E-Commerce-Plattformen erhöhen die Gebühren:

Da E-Commerce-Plattformen ihre Gebühren für Zusatzleistungen kontinuierlich erhöhen, wird der Preisdruck für viele Online-Geschäftsmodelle zunehmend zur Belastung. Dies birgt das Risiko, dass der Sektor seine Wettbewerbsfähigkeit verliert, da niedrige Preise im Vergleich zum traditionellen stationären Handel keinen Vorteil mehr darstellen.

Hà Nội Mới•04/06/2026

Die Ära des massiven Vertriebssupports ist vorbei.

Laut Daten zum vietnamesischen E-Commerce-Markt erreichten die Umsätze der vier führenden Online-Handelsplattformen Shopee, Lazada und TikTok Shop im ersten Quartal 2026 insgesamt 148,6 Billionen VND, ein Anstieg von 46,6 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Gleichzeitig wurden über 1,1 Milliarden Produkte verkauft.

Aktuell halten die drei genannten E-Commerce-Plattformen 98,8 % des Marktanteils. Zahlreiche andere vietnamesische und internationale Marken wie Adayroi, Robins und Vuivui haben sich hingegen vom Markt zurückgezogen oder ihre Geschäftstätigkeit verkleinert, beispielsweise Tiki und Sendo. Dies markiert einen Wendepunkt im E-Commerce-Markt: Der Markt wandelt sich von massiven Werbeaktionen und umfassender Unterstützung für Käufer und Verkäufer hin zu einer Phase, in der die dominanten Plattformen beginnen, ihre anfänglichen Investitionen wieder hereinzuholen.

Die dem Verkäufer in Rechnung gestellten zusätzlichen Gebühren können selbstverständlich an den Käufer weitergegeben werden.

Laut einem kürzlich von der Saigon- Hanoi Securities Joint Stock Company (SHS) veröffentlichten Bericht zum vietnamesischen E-Commerce-Markt sind direkte Preiserhöhungen für Verkäufer ein auffälliger Trend auf E-Commerce-Plattformen. Konkret sind die Gesamtkosten, die Verkäufer an die Plattformen zahlen müssen, von 9–14 % des Umsatzes auf etwa 21,8–33,8 % gestiegen. Hinzu kommen diverse Nebenkosten wie Gebühren für Freeship Xtra-Pakete, Voucher Xtra, Cashback, Display-Werbung, Livestreaming und die Teilnahme an Werbeaktionen.

Bemerkenswert ist, dass die Preiserhöhungen in vielen hart umkämpften Produktkategorien stattfanden. Shopee erhöhte die Gebühren für Kosmetik-, Gesundheits- und Schönheitsprodukte deutlich um 16–17 %; auch elektronisches Zubehör wie Ladekabel, Handyhüllen und Schutzglas verteuerte sich um etwa 15 %. TikTok Shop passte die Provisionsgebühren für die Modebranche von 14,6 % auf 16,1 % und für die Baby- und Kinderbranche von 14,5 % auf 17,8 % an. Lazada erhöhte ebenfalls die Gebühren für die Auftragsabwicklung von 5 % auf 6 % und führte eine Gebühr für die technische Infrastruktur in Höhe von 3.000 VND pro erfolgreicher Bestellung ein.

Darüber hinaus starten E-Commerce-Plattformen ständig neue Programme, um Händler maximal auszubeuten. So plante Shopee beispielsweise die Einführung einer „Sichtbarkeitserhaltungs“-Richtlinie, bei der automatisch mindestens 1 % des Wertes jeder erfolgreichen Bestellung zur Aufladung des Werbekontos einbehalten werden sollte, um die Produktpräsenz auf der Plattform aufrechtzuerhalten. Dieser Plan wurde jedoch aufgrund des Eingreifens der Nationalen Wettbewerbskommission verschoben.

Da E-Commerce-Plattformen ständig Kosten verursachen, lastet der Druck zunehmend auf den Verkäufern. Verkaufen sie nicht über diese Plattformen, können sie ihre Produkte nicht absetzen, doch je mehr sie verkaufen, desto geringer werden ihre Gewinne. Preiserhöhungen zur Kostendeckung führen dazu, dass Käufer keinen Zugang mehr zur Marke haben. Dies steht in starkem Kontrast zu der Situation vor ein oder zwei Jahren, als E-Commerce-Plattformen noch als „Paradies“ für kleine Unternehmen galten.

Das könnte Sie interessieren

Erfolgreiche Operation zur Entfernung eines großen Tumors bei einem 7-jährigen Jungen.Ärzte der Abteilung für Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie des Zentralkrankenhauses Thai Nguyen haben erfolgreich einen siebenjährigen Patienten namens HTH aus dem Stadtteil Phuc Thuan operiert. Der Junge litt an einem großen odontogenen Tumor im linken Oberkiefer. Durch die Operation konnten das Sehvermögen und die Gesichtsnerven des Kindes erhalten und sein Aussehen wiederhergestellt werden.

Frau Nguyen Thuy Duong (Hanoi), Inhaberin zweier Shops auf Shopee und TikTok Shop, räumt ein, dass das Geschäft trotz zweijähriger Erfahrung im E-Commerce immer schwieriger wird. Rechnet man alle Plattformgebühren, Kosten für Zahlungsabwicklung, Werbung, Betrieb, Verpackung, Retouren und Versand zusammen, können die Gesamtkosten fast die Hälfte des Bestellumsatzes ausmachen. Dadurch bleibt nur eine Gewinnspanne von etwa 5–8 % übrig.

Die meisten Bestseller kosten 300.000 VND oder weniger, die Gewinnspanne ist also sehr gering. Da die Plattformen ihre Gebühren ständig erhöhen, bleibt uns ohne Preiserhöhungen kaum noch Gewinn übrig. Erhöhen wir die Preise hingegen, kaufen die Kunden bei anderen Anbietern oder direkt im Geschäft. Derzeit ist der Preisunterschied zwischen vielen Produkten auf der Plattform und im stationären Handel kaum noch relevant“, erklärte Frau Duong.

Online-Shopping ist nicht mehr die erste Wahl.

Da E-Commerce-Plattformen ihre Gebühren kontinuierlich erhöhen, lastet der Druck nicht mehr nur auf den Verkäufern, sondern zunehmend auch auf den Käufern. Die Bequemlichkeit des Online-Shoppings ist für Verbraucher nicht mehr die erste Wahl, wenn die Preise im Vergleich zum Einkauf im Geschäft nicht attraktiver sind.

Frau Dam Thu Trang, eine Büroangestellte aus dem Stadtbezirk Cau Giay (Hanoi), berichtete, dass sie früher häufig Kosmetik und Haushaltswaren online bestellt habe, da die Preise günstig seien und es viele Rabattcodes gebe. Seit etwa sechs Monaten sei der Preisunterschied jedoch nicht mehr so groß. Viele Artikel, die sie auf der Plattform sehe, kosteten nach Hinzurechnung der Versandkosten genauso viel oder sogar mehr als in den Geschäften vor Ort. Die Suche nach Rabattcodes sei zwar manchmal sehr zeitaufwendig, aber der Gesamtpreis sei am Ende nicht viel günstiger.

Le Van Lai, ein Händler für Handy-Zubehör in Hanoi, berichtete unterdessen von einem wieder steigenden Trend bei den Kunden, die direkt in seinem Geschäft einkaufen. Viele Verbraucher würden nun zwischen Online- und Offline-Kauf abwägen, da die Preise auf E-Commerce-Plattformen nicht mehr so attraktiv seien.

„Früher gingen Kunden oft in den Laden, um sich die Muster anzusehen, und bestellten dann online, um Geld zu sparen. Heute ist es umgekehrt: Manche sehen sich die Produkte online an und kaufen sie dann direkt, weil die Preise fast gleich oder sogar deutlich niedriger sind“, erklärte Lai.

Der Wirtschaftswissenschaftler Nguyen Thanh Doan hält die kontinuierlichen Gebührenerhöhungen von E-Commerce-Plattformen in einem etablierten Markt für unvermeidlich, insbesondere angesichts der Besonderheiten dieser Branche. In der Anfangsphase, in der sie Käufer und Verkäufer gewinnen wollten, investierten die Plattformen massiv in Werbeaktionen und Rabatte. Sobald sie einen großen Marktanteil erreicht haben, ist es daher notwendig, diese anfänglichen Investitionen durch Gebührenerhöhungen wieder hereinzuholen. An diesem Punkt haben die Plattformen die Oberhand, da den Verkäufern nur begrenzte Alternativen bleiben.