Servierroboter sind in Kenia ein Hit

Die Hauptstadt Nairobi ist Heimat einer lebendigen Technologiebranche mit vielen Startups und Innovationen. Die Stadt hat sich außerdem als Technologiezentrum in der ostafrikanischen Region positioniert, die den Spitznamen „Silikonsavanne“ trägt.

Im Robot Cafe, dem ersten Café mit Roboterkellnern in Ostafrika, unterstützen drei Roboter die menschlichen Kellner beim Servieren des Essens für die Gäste.

Im Robot Cafe in Nairobi, Kenia, arbeiten Roboter. Foto: AP

Eigentümer Mohammed Abbas sagte, er habe Erfahrungen mit Roboterdiensten in asiatischen und europäischen Ländern und habe beschlossen, dort zu investieren.

Er sagte, der Import von Robotern sei teuer gewesen, aber die Investition habe sich gelohnt, da das Restaurant regelmäßig voller neugieriger Kunden sei, die den Roboterservice ausprobieren wollten.

Roboter Claire bedient Kunden im Robot Cafe. Foto: AP

Ein Kunde namens Packson Chege hielt einen Teller Pommes vom Tablett des Roboters, während sein Freund die Szene von der anderen Seite des Tisches aus filmte.

„Dieses Restaurant ist in unserem Land Kenia einzigartig. Ich habe noch nie ein Restaurant wie dieses gesehen, daher denke ich, dass es eine gute Idee des Restaurantbesitzers ist“, sagte er.

Die drei Roboter mit den Namen Claire, R24 und Nadia sind nicht darauf programmiert, vollständige Gespräche mit Kunden zu führen, aber sie können sagen: „Ihr Essen ist fertig“ oder „Willkommen“. Der Roboter erfordert außerdem, dass die Gäste einen Knopf drücken, nachdem sie das Essen vom Tablett genommen haben.

Kellner spielen im Restaurantbetrieb nach wie vor eine wichtige Rolle, da sie Bestellungen von Kunden entgegennehmen, die nicht online bestellen. Wenn das Essen fertig ist, legt der Kellner das Essen auf das Robotertablett.

Man geht davon aus, dass diese Technologie die zukünftige Erwerbsbevölkerung weltweit verändern wird, insbesondere in Afrika, wo die Bevölkerung mit einem Durchschnittsalter von 19 Jahren jung ist.

Doch Manager John Kariuki sagte, Roboter könnten Kellner nicht ersetzen, da sie nicht in der Lage seien, alle Dienste zu erbringen.

„Roboter können nicht alle Dienstleistungen in einem Restaurant ohne menschliches Eingreifen erledigen. Tatsächlich können wir uns Roboter nicht leisten, weil sie zu teuer sind. Wenn man also versucht, Geld zu sparen, ist der Einsatz von Robotern nicht effektiv“, erklärte Kariuki.

Laut Edith Ojwang, Expertin für das Gastgewerbe, besteht in der Branche noch immer Raum für die Koexistenz von Robotern und menschlichen Dienstleistungen.

„Die Gastronomiebranche ist sehr vielfältig. Wir haben Kunden, die robotergestützten und vollautomatischen Service bevorzugen, aber auch Kunden, die lieber von Menschen bedient werden. Aufgrund der Vielfalt der Kunden im Gastgewerbe stellt dies also nicht unbedingt eine Bedrohung für menschliche Arbeitskräfte dar“, sagte sie.

Ngoc Anh (laut AP)

Quelle: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html