Die Matrix des Zimmerbuchungsbetrugs während der touristischen Hochsaison im Sommer

Die echte Facebook-Seite des Meliá Ho Tram Beach Resorts und die gefälschte Facebook-Seite (X). Nur die Mitarbeiter des Meliá Ho Tram Beach Resorts können die gefälschte Seite unterscheiden, da die angezeigte Telefonnummer falsch ist.

Gefälschter Facebook Octopus Tap

In einem Brief an die Zeitung Ba Ria-Vung Tau erklärte ein Vertreter des Meliá Ho Tram Beach Resort, dass gefälschte Resort-Facebook-Seiten seit 2024 auftauchen und kein Ende in Sicht sei. Die gefälschten Facebook-Seiten weisen ebenfalls ein blaues Häkchen (Startseite) und eine hohe Besucherzahl auf. Selbst der Netzwerkadministrator des Resorts kann sie nicht leicht erkennen, da alle Beiträge der echten Facebook-Seite sofort kopiert werden. Die gefälschte Facebook-Seite schaltet sogar Werbung und hat eine ansprechende Benutzeroberfläche, um Besucher anzulocken.

„Wir haben der Facebook-Verwaltung kontinuierlich Beweise für gefälschte Seiten vorgelegt. Bis Anfang Mai wurden 45 gefälschte Facebook-Seiten gesperrt. 25 weitere sind jedoch weiterhin aktiv. Der Tourismus befindet sich in der Hochsaison. Wir verteidigen uns nicht nur mit Warnungen auf den Werbemitteln des Resorts, sondern haben auch Briefe an die zuständigen staatlichen Stellen geschickt, in der Hoffnung, Unterstützung bei der Suche nach Lösungen zu erhalten“, sagte Mai Le Thi Thao Nguyen, Marketingdirektorin des Meliá Ho Tram Beach Resort.

Viele große Resorts und Hotels, die ihre Marken aufgebaut haben, wurden durch gefälschte Facebook-Seiten dazu verleitet, Reservierungen vorzunehmen. Die Tricks, um Kunden in die Falle zu locken, sind ähnlich: Die Originalseite wird kopiert und enthält Warnungen vor Betrug im Internet. Internetnutzer müssen nur auf die gefälschte Seite klicken und erhalten sofort eine Reihe von Nachrichten mit Beratungs- und Serviceangeboten, umgeben von einer Matrix aus attraktiven Geschenken und Sonderangeboten. Kunden glauben es, überweisen Anzahlungen und tappen sofort in die Falle.

Unvollständigen Statistiken zufolge wurden Kunden in den letzten zwei Jahren dazu verleitet, über gefälschte Facebook-Konten Zimmer im Wert von über 500 Millionen VND zu buchen, sagte ein Vertreter von Le Palmier Ho Tram.

Warnkommunikation verstärken

Ende Mai 2025 leitete das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus ein Treffen mit den Resorts, die über die oben genannte Situation berichteten. An dem Treffen nahmen Vertreter des Ministeriums für Cybersicherheit und High-Tech-Kriminalitätsprävention (Provinzpolizei), des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie und des Provinztourismusverbandes teil.

Bei dem Treffen sagten Vertreter der Resorts, dass die Situation mit gefälschten Facebook-Seiten während der Hochsaison im Sommer wieder aktuell sei. Die Resorts haben alles getan, um die Wachsamkeit der Touristen zu erhöhen, beispielsweise durch das Anheften von Warnhinweisen und die Unterweisung der Gäste, wie sie gefälschte Seiten erkennen können, die oben auf den digitalen Plattformen des Resorts (Zalo, Facebook, Tiktok, Website) angeheftet sind.

„Obwohl Online-Shopping wegen seiner Schnelligkeit und Bequemlichkeit gefördert wird, akzeptieren wir, dass wir in dieser Zeit keine Reservierungen über Facebook annehmen. Stattdessen weisen wir die Gäste an, die Website des Resorts zu besuchen und sich an die Hotline zu wenden, um mehr über den Service zu erfahren und so Betrugsfällen vorzubeugen“, sagte Frau Dong Thi Thu Hong, verantwortlich für Vertrieb und Marketing im Emerald Ho Tram Resort.

Laut Herrn Do Phuoc Trung, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, ist die Situation im Zusammenhang mit der Nachahmung von Fanseiten und Websites seriöser Beherbergungsbetriebe kompliziert geworden. Dies schadet nicht nur den Verbrauchern direkt, sondern beeinträchtigt auch den Ruf der Dienstleistungsunternehmen und das lokale Image. Daher ist eine synchrone und drastische Koordinierung zwischen staatlichen Verwaltungsbehörden, der Provinzpolizei, dem Tourismusverband, den Medien und der Tourismusbranche dringend erforderlich, um legitime Rechte zu schützen, Risiken für Verbraucher zu verhindern und zu minimieren und das Image eines professionellen und freundlichen Tourismus zu stärken.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Warnungen und Hinweisen, um die Wachsamkeit der Touristen zu erhöhen. Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus wird Informationen über Betrugs- und Abzockefälle von Touristen bei der Zimmerbuchung über soziale Netzwerke sowie Empfehlungen und Anweisungen zur Erkennung von Betrügereien im Internet an Medienagenturen innerhalb und außerhalb der Provinz senden und um Unterstützung bei der Informationsverbreitung bitten, damit Touristen mehr Möglichkeiten haben, auf vollständige und offizielle Informationen zuzugreifen. Das Ministerium erstellt außerdem eine Liste mit mit Sternen bewerteten Beherbergungsbetrieben und legt dabei Wert darauf, deren Ruf mithilfe von Links, Telefonnummern, E-Mails usw. zu stärken. Diese werden auf der Website des Ministeriums und des Tourismusverbands der Provinz veröffentlicht, um die Suchkanäle und den Zugang zu seriösen Serviceadressen für Touristen zu erweitern.

Tourismusunternehmen müssen sich und die legitimen Rechte ihrer Kunden weiterhin proaktiv schützen. Sie müssen auf ihren digitalen Informationsseiten kontinuierlich vor gefälschten Facebook-Seiten warnen. Sie müssen ihr Netzwerkmanagement stärken, gefälschte Seiten umgehend erkennen und kontinuierlich Berichte über gefälschte Seiten mit der Aufforderung zur Sperrung der Seite an die Muttergesellschaft senden. Sie müssen Kunden dabei unterstützen, bei Anzeichen von Betrug und Veruntreuung von Einlagen die nächste Polizeidienststelle zu informieren.

„Das Ministerium berät außerdem mit dem Tourismusverband der Provinz über die Veröffentlichung von Warnungen per SMS über die Mobilfunknetze und empfiehlt gleichzeitig dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus und der Nationalen Tourismusverwaltung, vor den oben genannten Betrugsmethoden zu warnen, damit eine landesweite Warnung herausgegeben werden kann“, fügte Herr Do Phuoc Trung hinzu.

Artikel und Fotos: DANG KHOA

Quelle: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/