Trotz der Aufmerksamkeit und regelmäßigen Aufforderungen seitens der Provinzleitung von Quang Tri und der zuständigen Abteilungen und Einheiten besteht die Verzögerung bei der Bearbeitung von Bürgerbeschwerden, die über das Online-Meldeportal der Provinz eingereicht werden, weiterhin.
Laut einem Bericht des Ministeriums für Information und Kommunikation gingen beim Informations- und Kommunikationstechnologiezentrum im Zeitraum vom 1. Mai 2021 bis zum 31. Mai 2024 989 Beschwerden ein und wurden bearbeitet.
Infolgedessen wurden 858 Beschwerden bearbeitet und 131 storniert. Von den 858 bearbeiteten Beschwerden wurden 610 fristgerecht bearbeitet, 245 waren überfällig und 3 werden noch bearbeitet. Die Quote der überfälligen Beschwerden ist im Vergleich zu den festgelegten Zielen und Anforderungen weiterhin hoch.
Es ist bekannt, dass trotz häufiger Mahnungen und Aufforderungen des Informations- und Kommunikationstechnologiezentrums viele Ortschaften und Einheiten das Feedback der Bürger nicht innerhalb der vorgegebenen Frist bearbeitet haben.
Dies hat zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Beschwerden über das Beschwerdeportal der Provinz geführt. Darüber hinaus wurden zwar viele Beschwerden bearbeitet, die Öffentlichkeit hat jedoch Unzufriedenheit geäußert. Wenn Bürger Beschwerden einreichen, treten die zuständigen Behörden nicht mit ihnen in Kontakt, um die angesprochenen Punkte zu klären.
Angesichts dieser Situation hat das Provinzvolkskomitee ein Dokument herausgegeben, in dem es die Provinzbehörden, -agenturen und -organisationen sowie die Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden auffordert, der verzögerten Bearbeitung von Bürgerbeschwerden, die sich negativ auf die Qualität der öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen auswirken, ein Ende zu setzen.
Darüber hinaus sind die Provinzbehörden, -agenturen und -organisationen sowie die Volkskomitees der Bezirke, Städte und Gemeinden verpflichtet, ihre nachgeordneten Einheiten in ihren jeweiligen Zuständigkeitsbereichen anzuleiten, zu führen, zu überprüfen und zu beaufsichtigen, Informationen innerhalb der vorgegebenen Frist unverzüglich entgegenzunehmen, zu verarbeiten und zu beantworten, die Qualität und Effektivität der Bearbeitungsergebnisse sicherzustellen und so die Zufriedenheit der Bevölkerung zu gewährleisten; sie sind außerdem für die wechselseitige Kommunikation verantwortlich, um den Inhalt individueller Anfragen innerhalb eines Tages nach deren Einreichung durch die betreffende Person oder Organisation zu beantworten, zu erläutern und zu klären.
Das Provinzvolkskomitee forderte außerdem eine Überprüfung der Verantwortlichkeiten (falls vorhanden) von Organisationen und Einzelpersonen im Zusammenhang mit der verzögerten Bearbeitung von Rückmeldungen der Bürger und nutzte die Ergebnisse der Bearbeitung von Rückmeldungen als Kriterien für jährliche Vergleichs- und Belohnungsbewertungen der Einheit.
Tay Long
Quelle: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm
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