Tan Hoi: „Die Regierung dient den Menschen dort, wo sie sind…“

Das Modell „Tag der Öffentlichkeitsarbeit der Regierung – Samstag im Dienste des Volkes“ in der Gemeinde Tan Hoi (Provinz An Giang) verbreitet den Geist „Wo immer die Menschen sind, dient die Regierung ihnen“ durch praktische Maßnahmen. Dazu gehört, direkt in die Dörfer zu fahren, um administrative Angelegenheiten zu erledigen und den Menschen zu Hause bei der Erledigung von Papierkram zu helfen.

Beamte in der Gemeinde Tan Hoi unterstützen ältere Menschen mit Mobilitätsproblemen bei der Authentifizierung und der Ausstellung von Geldautomatenkarten in ihren Wohnungen.

Die Gemeindevertreter suchen aktiv den Kontakt zur Bevölkerung.

Am Samstagmorgen herrschte reges Treiben im Rathaus des Weilers Phu Hoi (Gemeinde Tan Hoi). Viele Menschen kamen früh, um Personalausweise zu beantragen, Dokumente beglaubigen zu lassen, sich über Sozialleistungen zu informieren oder sich für Online-Konten bei öffentlichen Diensten zu registrieren. Beamte, Parteimitglieder und Mitglieder der Jugendorganisation halfen den Einwohnern bei der Installation der VNeID-App und der Einrichtung von elektronischen Identifikationskonten der Stufe 2. Gleichzeitig boten Fachkräfte direkte Beratung und Unterstützung bei der Erledigung von Formalitäten vor Ort.

Diese enge, gemeinschaftliche Atmosphäre wird in vielen Weilern der Gemeinde Tan Hoi allmählich zum vertrauten Anblick. Dies ist das Ergebnis des Modells „Tag der Öffentlichkeitsarbeit der Regierung – Samstag im Dienste der Bevölkerung“, das vom Volkskomitee der Gemeinde eingeführt wurde, um die Regierung bürgernäher zu gestalten.

Neben der Bearbeitung administrativer Verfahren gemäß den Vorschriften gehen die Beamten auch direkt auf die Basisebene, um die Menschen beim Zugang zur digitalen Transformation, der Nutzung öffentlicher Online-Dienste, der Förderung des neuen ländlichen Entwicklungsprogramms und der Umsetzung des Regierungsprojekts 06 zu unterstützen.

Dem Plan zufolge organisiert die Gemeinde an zwei Samstagen im Monat Besuche in den Weilern, um die Bewohner zu unterstützen. Dabei werden Gebiete, die weit vom Zentrum entfernt liegen oder in denen viele Menschen Rat benötigen, priorisiert.

Ein zentrales Merkmal dieses Modells ist, dass jeder Monat ein eigenes Thema hat. In diesem Jahr liegt der Fokus im Mai, August und November auf der Förderung der digitalen Transformation und der Nutzung öffentlicher Online-Dienste. Juni, September und Dezember konzentrieren sich auf den Aufbau neuer ländlicher Gemeinden. Juli und Oktober sind insbesondere der Umsetzung von Inhalten im Zusammenhang mit dem Projekt 06 des Premierministers gewidmet.

In jeder Phase leitet das Beratungsteam für Verwaltungsverfahren der Gemeinde die Menschen direkt bei der Durchführung von Verfahren in den Bereichen Justiz – Personenstandswesen, Kultur – Soziales ; es unterstützt bei der Beglaubigung von Dokumenten, der Überprüfung von Akten, der Online-Antragstellung, der Online-Zahlung und der Aktivierung von elektronischen Identitätskonten.

Polizeibeamte der Gemeinde Tan Hoi besuchten die Häuser älterer Menschen, denen das Reisen schwerfällt, um Personalausweise auszustellen und biometrische Irisdaten zu erfassen.

Insbesondere helfen Polizisten und Soldaten auf der Gemeindepolizeistation den Menschen bei der Beschaffung von Personalausweisen, weisen sie in die Verwendung des VNeID ein, bearbeiten Aufenthaltsgenehmigungsverfahren, Fahrzeugzulassungen und vermitteln Wissen über Brandverhütung und Brandbekämpfung.

Major Pham Huu Chien, stellvertretender Polizeichef der Gemeinde Tan Hoi, erklärte, dass die Einheit stets bemüht sei, die Beamten auch am Wochenende einzusetzen, um die Bevölkerung bestmöglich zu unterstützen. „Viele Menschen arbeiten weit entfernt und haben nur am Wochenende Zeit für Büroarbeiten. Daher nutzen die Beamten diese Gelegenheit, um bestmögliche Unterstützung zu leisten. Wir arbeiten zwar etwas länger, aber das erspart den Menschen unnötige Fahrten“, so Major Pham Huu Chien.

Menschen durch konkrete Maßnahmen helfen.

Um das effektive Funktionieren des Modells zu gewährleisten, mobilisiert die Kommune die Beteiligung vieler Akteure. Neben Fachkräften engagieren sich auch Vereine, digitale Technologiegruppen, Lehrkräfte, Gewerkschaftsmitglieder und Jugendliche, um den Zugang zu digitalen Plattformen zu ermöglichen.

Lehrvideos und Werbematerialien werden auf dem elektronischen Portal der Kommune, Zalo OA, und auf der Facebook-Seite veröffentlicht, um den Bewohnern einen einfachen Zugriff zu ermöglichen. Die Telefonnummern des Beratungsteams und der zuständigen Beamten für die Antragsbearbeitung sind ebenfalls öffentlich zugänglich, um den Bewohnern bei Bedarf Unterstützung zu bieten.

Laut Ngo Hoang Than, Direktor des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Tan Hoi, besteht das Ziel des Modells nicht nur darin, Anträge schneller zu bearbeiten, sondern auch darin, bei den Bürgern die Gewohnheit zu schaffen, öffentliche Online-Dienste zu nutzen.

Aktuell werden alle Anträge auf Gemeindeebene über das elektronische Online-Portal entgegengenommen und bearbeitet. Digitale Signaturen werden verwendet, Dokumente digitalisiert und gemeinsame Datenbanken effektiv genutzt. Bürgerinnen und Bürger können ihre Anträge rund um die Uhr einreichen, sofern sie über einen Internetanschluss verfügen. Bis 2025 strebt das Zentrum an, 99,2 % der Anträge vorzeitig zu bearbeiten, die Digitalisierungsrate der Anträge auf 100 % zu erhöhen und die Bürgerzufriedenheit auf 98 % zu steigern.

Frau Nguyen Thi Chau, wohnhaft im Weiler Dap Da, Gemeinde Tan Hoi, erhielt zu Hause Unterstützung bei der Authentifizierung und der Beantragung einer Bankkarte.

Parallel zur digitalen Transformation unterhält die Gemeinde Tan Hoi ein Modell zur Unterstützung von Verwaltungsverfahren für ältere, kranke und mobilitätseingeschränkte Menschen. Beamte besuchen die Haushalte direkt, um Dokumente zu beglaubigen und bei der Eröffnung von Bankkonten für den Bezug von Sozialleistungen zu helfen.

Im Weiler Dap Da ist Frau Nguyen Thi Chau aufgrund einer Beinbehinderung nur schwer mobil. Früher musste sie Verwandte bitten, sie zum Gemeindezentrum zu begleiten, wenn sie etwas erledigen musste. Nun, da Beamte zu ihr nach Hause kommen, um ihr zu helfen, kann sie ihre Rührung nicht verbergen.

Nachdem Frau Chau die Formalitäten erledigt hatte, schüttelte sie dem Beamten die Hand und lächelte freundlich: „Ich bin alt geworden und kann mich nicht mehr so ​​gut fortbewegen. Umso schöner ist es, dass Sie, meine Damen und Herren, direkt zu uns nach Hause kommen und die Formalitäten für uns erledigen. Das geht schnell und unkompliziert, und alle sind zufrieden.“

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde, Nguyen Minh Ngoc, besuchte persönlich die Bewohner des Weilers Dap Da und leistete ihnen Unterstützung.

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Tan Hoi, Nguyen Minh Ngoc, bekräftigte, dass es bei der Umsetzung dieser Modelle vor allem darauf ankomme, dass die Bevölkerung die Nähe und Verantwortung der Regierung spüre. „Wo immer die Menschen sind, dient ihnen die Regierung. Bei jedem Besuch vor Ort kümmern wir uns nicht nur um die Formalitäten, sondern hören uns auch die Sorgen und Probleme der Menschen an, um diese umgehend zu lösen“, sagte Nguyen Minh Ngoc.

Diese Neuerung stößt bei der Bevölkerung auf Zustimmung und Unterstützung. Herr Nguyen Van Vong, Ortsvorsteher von Phu Hoi, erklärte, die Bewohner seien sehr erfreut darüber, dass Beamte direkt in den Ort kämen, um mit ihnen zusammenzuarbeiten. „Früher mussten wir weite Wege zurücklegen, um Dokumente zu erhalten, aber jetzt kommen die Beamten direkt hierher und geben uns umfassende Hilfestellung. Die Menschen fühlen sich dadurch besser eingebunden“, so Herr Vong.

Seit dem Samstagsprogramm zur Unterstützung der Bevölkerung hat sich die Kluft zwischen Regierung und Bürgern in Tan Hoi allmählich verringert. Durch engagierte Fürsorge für ältere und bedürftige Menschen hat die Regierung mit praktischen und durchdachten Maßnahmen täglich ein solides Fundament des Vertrauens geschaffen.

THU OANH

Quelle: https://baoangiang.com.vn/tan-hoi-nguoi-dan-o-dau-chinh-quyen-phuc-vu-o-do--a485003.html