Mehr Werbung, bessere Qualität.

Ein Team des Tourismusministeriums von Hanoi inspizierte im Juni 2023 den Betrieb einer Unterkunftseinrichtung in der Stadt Son Tay.

Innovationen sind der Schlüssel zur Kundengewinnung.

Infolge der Auswirkungen der Covid-19-Pandemie zählten Beherbergungsbetriebe zu den am stärksten betroffenen Branchen. Viele mussten aufgrund mangelnder Gäste über längere Zeiträume schließen und Mitarbeiter entlassen. Mit der vollständigen Wiederaufnahme des Tourismus durch die Regierung am 15. März 2022 wurden die Strategien zur Erholung und Entwicklung des Tourismus landesweit intensiviert. Hanoi war eines der Tourismuszentren, das sich auf umfassende Lösungsansätze konzentrierte. Die Beherbergungsbetriebe nahmen ihren Betrieb schrittweise wieder auf.

Um die diesjährige touristische Hochsaison, insbesondere die Ankunftsphase internationaler Gäste (ab September), optimal zu nutzen, bieten viele Unterkünfte neue Serviceleistungen an. Nguyen Thuy Bich Van, Business Director des Mövenpick Hotel Hanoi (Ly Thuong Kiet Straße, Bezirk Hoan Kiem), erklärte, dass das Hotel derzeit modernisiert und Anfang Oktober für internationale Gäste wiedereröffnet wird. Das Hotel investiert in Gastronomie , Unterhaltung und einen Swimmingpool und bietet attraktive Sonderangebote.

Laut Bui Xuan Dang, CEO des Sheraton Hotels (Xuan Dieu Straße, Bezirk Tay Ho), verfolgt das Hotel derzeit eine Marketingstrategie mit zahlreichen ausländischen Partnern hinsichtlich Zimmerpolitik und Servicequalität. Das Hotelgelände, die Grünanlagen und die Ausstattung sind sorgfältig gestaltet, um den Gästen ein angenehmes und naturnahes Erlebnis zu bieten. Informationen des Grand K Hotels (Pham Van Bach Straße, Bezirk Cau Giay) zeigen, dass sich die Bedürfnisse und Gewohnheiten der Gäste nach der Covid-19-Pandemie verändert haben. Daher verwendet das Hotel umweltfreundliche Materialien für seine Ausstattung.

In der Altstadt, einem beliebten Viertel für internationale Touristen, haben viele Hotels nach der Covid-19-Pandemie einen Aufschwung erlebt. Dang Minh Thoi, Manager des Boutique- und Spa-Hotels (Ma-May-Straße, Bezirk Hoan Kiem), erklärte, sein Hotel verstärke nun seine Marketingaktivitäten und biete flexiblere Buchungsbedingungen über verschiedene Apps an, um besser mit Touristen in Kontakt zu treten.

In den Außenbezirken von Hanoi herrscht reges Treiben auf dem Beherbergungsmarkt. Im Sommer sind viele Unterkünfte an Wochenenden ausgebucht, darunter das Medi Thien Son, das Asean Resort (Ba Vi), das Lang Mit und das Glory Resort (Son Tay). Einige Unterkünfte erweitern ihr Angebot um Erlebnisangebote für Touristen, wie Kräuter- und Mineralbäder, Wellness-Angebote oder die Kombination mit Ausflügen zu Sehenswürdigkeiten, um längere Aufenthalte zu fördern.

Professionelles Vorgehen ist erforderlich.

Laut dem Tourismusministerium von Hanoi gab es in Hanoi im Juni 2023 3.756 touristische Beherbergungsbetriebe mit insgesamt 70.218 Zimmern. Davon waren 603 Hotels mit 1 bis 5 Sternen und 25.550 Zimmern ausgezeichnet. Dies entsprach 16,1 % aller touristischen Beherbergungsbetriebe und 36,3 % aller Zimmer in der Stadt. Die durchschnittliche Auslastung der Hotels lag im Juni 2023 bei 65,9 %, ein Anstieg von 23 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum. Neben den Betrieben, die effizient arbeiten und deutliche Fortschritte bei der Gewinnung von Touristen für Langzeitaufenthalte erzielen, weisen viele andere Betriebe noch Mängel auf.

Laut der Abteilung für Brandverhütung, Brandbekämpfung und Rettung der Polizei von Hanoi sind derzeit viele Beherbergungsbetriebe ohne Brandschutzzertifizierung in Betrieb. Dies gewährleistet nicht die Sicherheit der Touristen.

Um die Schwierigkeiten und Mängel zu beheben und die Servicequalität für Beherbergungsbetriebe zu verbessern, schlug der Vorsitzende des vietnamesischen Hotelverbandes, Do Hong Xoan, vor, dass Beherbergungsbetriebe Maßnahmen benötigen, um Arbeitskräfte zurückzugewinnen und Schulungen zu organisieren, um die Fähigkeiten und das Fachwissen ihrer Mitarbeiter zu verbessern, insbesondere in den Bereichen Kommunikation, Führung und Betreuung internationaler Gäste.

Laut Dr. Pham Hong Long, außerordentlicher Professor und Leiter des Fachbereichs Tourismus (Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften Hanoi), haben sich die Reisegewohnheiten internationaler Touristen im Vergleich zu früher verändert. Beherbergungsbetriebe müssen Anwendungen der Industrie 4.0 und digitale Kommunikationsmittel nutzen, um ihre Werbung zu intensivieren und Gästen die Online-Buchung von Zimmern zu erleichtern. Um Touristen zu längeren Aufenthalten zu animieren, sollten Beherbergungsbetriebe zudem Karten mit nahegelegenen Sehenswürdigkeiten erstellen und ihren Gästen so mehr Erlebnisse bieten.

Laut Dang Huong Giang, Direktorin des Tourismusamts Hanoi, koordiniert das Amt regelmäßig mit relevanten Behörden die Entsendung von Inspektionsteams zur Überprüfung der Abläufe in Beherbergungsbetrieben. Zudem werden zahlreiche Dokumente herausgegeben, die Beherbergungsbetriebe zur strikten Einhaltung der Vorschriften zu Brandschutz, Lebensmittelsicherheit und -hygiene sowie Krankheitsprävention verpflichten. Darüber hinaus fordert das Amt Tourismusunternehmen auf, zügig neue Angebote zu entwickeln und ihre betriebliche Effizienz zu steigern, um Touristen aktiv willkommen zu heißen, insbesondere während der Hauptsaison im Sommer und der internationalen Hauptreisezeit ab September.

Quellenlink: https://baotuyenquang.com.vn/du-lich/tin-tuc!!/co-so-luu-tru-o-ha-noi-tang-quang-ba-nang-chat-luong-177977.html