Am 14. Juni gegen Mittag kam es in vielen Provinzen und Städten des Landes zu unerwarteten Kommunikationsstörungen bei zahlreichen VinaPhone-Abonnenten. Berichten aus Nghe An zufolge konnten viele Nutzer weder Anrufe tätigen noch empfangen, keine Nachrichten senden oder auf 3G/4G-Netze zugreifen. Dies führte zu erheblichen Beeinträchtigungen des Alltags und der Arbeit vieler Menschen.
Während des Ausfalls berichteten viele Abonnenten, dass ihre Handys zwar vollen Empfang anzeigten, Anrufe aber nicht möglich waren, keine Nachrichten versendet werden konnten und der Datenzugriff komplett unterbrochen war. Viele mussten ihre Handys neu starten, die SIM-Karte entfernen und sich in Gebiete mit besserem Empfang begeben, doch die Situation besserte sich nicht.
In Technologieforen und sozialen Medien berichteten viele Nutzer ebenfalls von dieser Situation. Einige Online-Unternehmen und Nutzer von Diensten, die auf mobile Daten angewiesen sind, gaben an, dass ihre Arbeit fast zwei Stunden lang ständig gestört und unterbrochen wurde.
Im Gespräch mit einem Reporter der Zeitung „Nghe An“ bestätigte Frau Le Thai Ha, stellvertretende Direktorin des VNPT VinaPhone Geschäftszentrums Nghe An, den Vorfall. Laut Frau Ha untersuchte die technische Abteilung des Unternehmens die Kommunikationsstörung umgehend und behob das Problem. Am Nachmittag des 14. Juni war die Situation weitgehend behoben, und die meisten VinaPhone-Abonnenten in der Provinz Nghe An konnten ihren Dienst wieder normal nutzen.
Bezüglich der anhaltenden Probleme einiger Abonnenten mit schwachem Signal, zeitweiligen Netzausfällen oder instabiler Verbindung erklärte Frau Le Thai Ha, dass dieses Problem nur lokal in wenigen kleinen Gebieten auftritt und vom jeweiligen Endgerät abhängt. Bei älteren Telefonmodellen ist Inkompatibilität mit moderner Netzwerkinfrastruktur häufig. VinaPhone empfiehlt Kunden, die weiterhin Probleme haben, sich schnellstmöglich an ihren Kundendienst oder die nächstgelegene Filiale zu wenden, um technischen Support zu erhalten.
Aktuell hat auch die Homepage von VNPT - Vinaphone Vietnam die Kommunikationsstörung, die am Nachmittag des 14. Juni aufgetreten ist, bekannt gegeben und sich verpflichtet, das Problem so schnell wie möglich vollständig zu beheben.
Quelle: https://baonghean.vn/khac-phuc-su-co-gian-doan-lien-lac-mang-vinaphone-10299630.html
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