Die Beschwerden vieler Menschen wurden nicht rechtzeitig gelöst.

Trotz der Aufmerksamkeit und regelmäßigen Aufforderungen der Führung der Provinz Quang Tri sowie der Sektoren und Einheiten kommt es in letzter Zeit immer noch zu einer langsamen Bearbeitung der Beschwerden der Bevölkerung auf dem Field Feedback Portal der Provinz.

Laut dem Bericht des Ministeriums für Information und Kommunikation hat das Zentrum für Informations- und Kommunikationstechnologie vom 1. Mai 2021 bis zum 31. Mai 2024 989 Beschwerden erhalten und bearbeitet.

Insgesamt wurden 858 Rückmeldungen abgeschlossen und 131 Rückmeldungen storniert. Von den 858 abgeschlossenen Rückmeldungen wurden 610 Rückmeldungen fristgerecht bearbeitet; 245 Rückmeldungen sind überfällig und 3 Rückmeldungen befinden sich in Bearbeitung. Die Quote der überfälligen Rückmeldungen ist im Vergleich zu den gesetzten Zielen und Anforderungen immer noch hoch.

Es ist bekannt, dass viele Orte und Einheiten trotz regelmäßiger Aufforderungen und Erinnerungen des Zentrums für Informations- und Kommunikationstechnologie die Rückmeldungen der Bürger nicht innerhalb der vorgeschriebenen Zeit bearbeitet haben.

Dies führte zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Beschwerden auf dem Feedback-Portal der Provinz. Viele Beschwerden wurden zwar bearbeitet, die Beschwerdeführer bewerteten sie jedoch als unzureichend. Die zuständigen Behörden reagierten nicht auf die Beschwerden, um den Inhalt zu klären.

Angesichts dieser Realität hat das Volkskomitee der Provinz ein Dokument herausgegeben, in dem es die Provinzabteilungen, Zweigstellen, Sektoren, Organisationen und Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden auffordert, die Situation der langsamen Bearbeitung von Beschwerden der Bevölkerung zu beenden, die die Servicequalität der öffentlichen Verwaltung beeinträchtigt.

Darüber hinaus sind die Provinzabteilungen, Zweigstellen, Sektoren, Gewerkschaften und Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden verpflichtet, die mit dem Verwaltungsbereich verbundenen Einheiten anzuleiten, zu führen, zu prüfen und zu beaufsichtigen, Informationen unverzüglich und innerhalb der vorgeschriebenen Zeit zu erhalten, zu verarbeiten und darauf zu reagieren, die Qualität und Wirksamkeit der Verarbeitungsergebnisse sicherzustellen, um die Zufriedenheit der Bevölkerung zu erreichen. Sie tragen die Verantwortung, innerhalb eines Tages, nachdem die Person oder Organisation die Interaktion gesendet hat, hin und her zu interagieren, um auf den Inhalt einzelner Interaktionen zu reagieren, diese zu erklären und klarzustellen …

Das Volkskomitee der Provinz forderte außerdem, die Verantwortlichkeiten (sofern vorhanden) von Organisationen und Einzelpersonen bei der verspäteten Bearbeitung von Beschwerden der Bevölkerung zu überprüfen und die Ergebnisse der Beschwerdebearbeitung als Kriterium für die jährliche Nachahmung und Belohnung der Einheit zu verwenden.

Tay Long

Quelle: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm