Beschleunigung der digitalen Transformation im Tourismus.

Digitale Transformation, Technologieeinsatz, intelligente Tourismusentwicklung und die Verbesserung des Besuchererlebnisses gelten als strategische Lösungen, um die Wettbewerbsfähigkeit der Tourismusbranche in Da Nang zu steigern und sie in Richtung nachhaltiger Entwicklung zu führen.

Ein Roboterprodukt für den Tourismussektor wurde auf den Markt gebracht. Foto: NHAT HA

Anwendung synchronisierter digitaler Technologie

Um das Erlebnis für Touristen, die Stadtrundfahrten mit dem Fahrradtaxi nutzen, zu verbessern, hat die Tourismusbranche einen automatisierten Kommentardienst mit künstlicher Intelligenz (Autoguide) eingeführt.

Bei Buchung einer Stadtrundfahrt mit dem Cyclo wird den Touristen mit diesem Service ein Autoguide-Gerät zur Verfügung gestellt, das während der gesamten Fahrt mehrere Sprachen wie Vietnamesisch, Englisch, Koreanisch, Chinesisch, Japanisch usw. integriert.

Als Frau Lee Dahye (eine südkoreanische Touristin) zum ersten Mal eine Fahrt mit einem Cyclo in Da Nang unternahm, konnte sie ihre Begeisterung nicht verbergen. Am meisten beeindruckte sie das entspannte Gefühl, die Straßen zu bewundern und den automatischen koreanischen Kommentaren des integrierten Autoguide-Systems im Cyclo zu lauschen.

Sie erklärte: „Touristen können die gewünschte Sprache auswählen, und beim Passieren wichtiger Sehenswürdigkeiten aktiviert das Gerät automatisch den Audiokommentar, sodass kein Reiseleiter benötigt wird. Das ist wirklich praktisch für Touristen, die die Stadt gerne auf eigene Faust erkunden.“

Touristen erleben den Einsatz von Technologie in Bereichen, die mit dem Tourismus zusammenhängen. Foto: NHAT HA.

Laut Nguyen Thi Hong Tham, Direktorin des Tourismusförderungszentrums von Da Nang, können Touristen bei der Nutzung von Auto Guide nicht nur den Komfort automatischer Kommentare in der vom Touristen gewählten Sprache nutzen, sondern auch mit dem in die Geräteanwendung integrierten KI-Chatbot interagieren, um ein tieferes Verständnis der Sehenswürdigkeiten entlang der Cyclo-Tourroute durch die Stadt zu erlangen.

Aktuell digitalisieren einige Museen ihre Exponate schrittweise, um Besuchern ein komfortableres Erlebnis zu bieten. Das Museum von Da Nang hat ein Projekt zur Erstellung einer Kulturerbekarte von Da Nang ins Leben gerufen und aktualisiert 2D- und 3D-Bilder aller Kulturerbestätten, historischen Relikte und Sehenswürdigkeiten der Region, um Touristen zu informieren. Jedes Exponat wird mit einem Chip ausgestattet, sodass Besucher Informationen und detaillierte Details dazu abrufen können.

Kürzlich wurde beim Internationalen Feuerwerksfestival Da Nang (DIFF) 2025 erstmals Augmented Reality (AR) eingesetzt. So entstand per Smartphone ein lebendiges und multidimensionales Feuerwerksspektakel, das das Erlebnis für Einheimische und Touristen gleichermaßen bereicherte. Neben dem reinen Betrachten des Feuerwerks konnten die Nutzer auch Da Nangs bekannteste Sehenswürdigkeiten – von der Drachenbrücke und der Goldenen Brücke bis hin zur Statue der Göttin der Barmherzigkeit – virtuell erkunden und dabei Licht, Bewegung und Ton erleben.

Touristen lauschen den Erläuterungen des Auto-Guides, während sie am Da Nang Museum vorbeifahren. Foto: NHAT HA.

Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit

Herr Tan Van Vuong, stellvertretender Direktor des Da Nang Department of Culture, Sports and Tourism, stellte fest, dass im Zuge der aktuellen digitalen Transformation die Anwendung von Technologie und digitalen Plattformen eine unerlässliche Lösung darstellt, die dazu beiträgt, die Effektivität der Online-Werbung und Marketingkommunikation zu verbessern, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, ein intelligentes Tourismusmanagement zu ermöglichen, Tourismusprodukte mit Vertriebskanälen, Dienstleistern und Touristen zu verbinden und den Komfort und die Servicequalität für Touristen zu erhöhen.

Um den stetig wachsenden Ansprüchen der Touristen gerecht zu werden, setzt die Tourismusbranche der Stadt kontinuierlich auf Innovationen und digitale Transformation, um das Besuchererlebnis zu verbessern. Als Tourismus-, Dienstleistungs- und Technologiezentrum Zentralvietnams ist Da Nang stets Vorreiter bei der Anwendung digitaler Technologien, um eine intelligente Stadt – ein attraktives, modernes und gastfreundliches Reiseziel – zu schaffen.

In jüngster Zeit hat die Tourismusbranche der Stadt zahlreiche digitale Plattformen genutzt, darunter VR360- und Metaverse-Virtual-Reality-Technologien, Online-Ausstellungen, die Da Nang Tourismus-App für Mobilgeräte („One Touch to Da Nang“ unter vr360.danangfantasticity.com), Chatbot-Anwendungen und Werbekanäle auf Plattformen wie Klook, KKDay, Traveloka und Google.

Herr Vuong fügte hinzu, dass neben der Entwicklung und Implementierung von Anwendungen für Touristen auch der Trend zur Geschäftsabwicklung über Online-Reisebüros (OTAs) immer stärker zunimmt. Im Jahr 2024 stieg die Anzahl der Suchanfragen und Buchungen für Reisen nach Da Nang über OTAs um 30–35 %, was maßgeblich zur Gewinnung von Touristen und zur Erweiterung des Marktzugangs beitrug.

Zudem verlagern auch Unternehmen im Beherbergungssektor ihren Schwerpunkt verstärkt auf digitale Plattformen, um Kunden zu gewinnen. Die meisten Hotels in Da Nang nutzen Plattformen wie Agoda, Booking.com, Traveloka usw., um Kunden die schnelle Suche und Buchung von Zimmern zu ermöglichen.

Laut Frau Nguyen Thi Uyen Na, Direktorin des Online-Geschäfts bei Vietnam Travelmart JSC, spielen Online-Reisebüros (OTAs) eine entscheidende Rolle bei der Erreichung globaler Kunden und der Vermarktung von Dienstleistungen. Daher sollten Unternehmen OTAs als strategische Partner identifizieren, um nationale und internationale Tourismusmärkte zu erschließen. Zu den führenden strategischen Partnern zählen unter anderem Klook, Kkday, Trip/Ctrip und Traveloka.

Mithilfe der von Online-Reisebüros bereitgestellten Marktdaten können Unternehmen Kundentrends, Gewohnheiten und das Konsumverhalten verstehen und ihre Geschäftsstrategien entsprechend anpassen.

Um den Betrieb von Diensten auf Online-Reisebüros (OTAs) zu optimieren, müssen Unternehmen Produkte entwickeln, die dem Geschmack und den Trends des OTA-Marktes entsprechen, ihre Dienstleistungen diversifizieren, sich auf Produkt- und Servicequalität konzentrieren und flexible und äußerst wettbewerbsfähige Preisstrategien entwickeln… um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

Laut dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus muss die Tourismusbranche der Stadt Da Nang zur Verbesserung des Besuchererlebnisses das Tourismusportal weiterentwickeln und dabei Informationen aus dem Tourismusbereich der ehemaligen Provinz Quang Nam integrieren. Außerdem sollen die Informationen mit der digitalen Food-Map verknüpft und separate Bereiche für MICE-Tourismus (Konferenzen, Seminare und Ausstellungen), Kulinariktourismus, Medizintourismus, Hochzeitstourismus, Golftourismus usw. hinzugefügt werden. Darüber hinaus soll eine VR360-Karte entwickelt und der KI-gestützte Tourismus-Chatbot an die lokalen Informationsbedürfnisse (mehrsprachig) angepasst werden.

Darüber hinaus werden wir unsere Kommunikationsaktivitäten weiter ausbauen und auf die jeweiligen Zielmärkte zuschneiden; wir werden Kommunikationskampagnen durchführen und mit Technologie- und Medienunternehmen zusammenarbeiten, um digitale Werbekampagnen über Google Ads, Facebook Ads und andere Social-Media-Plattformen zu schalten.

Quelle: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html