen sei. Es gebe jedoch auch viele Herausforderungen, darunter die Notwendigkeit, das Bewusstsein und die Fähigkeiten der Bevölkerung zu verbessern.
Um die digitale Transformation und Verwaltungsreform effektiv umzusetzen, hat das Volkskomitee des Bezirks Binh Tien gemeinsam mit dem Komitee der Vaterländischen Front des Bezirks einen konkreten Plan zur Umsetzung der Bewegung „Digitale Kompetenz für alle“ entwickelt. Der Bezirk konzentriert sich insbesondere auf die Gründung von Freiwilligengruppen zur Aktualisierung des digitalen Wissens und von Aktualisierungspunkten in der Nachbarschaft.
Neben der Aufrechterhaltung des Betriebs an den Aktualisierungspunkten werden die Mitglieder der Freiwilligenteams für digitale Wissensaktualisierungen „in jede Gasse gehen, an jede Tür klopfen“, die Bedürfnisse der Menschen prüfen und individuelle Unterstützung bieten. Sie zeigen den Menschen, wie sie Smartphones benutzen, Informationen abrufen, Nachrichten senden und empfangen, wichtige Anwendungen wie Digital Citizen und VNeID installieren und verwenden und führen Verwaltungsverfahren auf dem National Public Service Portal durch.
Die Freiwilligengruppen zur Aktualisierung des digitalen Wissens im Bezirk Binh Tien sind seit dem 2. August aktiv. Das Ziel dieses Modells besteht darin, 100 % der Menschen vor Ort dabei zu unterstützen, Anwendungen und Dienstprogramme in der digitalen Umgebung kompetent zu nutzen.
Quelle: https://ttbc-hcm.gov.vn/ho-tro-nguoi-dan-lam-chu-ky-nang-so-1019280.html
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