Facebook-Identitätsdiebstähle, die auf Hotelbuchungen abzielen, werden immer raffinierter.

Online-Buchungen sind aufgrund ihrer Bequemlichkeit und Schnelligkeit bei vielen Reisenden beliebt. Dies schafft jedoch auch Sicherheitslücken, die von Betrügern ausgenutzt werden können. Mit Beginn der touristischen Hochsaison nimmt die Praxis, sich auf Facebook als große Hotels auszugeben, um Betrug zu begehen, immer mehr zu.

Lange Ferien bieten Facebook die Möglichkeit, betrügerische Buchungsbetrügereien durchzuführen. (Im Bild: Touristen besuchen die Region Dinh Co-Long Hai.)

Alter Betrug, neue Opfer.

Frau D.TPD (Ho-Chi-Minh-Stadt) wurde Opfer eines Online-Hotelbuchungsbetrugs. Anlässlich des Gedenktages der Hung-Könige plante sie eine Reise nach Ho Tram, Xuyen Moc. Bei ihrer Online-Recherche stieß sie auf eine Reihe von 4- bis 5-Sterne-Resorts mit traumhafter Aussicht und beeindruckenden Fotos und Videos. Schließlich buchte sie ein Zimmer im Emerald Ho Tram Resort, da dieses über eine verifizierte Facebook-Seite (offizielle Seite) mit 16.000 Followern verfügte. Besonders verlockend waren der 20%ige Rabatt auf den Zimmerpreis sowie das kostenlose Abendessen und Frühstücksbuffet.

„Ein zweitägiger Familienurlaub mit einer Übernachtung für drei Personen in einem Luxusresort während der Feiertage für nur 5,4 Millionen VND, inklusive zwei kostenlosem Frühstücks- und Abendbuffet und weiteren Annehmlichkeiten, klang so verlockend, dass ich sofort 50 % anzahlte, um das Zimmer zu reservieren. Nur wenige Tage vor der Abreise kontaktierte ich das Resort, um die Buchung zu überprüfen, und war schockiert, als ich feststellte, dass ich betrogen worden war. Ich versuchte, die zuvor verwendete Nummer per SMS und Anruf zu erreichen, aber niemand konnte jemanden erreichen“, berichtete Frau D.TPD.

Auch Frau TTH (aus Phu My) wurde Opfer eines Betrugs mit einer anderen Buchungsmasche. Sie wollte über den bevorstehenden Feiertag am 30. April nach Da Lat reisen, stieß auf Facebook zufällig auf eine attraktive Anzeige für eine Gastfamilie. Daraufhin überwies sie eine Anzahlung von 1 Million VND. Unmittelbar nach der Überweisung erhielt sie einen Anruf von jemandem, der sich als Mitarbeiter der Gastfamilie ausgab und sie aufgrund eines „Systemfehlers“ zur Rücküberweisung des Geldes aufforderte.

Die Angestellte erklärte, es habe eine Verwechslung zwischen dem Buchstaben „o“ und der Ziffer „0“ im Einzahlungscode gegeben, und bat sie, den Vorgang zu wiederholen. Sie weigerte sich, da das Geld bereits von ihrem Konto abgebucht worden war. Unmittelbar darauf erhielt sie einen weiteren Anruf. Der Anrufer gab sich als Bankmitarbeiter aus und bot ihr Hilfe bei der Rückforderung des irrtümlich überwiesenen Geldes an. „Diese Person rief mich per Video an und bat mich, meinen Bildschirm freizugeben, um mich durch die Schritte zum Zugriff auf mein Bankkonto zu führen. Als ich merkte, dass es sich um Betrug handelte, legte ich auf“, berichtete Frau TTH.

Gefälschte Buchungsbestätigung für das Emerald Ho Tram Resort.

Erhöhte Wachsamkeit.

