Buchungsbetrug während der Hauptreisezeit im Sommer.

Die Praxis, sich auf Facebook als Resorts und Hotels auszugeben, um Menschen um ihre Anzahlungen zu betrügen, ist während der touristischen Hochsaison im Sommer wieder aufgetaucht.

Die offizielle Facebook-Seite des Meliá Ho Tram Beach Resorts und die gefälschte Facebook-Seite (X). Nur die Mitarbeiter des Meliá Ho Tram Beach Resorts können die gefälschte Seite erkennen, da die angegebene Telefonnummer falsch ist.

Gefälschte Facebook-Oktopus-Tentakel

In einem Schreiben an die Zeitung Ba Ria-Vung Tau erklärte ein Vertreter des Meliá Ho Tram Beach Resorts, dass das Phänomen gefälschter Facebook-Seiten des Resorts seit 2024 bestehe und kein Ende in Sicht sei. Diese gefälschten Seiten verfügen über ein blaues Verifizierungsabzeichen (das auf eine offizielle Seite hinweist) und verzeichnen hohe Besucherzahlen. Selbst die Netzwerkadministratoren des Resorts haben Schwierigkeiten, sie zu erkennen, da die gefälschten Seiten die Beiträge der echten Seite umgehend kopieren. Darüber hinaus schalten die gefälschten Facebook-Seiten Werbung und verfügen über attraktive Benutzeroberflächen, um Besucher anzulocken.

„Wir haben Facebook fortlaufend Beweise für gefälschte Seiten vorgelegt. Anfang Mai hatten wir bereits 45 gefälschte Facebook-Seiten gesperrt. Allerdings sind noch immer 25 weitere aktiv. Der Tourismus befindet sich mitten in der Hochsaison, und neben Warnhinweisen in unseren Werbematerialien haben wir uns auch an die zuständigen Regierungsbehörden gewandt, um Unterstützung und Lösungen zu erhalten“, so Mai Le Thi Thao Nguyen, Marketingdirektorin des Meliá Ho Tram Beach Resorts.

Viele große, etablierte Resorts und Hotels wurden Opfer gefälschter Facebook-Seiten, die Kunden zur Buchung von Zimmern verleiten sollen. Die Masche ist ähnlich: Die offiziellen Seiten werden exakt kopiert, inklusive der Warnungen vor Online-Betrug. Nutzer klicken einfach auf die gefälschte Seite und werden sofort mit Angeboten für Dienstleistungen und verlockende Aktionen überhäuft. Sie glauben den Angeboten, leisten Anzahlungen und tappen direkt in die Falle.

Laut einem Vertreter von Le Palmier Ho Tram zeigen unvollständige Statistiken, dass in den letzten zwei Jahren über 500 Millionen VND durch betrügerische Buchungen über gefälschte Facebook-Konten verloren gegangen sind.

Die Medienberichterstattung und die Warnungen müssen verstärkt werden.

Ende Mai 2025 leitete das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus ein Treffen mit Resorts, die über die genannten Probleme berichtet hatten. Vertreter der Abteilung für Cybersicherheit und Bekämpfung von Hightech-Kriminalität (Provinzpolizei), des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie sowie des Provinz-Tourismusverbands nahmen an dem Treffen teil.

Während des Treffens erklärten Vertreter der Resorts, dass Facebook-Identitätsdiebstahl in der touristischen Hochsaison im Sommer wieder weit verbreitet sei. Die Resorts haben verschiedene Maßnahmen ergriffen, um die Gäste besser zu schützen. So wurden beispielsweise Warnhinweise auf den digitalen Plattformen der Resorts (Zalo, Facebook, TikTok, Website) prominent platziert und die Gäste darüber informiert, wie sie gefälschte Profile erkennen können.

„Obwohl Online-Shopping aufgrund seiner Schnelligkeit und Bequemlichkeit gefördert wird, haben wir uns entschieden, in diesem Zeitraum keine Buchungen über Facebook anzunehmen. Stattdessen verweisen wir unsere Gäste darauf, die Website des Resorts zu besuchen und sich über unsere Hotline zu informieren, um das Risiko, Opfer von Betrug zu werden, zu minimieren“, sagte Frau Dong Thi Thu Hong, Leiterin für Geschäftsentwicklung und Marketing im Emerald Ho Tram Resort.

Laut Herrn Do Phuoc Trung, stellvertretendem Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, hat sich die Situation bezüglich gefälschter Fanseiten und Websites seriöser Beherbergungsbetriebe zunehmend verschärft. Dies schadet nicht nur den Verbrauchern direkt, sondern beeinträchtigt auch den Ruf der Betriebe und das Image der Region. Daher ist eine dringende und entschlossene Zusammenarbeit zwischen staatlichen Behörden, der Provinzpolizei, dem Tourismusverband, den Medien und der Tourismusbranche unerlässlich, um die Rechte der Verbraucher zu schützen, Risiken zu minimieren und das Image eines professionellen und kundenfreundlichen Tourismus zu stärken.

Der Schwerpunkt liegt insbesondere auf der Warnung und Sensibilisierung von Touristen. Das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus wird Informationen über Fälle von Identitätsdiebstahl und Betrug, die Touristen bei der Buchung von Zimmern über soziale Medien betreffen, sowie Warnungen und Hinweise zum Erkennen von Online-Betrug an Medien innerhalb und außerhalb der Provinz weiterleiten und um deren Unterstützung bei der Verbreitung der Informationen bitten, damit Touristen leichter auf vollständige und offizielle Informationen zugreifen können. Das Ministerium wird außerdem eine Liste von Sterne-bewerteten Touristenunterkünften erstellen, die Wert auf einen guten Ruf legen und Links, Telefonnummern, E-Mail-Adressen usw. enthalten. Diese Liste wird auf der Website des Ministeriums und der Website des Provinz-Tourismusverbands veröffentlicht, um Touristen die Suche und den Zugang zu seriösen Anbietern zu erleichtern.

Tourismusunternehmen müssen weiterhin proaktiv sich selbst und die legitimen Rechte ihrer Kunden schützen; sie müssen kontinuierlich Warnungen vor gefälschten Facebook-Seiten auf ihren digitalen Informationsseiten veröffentlichen; sie müssen das Netzwerkmanagement verstärken, gefälschte Seiten umgehend erkennen und diese kontinuierlich dem Betreiber melden, damit die Seite gesperrt wird; und sie müssen Kunden dabei unterstützen, Anzeige bei der nächstgelegenen Polizeistation zu erstatten, wenn sie Anzeichen von Betrug oder Veruntreuung von Anzahlungen feststellen.

„Das Ministerium erörtert außerdem mit dem Provinzialen Tourismusverband die Möglichkeit, Warnungen per SMS über Mobilfunknetze zu verschicken, und unterbreitet gleichzeitig dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus sowie der Nationalen Tourismusverwaltung Vorschläge zu den bei diesen Betrügereien angewandten Methoden und Taktiken, damit eine landesweite Warnung herausgegeben werden kann“, fügte Herr Do Phuoc Trung hinzu.

Text und Fotos: DANG KHOA

Quelle: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/