Ab dem 16. September 2024 stellen Telekommunikationsanbieter die Bereitstellung von Diensten für Endgeräte ein, die ausschließlich den GSM-Standard (2G) unterstützen. Wird ausschließlich die 2G-Netztechnologie unterstützt, sind bestimmte Mobiltelefonmodelle nach dem 16. September nicht mehr nutzbar. Vor diesem Hintergrund bemühen sich das Ministerium für Information und Kommunikation ( Ministerium für Information und Kommunikation ) und die Netzbetreiber um Kommunikation und Unterstützung bei der Umstellung von 2G-Geräten auf 4G- und 5G-Netztechnologie. Die Zeitung VietNamNet interviewte dazu Herrn Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Telekommunikation.

Können Sie uns etwas über den Fortschritt der 2G-Abschaltung sagen? Wie viele 2G-Abonnenten gibt es derzeit?

Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Abteilung für Telekommunikation (Ministerium für Information und Kommunikation): Die Politik zur Einstellung der 2G-Technologie wurde von Telekommunikationsunternehmen über viele Jahre hinweg entwickelt. Dies ist die letzte Phase und es sind noch die letzten Monate, bevor wir die Bereitstellung von 2G-Diensten für Benutzer einstellen.

Der gesamte Markt umfasst rund 11 Millionen 2G-Abonnenten, d. h. die Nutzer nutzen ausschließlich 2G-Telefone als Endgeräte. Das ist eine relativ hohe Zahl. Die Abschaltung all dieser Endgeräte innerhalb von zwei Monaten stellt einen enormen Druck dar. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es am wichtigsten, die Nutzer umfassend zu informieren und die Unternehmen zu begleiten.

In abgelegenen Grenz- und Inselgebieten haben Nutzer keinen umfassenden Zugang zu Informationen. Der Umstieg auf Telefonmodelle, selbst nur mit 4G-Tasten, ist für diese Personengruppe schwieriger als für Menschen in städtischen Gebieten und Deltagebieten. Die Kommunikation mit den Nutzern muss hier bis zum 15. September 2024 verstärkt werden.

Dafür benötigen Unternehmen Kommunikationslösungen über SMS und Vertriebskanäle. Die Informations- und Kommunikationsministerien müssen zudem Pläne entwickeln und die Volkskomitees der Provinzen und Städte beraten, damit diese entsprechende lokale Mittel einsetzen können, um mit den Nutzern zu kommunizieren und sie bei der Umstellung auf 4G-Telefone zu unterstützen.

Aus der Perspektive einer staatlichen Verwaltungsbehörde wird sich das Telekommunikationsministerium mit dem Basisinformationsministerium abstimmen, um die Menschen über das Basisinformationssystem zu informieren.

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Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Telekommunikation. Foto: Trong Dat

Wie wird die finanzielle Unterstützungsrichtlinie für Benutzer umgesetzt, die auf höherwertige Telefone umsteigen möchten?

Herr Nguyen Phong Nha: Auch das Programm des öffentlichen Telekommunikationsfonds für den Zeitraum 2021–2025 erwähnt diesen Inhalt. Aus Sicht des Ministeriums für Information und Kommunikation weist das Ministerium die Facheinheiten an, ein Dekret zur Umsetzung des öffentlichen Telekommunikationsfonds auszuarbeiten.

Der Public Telecommunications Fund dient nicht nur dazu, die 2G-Technologie zu stoppen, sondern verfolgt auch das übergeordnete Ziel, Netzbetreiber dabei zu unterstützen, die 4G-Technologieinfrastruktur in schwierigen und abgelegenen Gebieten bereitzustellen und Benutzer beim Umstieg auf Smartphones zu unterstützen.

Die wichtigste Ressource für den Gerätewechsel sind Unternehmen. Sie bieten vielfältige Support-Angebote, von kostenlosen Datendiensten für einen bestimmten Zeitraum bis hin zur Unterstützung beim Kauf von Endgeräten, um den Zugriff auf Telefonmodelle mit neuerer Technologie zu ermöglichen.

Ziel der Abschaltung des 2G-Netzes ist es, den Menschen den Zugang zu neuen Technologien zu ermöglichen. Wie können sie also die Vorteile von Smartphones verstehen und digitale Dienste nutzen?

Herr Nguyen Phong Nha: Beim Umstieg von 2G-Telefonen auf 4G-Telefone oder höher können Nutzer neben herkömmlichen Diensten wie Sprachanrufen und SMS auch auf internetbasierte Dienste zugreifen. Dadurch können Nutzer öffentliche Verwaltungsdienste nutzen und sich mit digitalen Diensten vertraut machen.

Das Abschalten von 2G bietet vielen Mobilfunknutzern die Möglichkeit, über das Internet auf Informationen zuzugreifen und digitale Fähigkeiten zu erlernen, um eine digitale Gesellschaft und Wirtschaft aufzubauen. Allerdings müssen Nutzer auch bei der Nutzung neuer Dienste aufmerksam sein und sich sorgfältig und genau informieren, um unnötige Konsequenzen zu vermeiden.

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Der Netzbetreiber hat ein Programm gestartet, um den Umstieg von 2G- auf 4G-Telefone zu unterstützen. Foto: Viettel

Bis zur Frist für die Einstellung der 2G-Dienste verbleiben nur noch zwei Monate. Was sollten Netzbetreiber tun, um die über 11 Millionen bestehenden 2G-Kunden umzustellen?

Herr Nguyen Phong Nha: Die Netzbetreiber haben ihre Netzinfrastruktur modernisiert, um eine 4G-Abdeckung zu gewährleisten, die der von 2G ähnelt. Nun müssen die Netzbetreiber weiterhin alle noch nicht umgestiegenen Abonnenten über die Einstellung der 2G-Technologie informieren.

Es gibt viele Lösungen für die Kommunikation mit Nutzern. Netzbetreiber können Erfahrungen miteinander austauschen, beispielsweise im Umgang mit der Covid-19-Pandemie. So können Nutzer beispielsweise bei jedem Anruf einen Klingelton erhalten, der über die Abschaltung der 2G-Technologie informiert.

Darüber hinaus müssen die Netzbetreiber die Kommunikation über Websites verbessern, die Kundendienstzeiten erweitern und die Zahl der Callcenter-Mitarbeiter erhöhen, um sicherzustellen, dass die Benutzer, insbesondere in abgelegenen Gebieten, auf Informationen zugreifen und Dienstunterbrechungen vermeiden können.

Worauf müssen sich die Menschen im Hinblick auf die Abschaltung der 2G-Wellen einstellen?

Herr Nguyen Phong Nha: Was die Menschen am meisten brauchen, sind Informationen. Sie müssen die Vorteile und die notwendigen Schritte beim Wechsel vollständig verstehen. Nur so können sie sich mit den Dienstanbietern einigen. Auch Informationen zur finanziellen Unterstützung durch die Netzbetreiber beim Endgerätewechsel sind wichtig.

Danke schön!

Die Netzbetreiber konzentrieren ihre Bemühungen darauf, 2G-Kunden vor dem 16. September auf 3G und 4G umzustellen . Ab dem 16. September werden sie die Dienste für 2G-Kunden einstellen. Dies ist die erste Phase der Roadmap zur Abschaltung der 2G-Wellen.