Der Wandel vom stationären Handel hin zu Online-Kanälen wird unbestreitbar durch die Digitalisierung der Tourismusbranche, technologische Fortschritte und das veränderte Konsumverhalten vorangetrieben, da Kunden zunehmend schnellere, transparentere und flexiblere Buchungsmethoden suchen. Gleichzeitig florieren jedoch auch Betrugsmaschen, die die Psychologie des Lesens von Bewertungen, des Stöberns auf TikTok und Facebook etc. ausnutzen. Dabei werden Webseiten und Facebook-Fanpages mit identischen Benutzeroberflächen erstellt, um billige Urlaubspakete zu verkaufen.

Viele Resorts berichten, dass selbst die Administratoren ihrer Facebook-Seiten Schwierigkeiten haben, gefälschte Facebook-Konten zu erkennen, da diese die Beiträge des echten Kontos umgehend kopieren. Die gefälschten Konten schalten sogar Werbung und verwenden auffällige Benutzeroberflächen, um Besucher anzulocken. Um über Preisänderungen informiert zu bleiben, interagieren die gefälschten Konten sogar mit dem echten Facebook-Konto, rufen die Hotline des Resorts an, um Preislisten anzufordern und Fotos der angebotenen Leistungen zu erhalten.

Alle betrügerischen Buchungskanäle haben jedoch eines gemeinsam: Die Zimmerpreise sind in der Regel günstiger als die auf der offiziellen Website oder Fanseite angegebenen Preise, wodurch die Schnäppchenlust der Verbraucher ausgenutzt wird.

Ein Vertreter des Emerald Ho Tram Resorts erklärte: „Die meisten Resorts und Hotels bieten, sobald sie feststellen, dass ein Gast betrogen wurde, Unterstützung auf verschiedene Weise an, beispielsweise durch das Anbieten von Rabatten und die Hilfe bei der Meldung des Vorfalls an die Behörden…“

So prüfen und bestätigen Sie Informationen bei der Reservierung.

Resorts empfehlen Gästen, vor der Buchung den Namen des gewünschten Resorts/Hotels bei Google zu suchen. Informationen und die Telefonnummer des Resorts/Hotels werden dann oben rechts auf dem Bildschirm angezeigt. Dies ist eine standortbasierte Funktion von Google. Angezeigt werden ausschließlich von Google verifizierte Telefonnummern; gefälschte Webseiten können dies bisher nicht.

Der Tourismus im ganzen Land bereitet sich auf die langen Feiertage um den 30. April und die Sommersaison vor. Zahlreiche große Hotels und Resorts in Ho Tram, Phuoc Hai und Vung Tau warnen auf digitalen Plattformen (Zalo, Facebook, TikTok, Websites) vor gefälschten Facebook-Profilen, die mit vermeintlich günstigen Zimmerangeboten locken. Die Resorts weisen deutlich auf die betrügerischen Methoden dieser Fake-Profile hin, wie beispielsweise Rabatte von 20 bis 50 % auf Zimmerpreise, kostenlose Mahlzeiten (darunter drei), Spa-Behandlungen, Gutscheine usw. Sie betonen außerdem, dass seriöse Markenhotels niemals solch extrem niedrige Preise mit so vielen Rabatten anbieten. Diese Masche zielt auf die Gier der Verbraucher ab.

Herr Hoang Ngoc Linh, stellvertretender Vorsitzender des Provinz-Tourismusverbandes, erklärte, dass Betrugsmaschen bei Online-Hotelbuchungen immer raffinierter würden, was bei Touristen Empörung auslöse und dem Image des lokalen Tourismus schade. Während der kürzlich stattgefundenen Feiertage zum Gedenken an die Hung-Könige seien einige Resorts von fünf bis sechs gefälschten Facebook-Konten angegriffen worden, andere sogar von bis zu 15 gefälschten Konten, die sich als ihre Marke ausgaben und Billigzimmer anboten.

Der vietnamesische Tourismusverband hat eine Liste von Resorts und Hotels mit gefälschten Facebook-Seiten erstellt und diese an die Polizei und Facebook-Vertreter in Vietnam weitergeleitet. Der Verband bittet diese Behörden um Kooperation bei der Überprüfung und Sperrung gefälschter Webseiten und Fanseiten, um die konsequente Bestrafung von Betrügern und um Aufklärung über Warnhinweise bei Buchungen und Zahlungen.

Text und Fotos: DANG KHOA

Quelle: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/