Bestimmungen für den Umtausch oder die Rückerstattung von Fahrkarten auf der Nordstrecke.

Die Hanoi Railway Transport Joint Stock Company gab bekannt, dass die Regelungen für den Umtausch oder die Rückerstattung von Fahrkarten im Sommer 2023 bis zum 30. August gelten, wobei die Nord-Süd-Strecke vom Zugtyp und der Entfernung abhängt.

Dementsprechend gilt dies für die folgenden Zugstrecken Hanoi – Ho-Chi-Minh-Stadt Thong Nhat: SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12; und die folgenden Regionalzugstrecken: Hanoi – Da Nang , Hanoi – Dong Hoi, Hanoi – Vinh, Saigon – Nha Trang, Saigon – Quy Nhon, Saigon – Da Nang, Saigon – Phan Thiet.

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Die Eisenbahn wird im Jahr 2023 Regelungen für den Umtausch und die Rückerstattung von Fahrkarten einführen. (Abbildung dient nur zur Veranschaulichung)

Für reguläre Einzel- und Gruppentickets (Rabatte für Tickets, die lange vor dem Abfahrtsdatum gekauft wurden, gelten nicht) beträgt die Mindeststornogebühr 10.000 VND pro Ticket. Für Einzeltickets gelten folgende Bestimmungen: Änderungen, die 24 Stunden oder mehr vor Abfahrt vorgenommen werden, kosten 20.000 VND pro Ticket; Änderungen, die weniger als 24 Stunden vor Abfahrt vorgenommen werden, sind gebührenfrei. Änderungen sind für Gruppentickets nicht möglich. Bei Stornierungen fallen folgende Gebühren an: 10 % Stornogebühr bei Stornierungen 24 Stunden oder mehr vor Abfahrt; 20 % Stornogebühr bei Stornierungen zwischen 4 und 24 Stunden vor Abfahrt; Stornierungen weniger als 4 Stunden vor Abfahrt sind nicht möglich.

Für Gruppentickets wird ein Aufschlag von 10 % erhoben, wenn die Buchung 72 Stunden oder mehr im Voraus erfolgt; ein Aufschlag von 20 % wird erhoben, wenn die Buchung zwischen 24 und 72 Stunden im Voraus erfolgt; für Buchungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus vorgenommen werden, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Bei Tickets, die bei rechtzeitiger Buchung vor dem Abfahrtsdatum ermäßigt werden, variieren die Vorauszahlungsfrist und die Gebühren je nach Ermäßigungsstufe.

Im Einzelnen gilt für Einzeltickets in Thong Nhat-Personenzügen mit einer Reisestrecke von 900 km oder mehr, Saigon – Da Nang SE21/SE22-Zügen mit einer Reisestrecke von 600 km oder mehr, Saigon – Quy Nhon SE29/SE30-Zügen mit einer Reisestrecke von 400 km oder mehr und Saigon – Nha Trang SNT-Zügen mit einer Reisestrecke von 300 km oder mehr: Bei Tickets mit 5–10 % Ermäßigung richten sich die Gebühren für Umbuchungen oder Stornierungen nach den geltenden Bestimmungen; bei Tickets mit 20 % oder 30 % Ermäßigung müssen Umbuchungen oder Stornierungen mindestens 72 Stunden vor Abfahrt des Zuges erfolgen, wobei eine Gebühr in Höhe des Ermäßigungsbetrags anfällt.

Für die Züge SE1/SE2 und SE5/SE6, die zwischen dem 18. Mai und dem 20. August verkehren, erhalten Sie 15 % Rabatt auf Tickets, die 20 bis 39 Tage im Voraus gekauft werden. Bei Änderungen oder Stornierungen wird eine Gebühr von 20 % erhoben. Bei einem Kauf 40 Tage oder mehr im Voraus erhalten Sie ebenfalls 20 % Rabatt, jedoch fällt bei Änderungen oder Stornierungen eine Gebühr von 30 % an. Änderungen oder Stornierungen müssen mindestens 72 Stunden vor der planmäßigen Abfahrtszeit erfolgen.