Ich freue mich darauf, das neue Büro "einzuweihen".

Herzlicher Empfang und aufmerksamer Service waren die Eindrücke, die die Menschen am ersten Arbeitstag in den Regierungsbehörden nach den Feiertagen zum chinesischen Neujahr sammelten.

Am 23. Februar (dem 7. Tag des ersten Mondmonats im Jahr des Pferdes) – dem ersten Werktag nach den Feiertagen zum chinesischen Neujahr – kontaktierten viele Menschen in Ho-Chi-Minh-Stadt ihre Stadtteile und Gemeinden, um administrative Angelegenheiten zu regeln.

Freundlich, verantwortungsbewusst

Reporter beobachteten, dass viele Einwohner frühzeitig im Verwaltungszentrum des Bezirks Dien Hong eintrafen. Nach Betreten des Zentrums wurden sie umgehend von Mitarbeitern betreut, die ihnen detaillierte Anweisungen gaben, und alle Vorgänge verliefen reibungslos.

Herr Ho Van Nam sagte, er sei gekommen, um eine Ledigkeitsbescheinigung zu erhalten, und zeigte sich zufrieden. „Ich kam früh an und erhielt sehr genaue Anweisungen. Obwohl es Jahresbeginn ist, arbeiteten die Mitarbeiter sehr schnell und engagiert, sodass ich mich wohlfühlte“, sagte er.

Frau Nguyen Thi Bao Ngoc berichtete von einer ähnlichen Erfahrung bei einem Besuch in einer Behörde, um dort Formalitäten zu erledigen. Sie ging zum Verwaltungszentrum des Bezirks Dong Hung Thuan, um einige wichtige Dokumente kopieren zu lassen.

Anfangs befürchtete sie, dass die vielen Menschen, die nach den langen Feiertagen ihre Formalitäten erledigen wollten, zu Verzögerungen führen würden, doch die Realität sah ganz anders aus. Alles sei reibungslos verlaufen, sagte sie. „Die Leute kamen nacheinander, um ihre Angelegenheiten zu erledigen, und die Mitarbeiter haben sie aufmerksam angeleitet. Es war alles sehr geordnet“, sagte Frau Ngoc und fügte hinzu, dass sie sehr zufrieden sei.

Das Verwaltungszentrum des Stadtbezirks Tan Son Hoa in Ho-Chi-Minh-Stadt begrüßte am Morgen des siebten Tages des chinesischen Neujahrs zahlreiche Bürger. Foto: THIEN AN

Im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks Hoa Hung herrscht eine ähnliche Arbeitsatmosphäre und eine ähnliche Wahrnehmung bei den Bürgern – der Prozess der Entgegennahme und Bearbeitung von Anträgen der Bürger wird reibungslos und mit Verantwortungsbewusstsein und Sorgfalt durchgeführt.

Herr Chau Van An, Direktor des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums des Bezirks Hoa Hung, teilte mit, dass die Leitung des Zentrums die Beamten und Angestellten angewiesen habe, die Verwaltungsdisziplin aufrechtzuerhalten, die Servicequalität zu verbessern, eine schnelle Bearbeitung von Dokumenten sicherzustellen und zur Schaffung eines wettbewerbsorientierten Umfelds beizutragen, um die Aufgaben erfolgreich zu bewältigen.

Laut Herrn An besuchten die Bezirksvorsteher im Laufe des Vormittags die Bewohner und verteilten Glücksgeld an sie, wodurch sie Freude verbreiteten und das Bild einer freundlichen und offenen Regierung stärkten.

Serviceeffizienz verbessern

Im Jahr 2026 gab Ho-Chi-Minh-Stadt das Motto „Verbesserung und Ausbau der Organisationsstruktur – Abbau institutioneller Barrieren – Durchbruch in der Infrastruktur – Steigerung der Effizienz des öffentlichen Dienstes“ aus. Ähnlich wie in den Stadtbezirken Dien Hong, Dong Hung Thuan und Hoa Hung fand der erste Arbeitstag des Jahres in diesen Stadtteilen von Ho-Chi-Minh-Stadt unter diesem Motto in einer Atmosphäre des Enthusiasmus, der Dringlichkeit und der Ernsthaftigkeit statt, ganz im Sinne der Verbesserung der Effizienz des öffentlichen Dienstes.

