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Vietnamesen standen 2018 vor einem Apple Store Schlange, um iPhones zu kaufen. Foto: Xuan Tien . |
Quellen von Apples Partnerhändlern in Vietnam zufolge wird die iPhone-17-Generation voraussichtlich am selben Tag offiziell verkauft wie in den Märkten der Gruppe 1 wie den USA und Singapur. Dies ist ein großer Schritt vorwärts im Prozess der Qualitätsverbesserung der Dienstleistungen des Unternehmens in Vietnam.
Seit Jahren warten Nutzer darauf, dass das Unternehmen einen Apple Store eröffnet, um sein Engagement für die heimischen Kunden zu zeigen. Ein solcher Store ist jedoch nicht so wichtig wie eine faire Behandlung.
Apple Store bedeutet keine vorzeitige Lieferung
Ein Markt muss keinen Apple Store haben, um frühzeitig auf das iPhone zugreifen zu können. Umgekehrt garantiert das Unternehmen nicht, dass jeder offizielle Store das neue Telefon weltweit am selben Tag ausliefert.
Beispielsweise wurde das iPhone 15 am 12. September 2023 auf den Markt gebracht. Sieben Tage später lieferte das Unternehmen in Märkte wie Australien, die USA, Singapur usw. aus. Südkorea, ein Land mit sechs aktiven Apple Stores, hatte keine Geräte. Erst am 13. Oktober 2023, mehr als einen Monat nach seiner Markteinführung, erreichte das iPhone 15 koreanische Kunden.
Andererseits gibt es derzeit 17 Länder weltweit, in denen es Apple Stores gibt. Beim ersten Start verteilte Apple das iPhone 16 jedoch in 58 Länder auf der Liste. Daher entscheiden die Stores des Unternehmens nicht, ob das Telefon vorzeitig vertrieben wird oder nicht.
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Nutzer kaufen iPhone 16 in Korea. Foto: Apple. |
The Scoop of Korea ist der Ansicht, dass sich Apples Vertriebspolitik um drei Faktoren dreht: Preis, Zeit und Stores. Diese Teile arbeiten unabhängig voneinander und sind nicht voneinander abhängig, wie viele Leute denken. Beispielsweise gibt es in Korea sechs Apple Stores, die bei der Einführung des iPhone 15 jedoch außen vor blieben. Oder die Türkei, ein Land, das als erstes auf den Markt kam, hat das teuerste iPhone der Welt.
Welche Faktoren die Hersteller zur Klassifizierung und Anpassung ihrer Richtlinien in den einzelnen Ländern verwenden, bleibt ein Geheimnis. Im Jahr 2019 erklärte ein ehemaliger leitender Manager von Apple Vietnam gegenüber Tri Thuc - ZNews , dass die Überlastung durch Handgepäck dazu führe, dass die iPhone-Verkäufe auf dem heimischen Markt nicht richtig erfasst würden, was dazu führe, dass das Unternehmen sie ignoriere.
Unterdessen kommentierte Yonhap News, dass die koreanische Mobilfunkbranche von Samsung dominiert werde, was dazu führe, dass Apple der frühen Verbreitung keine Priorität einräume.
„Nach vielen Jahren der Marktdurchdringung scheint das Unternehmen erkannt zu haben, dass die vietnamesischen Nutzer erwarten, bald ein iPhone zu besitzen, unabhängig davon, ob das Unternehmen einen offiziellen Laden hat oder nicht“, sagte D.M., der Besitzer einer Mobilfunkkette in Hanoi .
Kein Apple Store in naher Zukunft
Bloomberg enthüllte 2023 Apples Pläne, bis 2027 50 Apple Stores zu bauen und zu renovieren. Vietnam wird in dieser Liste jedoch nicht erwähnt. Die im Bericht aufgeführten Standorte in Korea, Japan, Indien und Malaysia sind alle korrekt.
Apples stationäre Geschäfte sind für ihre rekordverdächtigen Umsätze pro Quadratmeter bekannt. Bloomberg zufolge sind diese jedoch eher symbolisch als tatsächliche Umsatzerwartungen. Den Großteil seines Umsatzes erzielt das Unternehmen über Vertriebspartner oder Online-Kanäle.
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Apple Store in Mumbai, Indien. Foto: Bloomberg. |
„Diese Punkte spielen eine Schlüsselrolle, wenn Kunden ihre Geräte während der Einführungsphase erhalten und offene Kurse angeboten werden, um den Umgang mit dem Gerät zu erlernen“, kommentierte Reporter Mark Gurman.
In Vietnam betreibt Apple seit 2023 einen offiziellen Online-Shop. Dieser ist jedoch für inländische Kunden nicht von Interesse. Der Hauptumsatz des Unternehmens stammt nach wie vor von Einzelhändlern wie The Gioi Di Dong, FPT Shop oder den Online-Kanälen Shopee und Lazada. Die Preise bei den Händlern sind oft 10–20 % günstiger als die auf der Website des Unternehmens angegebenen Preise und ändern sich je nach Kaufkraft, anstatt fest zu sein. Die Vorteile des Apple Online-Shops liegen in der hohen Ausstattungsvielfalt der Modelle, die in externen Geschäften oft nicht erhältlich sind, dem Einkaufserlebnis und den Rückgabemöglichkeiten gemäß den Apple-Standards.
Auch ohne Apple Store können vietnamesische Kunden iPhones frühzeitig zu guten Preisen kaufen. Diese Faktoren wirken sich direkt auf das Einkaufserlebnis aus, im Gegensatz zu einem ikonischen Geschäft.
In Vietnam orientieren sich viele Mono-Store-Ketten wie TopZone, F.Studio oder ShopDunk an den Standards von Apple. Sie bieten teilweise die Servicequalität des Unternehmens an. Diese Filialen bieten außerdem regelmäßig Schulungen an, um die Nutzer in die Bedienung von Apple-Geräten einzuweisen, wie sie auch im Apple Store üblich sind.
Quelle: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html
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