Die Plattform „Digitaler Bürger der Hauptstadt“

Die iHanoi-Plattform ist als umfassendes digitales Ökosystem konzipiert, das öffentliche Online-Dienste und -Anwendungen integriert und so den Alltag der Bürgerinnen und Bürger erleichtert. Mit wenigen Klicks auf dem Smartphone oder Computer können Bürgerinnen und Bürger administrative Vorgänge wie Geburts- und Gewerbeanmeldungen, die Abfrage von Planungsinformationen, Zahlungen für öffentliche Dienstleistungen und vieles mehr unkompliziert erledigen. Dank der hohen Synchronisierungsfähigkeit von iHanoi und der direkten Anbindung an nationale Datenbanken zu Bevölkerung, Land, Sozialversicherung und vielen weiteren Bereichen wird der Papierkram reduziert und die Transparenz und der Komfort bei Transaktionen mit Behörden erhöht.

Im Zeitraum 2025–2026 plant Hanoi eine umfassende Modernisierung dieser Plattform, um den wachsenden Bedürfnissen von Bürgern und Unternehmen besser gerecht zu werden. Die Modernisierung umfasst die Optimierung der Benutzeroberfläche, die Integration intelligenter Suchfunktionen, die Unterstützung mehrerer Sprachen sowie die Einbindung KI-gestützter virtueller Assistenten zur Beantwortung von Fragen. Die Plattform wird zudem ihre Anbindung an nationale und lokale Datenbanken weiter ausbauen, um einen synchronen Informationsaustausch und die Aktualisierung der Daten zu gewährleisten. Dies wird nicht nur die Bearbeitungsgeschwindigkeit erhöhen, sondern auch die Genauigkeit der öffentlichen Dienstleistungen verbessern.

Die Entwicklung vollständig digitaler Bürgerdienste ist ein zentrales Ziel der Modernisierungsphase. Dienstleistungen wie die Ausstellung von Nutzungsrechtsbescheinigungen, Baugenehmigungen und die Eheschließung werden vollständig online verfügbar sein, sodass Bürgerinnen und Bürger den gesamten Prozess online abschließen können, ohne persönlich bei Behörden erscheinen zu müssen. Darüber hinaus plant die Stadt, künstliche Intelligenz (KI) und Big Data in die Plattform zu integrieren, um den Bedarf der Bürgerinnen und Bürger zu analysieren und vorherzusagen und so passendere und effektivere Lösungen anzubieten.

Dieses Upgrade bietet nicht nur Bürgern klare Vorteile, sondern erleichtert auch Unternehmen die Arbeit. Bürger profitieren von iHanoi, da es ihnen Zeit und Kosten bei administrativen Angelegenheiten erspart und gleichzeitig praktische Funktionen wie Verkehrsinformationen, die Online-Terminvereinbarung beim Arzt und den Empfang von Benachrichtigungen der Behörden bietet. Unternehmen unterstützt die Plattform effektiv bei Aktivitäten wie der Gewerbeanmeldung, der Beantragung von Lizenzen und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, wodurch Kosten gesenkt und die Wettbewerbsfähigkeit gesteigert werden.

Darüber hinaus ist iHanoi nicht nur ein unterstützendes Werkzeug, sondern spielt auch eine strategische Rolle bei der Stärkung der staatlichen Verwaltungskapazitäten. Die Integration und Analyse von Daten aus iHanoi ermöglicht es der Stadtverwaltung, politische Entscheidungen auf Grundlage realer Daten zu treffen und so die Verwaltungseffizienz und die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen zu verbessern. Dies ist insbesondere im Hinblick auf Hanois Bestrebungen, eine führende Smart City in Vietnam zu werden, von Bedeutung.

Trotz seiner vielen Vorteile steht die Implementierung von iHanoi vor zahlreichen Herausforderungen. Eine der größten Schwierigkeiten besteht darin, eine synchronisierte technologische Infrastruktur zu gewährleisten, insbesondere in Vorstadtgebieten und wirtschaftlich benachteiligten Regionen. Darüber hinaus ist die Sicherheit personenbezogener Daten entscheidend für das Vertrauen von Bürgern und Unternehmen. Die Stadt muss weiterhin in die technologische Infrastruktur investieren, die Kompetenzen der Systembetreiber verbessern und einen klaren Rechtsrahmen zum Schutz von Nutzerdaten schaffen.

Die Plattform „Digitaler Bürger der Hauptstadt“ – iHanoi – ist ein deutlicher Beweis für Hanois Entschlossenheit, seine Verwaltung zu modernisieren und die Lebensqualität seiner Bürger zu verbessern. Unter dem Motto „Bürger und Unternehmen im Mittelpunkt der staatlichen Dienstleistungen“ bietet iHanoi nicht nur praktische Vorteile, sondern schafft auch eine solide Grundlage für die nachhaltige Entwicklung der Hauptstadt im digitalen Zeitalter. Auch in Zukunft wird iHanoi eine wichtige Plattform sein, die zum Aufbau eines lebenswerten, modernen und intelligenten Hanois beiträgt.

Quelle: https://mic.gov.vn/nen-tang-cong-dan-thu-do-so-ihanoi-huong-toi-chinh-quyen-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-197241231105612512.htm