Frau Vo Pham Y Nhi, stellvertretende Leiterin des Amts für öffentliche Verwaltung im Bezirk Tan Son Hoa, erläuterte die Lösungsansätze zur Steigerung der Effizienz im Arbeitsalltag. Dazu gehören die vollständige Digitalisierung aller Dokumentenbestandteile, die Bereitstellung elektronischer Ergebnisse, die effektive Nutzung nationaler und spezialisierter Datenbanken sowie die Reduzierung von Nachreichungsanforderungen. Darüber hinaus wird die Überwachung und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren verstärkt.

Die Bewohner zeigten sich zufrieden mit den Abläufen im Verwaltungszentrum des Bezirks Dien Hong in Ho-Chi-Minh-Stadt. Foto: THIEN AN

„Das Zentrum wird die Servicequalität regelmäßig durch Umfragen und Auswertungen zur Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen überprüfen. Dies ermöglicht die zeitnahe Behebung von Mängeln und die Verbesserung der Serviceprozesse“, sagte Frau Ý Nhi. Sie merkte außerdem an, dass die Statistiken für den 23. Februar im Vergleich zu normalen Tagen einen Anstieg der Anfragen bezüglich administrativer Angelegenheiten im Zentrum zeigen und dass das Team für digitale Technologien der Gemeinde rund um die Uhr im Einsatz ist, um Unterstützung zu leisten.

Bezüglich des Bezirks Hoa Hung erklärte Herr Chau Van An, dass die Einheit sich zum Ziel gesetzt habe, „den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen“, Prozesse zu standardisieren, damit sie einfach, leicht verständlich und leicht umzusetzen seien, und Transparenz bei Verfahren, Bearbeitungszeiten und Gebühren zu gewährleisten.

Herr An bekräftigte, dass die Verbesserung der Servicequalität nicht nur die Optimierung von Prozessen, sondern auch einen Mentalitätswandel von „Management“ zu „Service“ bedeutet. Wenn Bürger respektiert werden und zeitnahe und unkomplizierte Unterstützung erhalten, wird ihr Vertrauen in die Regierung gestärkt, was zum Aufbau einer professionellen, modernen, transparenten und effizienten Verwaltung beiträgt.

Die gegenüber dem Volk eingegangenen Verpflichtungen erfüllen.

Auf städtischer Ebene wird sich die Einheit laut Herrn Nguyen Tuan Anh, Direktor des Ho Chi Minh City Public Administrative Service Center, im Jahr 2026 auf fünf Lösungsbereiche konzentrieren.

Dies umfasst insbesondere die Verbesserung von Geschäftsprozessen, die Behebung von Mängeln bei Online-Zahlungen, digitalen Signaturen und dem Abgleich von Transaktionen; die Verbesserung der Qualität des Personals und die Aufstockung des Personals im One-Stop-Service-Center; sowie die fortlaufende Umsetzung von Maßnahmen zur Unterstützung von Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst gemäß der Resolution des Stadtvolksrats.

Das Zentrum fördert außerdem die Digitalisierung des gesamten Prozesses, stärkt Kontrolle, Aufsicht und Transparenz und nutzt die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen als Maßstab für den Erfolg.

Am Morgen des 23. Februar erreichte Ho-Chi-Minh-Stadt 93,55 von 100 Punkten und schnitt damit im Bewertungsindex für Bürger- und Unternehmensdienstleistungen des Nationalen Portals für öffentliche Dienstleistungen hervorragend ab.

Herr Nguyen Tuan Anh betonte, dass das Jahr 2026 als das Jahr auserkoren sei, in dem die Umsetzung der digitalen Transformation der Stadt beschleunigt und vertieft werden solle, insbesondere in den Bereichen öffentliche Verwaltung und Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen.

„Technologien wie KI und Big Data werden zwar leistungsstarke Hilfsmittel sein, aber der entscheidende Faktor bleibt die Reform der Prozesse, der Kapazitätsaufbau der Arbeitskräfte und die Beteiligung von Bürgern und Unternehmen am digitalen Transformationsprozess“, erklärte Herr Tuan Anh.

