Die Matrix des Zimmerbuchungsbetrugs während der touristischen Hochsaison im Sommer

In der Hochsaison im Sommer kommt es immer wieder vor, dass sich Benutzer als Facebook-Konten von Resorts und Hotels ausgeben, um zu betrügen und Servicekautionen zu stehlen.

Die echte Facebook-Seite des Meliá Ho Tram Beach Resorts und die gefälschte Facebook-Seite (X). Nur die Mitarbeiter des Meliá Ho Tram Beach Resorts können die gefälschte Seite erkennen, da die angezeigte Telefonnummer falsch ist.

Gefälschter Facebook Octopus Tap

In einem Brief an die Zeitung Ba Ria-Vung Tau erklärte ein Vertreter des Meliá Ho Tram Beach Resorts, dass gefälschte Resort-Facebook-Seiten seit 2024 auftauchen und kein Ende in Sicht sei. Die gefälschten Facebook-Seiten weisen ebenfalls ein blaues Häkchen (Startseite) und eine hohe Besucherzahl auf. Selbst der Netzwerkadministrator des Resorts kann sie nicht leicht erkennen, da alle Beiträge der echten Facebook-Seite sofort kopiert werden. Die gefälschte Facebook-Seite schaltet sogar Werbung und hat eine ansprechende Benutzeroberfläche, um Besucher anzulocken.

„Wir legen der Facebook-Verwaltung kontinuierlich Beweise für gefälschte Seiten vor. Anfang Mai wurden bereits 45 gefälschte Facebook-Seiten gesperrt. Es sind jedoch noch 25 weitere Seiten aktiv. Der Tourismus befindet sich in der Hochsaison. Wir verteidigen uns nicht nur mit Warnungen auf den Werbemitteln des Resorts, sondern senden auch Briefe an die zuständigen Behörden in der Hoffnung auf Unterstützung bei der Lösungsfindung“, sagte Mai Le Thi Thao Nguyen, Marketingdirektorin des Meliá Ho Tram Beach Resorts.

Viele große Resorts und Hotels, die ihre Marken aufgebaut haben, sind auf gefälschte Facebook-Seiten hereingefallen, um Kunden zur Buchung von Zimmern zu verleiten. Die Tricks, um Kunden in die Falle zu locken, ähneln sich: Die offizielle Seite wird kopiert und mit Warnungen vor Betrug im Internet versehen. Internetnutzer müssen nur auf die gefälschte Seite klicken, und sofort werden ihnen eine Reihe von Nachrichten mit Serviceempfehlungen angezeigt, umgeben von einer Matrix attraktiver Geschenke und Sonderangebote. Kunden glauben es, überweisen Anzahlungen und tappen sofort in die Falle.

Ein Vertreter von Le Palmier Ho Tram sagte: „Unvollständigen Statistiken zufolge wurden in den letzten zwei Jahren Kunden dazu verleitet, über gefälschte Facebook-Seiten Zimmer im Wert von über 500 Millionen VND zu buchen.“

Warnkommunikation verstärken

Ende Mai 2025 leitete das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus ein Treffen mit den Resorts, die über die oben genannte Situation berichteten. An dem Treffen nahmen Vertreter des Ministeriums für Cybersicherheit und High-Tech-Kriminalitätsprävention (Provinzpolizei), des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie und des Provinztourismusverbandes teil.

Bei dem Treffen erklärten Vertreter der Resorts, dass die Situation mit gefälschten Facebook-Seiten während der Hochsaison im Sommer wieder aktuell sei. Die Resorts haben alles getan, um die Wachsamkeit der Touristen zu erhöhen, beispielsweise durch das Anheften von Warnmeldungen und die Einweisung der Gäste, wie sie gefälschte Seiten erkennen können, die oben auf den digitalen Plattformen des Resorts (Zalo, Facebook, TikTok, Website) angeheftet sind.

„Obwohl Online-Shopping aufgrund seiner Schnelligkeit und Bequemlichkeit gefördert wird, akzeptieren wir, dass wir während dieser Zeit keine Reservierungen über Facebook annehmen. Stattdessen weisen wir die Gäste an, die Website des Resorts zu besuchen und die Hotline zu kontaktieren, um mehr über den Service zu erfahren und so Betrugsfällen vorzubeugen“, sagte Frau Dong Thi Thu Hong, verantwortlich für Vertrieb und Marketing im Emerald Ho Tram Resort.

Laut Herrn Do Phuoc Trung, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, ist die Situation der Nachahmung von Fanseiten und Websites seriöser Beherbergungsbetriebe kompliziert und führt weiterhin zu Schäden, die nicht nur den Verbrauchern direkt zugefügt werden, sondern auch den Ruf der Dienstleistungsbetriebe und das Image des Ortes beeinträchtigen. Daher ist eine synchrone und drastische Koordinierung zwischen staatlichen Verwaltungsbehörden, der Provinzpolizei, dem Tourismusverband, den Medien und der Tourismusbranche dringend erforderlich, um legitime Rechte zu schützen, Risiken für Verbraucher zu vermeiden und zu minimieren und das Image eines professionellen und freundlichen Tourismus zu stärken.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Warnungen und Hinweisen, um die Wachsamkeit der Touristen zu erhöhen. Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus wird Informationen über Betrugsfälle und Abzocke von Touristen bei der Zimmerbuchung über soziale Netzwerke sowie Empfehlungen und Anleitungen zur Erkennung von Betrug im Internet an Medienagenturen innerhalb und außerhalb der Provinz senden und um Unterstützung bei der Informationsverbreitung bitten, damit Touristen besser auf vollständige und offizielle Informationen zugreifen können. Das Ministerium erstellt außerdem eine Liste mit mit Sternen bewerteten Beherbergungsbetrieben und legt dabei Wert auf den Aufbau eines guten Rufs durch Links, Telefonnummern, E-Mails usw., die auf der Website des Ministeriums und des Tourismusverbands der Provinz veröffentlicht werden, um die Suchkanäle und den Zugang zu seriösen Serviceadressen für Touristen zu erweitern.

Tourismusunternehmen müssen sich und die legitimen Rechte ihrer Kunden weiterhin proaktiv schützen. Sie müssen auf ihren digitalen Informationsseiten kontinuierlich vor gefälschten Facebook-Seiten warnen. Sie müssen ihr Netzwerkmanagement stärken, gefälschte Seiten umgehend erkennen und kontinuierlich Berichte über gefälschte Seiten an die Muttergesellschaft senden, um die Sperrung der Seite zu verlangen. Sie müssen Kunden dabei unterstützen, bei Anzeichen von Betrug und Kautionsabschöpfung die nächste Polizeidienststelle zu kontaktieren.

„Das Ministerium berät außerdem mit dem Tourismusverband der Provinz über die Veröffentlichung von Warnungen per SMS über die Mobilfunknetze und empfiehlt gleichzeitig dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus und der Nationalen Tourismusverwaltung die oben genannten betrügerischen Methoden und Tricks, damit landesweit eine allgemeine Warnung ausgesprochen werden kann“, fügte Herr Do Phuoc Trung hinzu.

Artikel und Fotos: DANG KHOA

Quelle: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/