Inmitten der geschäftigen Arbeitsatmosphäre seit Frühlingsbeginn leitete Nguyen Van Duoc, Mitglied des Zentralkomitees, stellvertretender Sekretär des Stadtparteikomitees und Vorsitzender des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, an diesem Tag eine Sitzung, um Berichte über die Aktivitäten des Stadtvolkskomiteebüros vor, während und nach dem chinesischen Neujahrsfest des Pferdes 2026 entgegenzunehmen.

In seiner Rede betonte Herr Nguyen Van Duoc, dass das Ziel eines zweistelligen Wachstums bis 2026 eine politische Verpflichtung und ein Versprechen an die Zentralregierung und die Bevölkerung sei. Ho-Chi-Minh-Stadt müsse umdenken und von Jahresbeginn an ohne Verzögerung und ohne sich ihrer Verantwortung zu entziehen, die Anstrengungen beschleunigen.

Der Vorsitzende des städtischen Volkskomitees forderte die Einheiten auf, unmittelbar nach der Sitzung den Plan für das erste Quartal zügig umzusetzen, klare Veränderungen herbeizuführen und die Ziele für 2026 erfolgreich zu erreichen…

Herzen verbinden

Am Morgen des 23. Februar traf sich Premierminister Pham Minh Chinh mit dem Regierungsbüro , übermittelte Neujahrsgrüße und wies die Mitarbeiter an, die Aufgaben am ersten Arbeitstag nach den Feiertagen zum chinesischen Neujahr unverzüglich in Angriff zu nehmen.

Premierminister Pham Minh Chinh nimmt im Regierungsgebäude an einer Sitzung zur Besprechung der wichtigsten Aufgaben für das neue Jahr teil. Foto: NHAT BAC

Der Premierminister wies darauf hin, dass die Arbeitsbelastung in der kommenden Zeit steigen werde und daher entsprechendes Engagement und entsprechende Anstrengungen erforderlich seien. Insbesondere müsse die Aufgabenerfüllung durch das Regierungsbüro zügig, zeitnah, präzise und lösungsorientiert erfolgen. Die Koordination zwischen den Abteilungen, Referaten und Einheiten des Regierungsbüros sowie mit Ministerien, Sektoren und Kommunen müsse noch enger und effektiver gestaltet werden.

Darüber hinaus müssen wir weiterhin den Geist des mutigen Denkens, des mutigen Handelns und des mutigen Übernehmens von Verantwortung fördern und unterstützen; die Einheit und Solidarität unter dem Motto des Dialogs stärken, um Vertrauen aufzubauen, aufrichtig zuzuhören und Gefühle von Herz zu Herz auszutauschen; Intelligenz wertschätzen, der Zeit Priorität einräumen, zeitnah Entscheidungen treffen und effektiv handeln.

M. Chiến

In vielen Orten des Landes begann der Arbeitstag mit guter Laune. In Can Tho forderte der Sekretär des Parteikomitees, Le Quang Tung, während einer Besprechung zur Organisation der Feierlichkeiten zum chinesischen Neujahr und zur Umsetzung wichtiger Aufgaben die Behörden, Einrichtungen und Kommunen auf, unverzüglich ihre Arbeit aufzunehmen, um einen reibungslosen Ablauf der offiziellen Aktivitäten zu gewährleisten. Er betonte, dass es keinesfalls zu ausgedehnten Feierlichkeiten oder Vernachlässigung der Arbeit kommen dürfe, da dies die Produktion und die Geschäftstätigkeit von Bevölkerung und Unternehmen beeinträchtigen könnte.

In Tay Ninh sagte Herr Luu Trung Hieu, Direktor des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Provinz Tay Ninh, dass der Empfang und die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren am ersten Arbeitstag des neuen Jahres reibungslos und effizient verlaufen seien.

Die gesamte Provinz erhielt insgesamt 1.665 Anträge. Besonders auffällig war der hohe Anteil an Online-Anträgen mit 1.530 Anträgen. 490 Anträge wurden bereits bearbeitet.

C. Linh - H. Duong

Quelle: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm