Ab dem 16. September 2024 stellen Telekommunikationsanbieter ihre Dienste für Endgeräte ein, die nur noch den GSM-Standard (2G) unterstützen. Wird nur noch die 2G-Netztechnologie unterstützt, sind die entsprechenden Mobiltelefone ab dem 16. September nicht mehr nutzbar. Das Ministerium für Information und Kommunikation ( Ministerium für Information und Kommunikation ) und die Netzbetreiber bemühen sich daher, mit den Nutzern zu kommunizieren und sie bei der Umstellung von 2G-Geräten auf 4G- und 5G-Netztechnologie zu unterstützen. Die Zeitung VietNamNet führte zu diesem Thema ein Interview mit Nguyen Phong Nha, dem stellvertretenden Direktor des Ministeriums für Telekommunikation.

Können Sie uns etwas über den Fortschritt der Roadmap zur 2G-Abschaltung erzählen? Wie viele 2G-Abonnenten gibt es derzeit?

Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Abteilung für Telekommunikation (Ministerium für Information und Kommunikation): Die Politik zur Einstellung der 2G-Technologie wurde von Telekommunikationsunternehmen über viele Jahre hinweg entwickelt. Dies ist die letzte Phase, die letzten Monate, bevor wir die Bereitstellung von 2G-Diensten für Benutzer einstellen.

Der gesamte Markt umfasst rund 11 Millionen 2G-Abonnenten, d. h. die Nutzer nutzen ausschließlich 2G-Telefone als Endgeräte. Das ist eine relativ hohe Zahl. Die Abschaltung all dieser Endgeräte innerhalb von zwei Monaten stellt einen enormen Druck dar. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es am wichtigsten, die Nutzer umfassend zu informieren und das Unternehmen zu begleiten.

In abgelegenen Grenz- und Inselgebieten haben Nutzer keinen vollständigen Zugang zu Informationen. Der Umstieg auf Telefonmodelle, selbst nur mit 4G-Tasten, ist für diese Personengruppe schwieriger als für Menschen in städtischen Gebieten und Deltagebieten. Die Kommunikation mit den Nutzern muss hier ab sofort bis zum 15. September 2024 intensiviert werden.

Dafür benötigen Unternehmen Kommunikationslösungen über Textnachrichten und Vertriebskanäle. Die Informations- und Kommunikationsministerien müssen außerdem Pläne entwickeln und die Volkskomitees der Provinzen und Städte beraten, wie sie entsprechende lokale Mittel für die Kommunikation und Unterstützung der Nutzer bei der Umstellung auf 4G-Telefone einsetzen können.

Aus der Perspektive einer staatlichen Verwaltungsbehörde wird sich das Telekommunikationsministerium mit dem Ministerium für Basisinformation abstimmen, um die Menschen über das Basisinformationssystem zu informieren.

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Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Abteilung für Telekommunikation. Foto: Trong Dat

Wie wird die finanzielle Unterstützungsrichtlinie für Benutzer umgesetzt, die auf höherwertige Telefone umsteigen?

Herr Nguyen Phong Nha: Auch das Programm des öffentlichen Telekommunikationsfonds für den Zeitraum 2021–2025 erwähnt diesen Inhalt. Aus Sicht des Ministeriums für Information und Kommunikation weist das Ministerium die Funktionseinheiten an, ein Dekret zur Umsetzung des öffentlichen Telekommunikationsfonds auszuarbeiten.

Der Public Telecommunications Fund dient nicht nur dazu, die 2G-Technologie zu stoppen, sondern verfolgt auch das übergeordnete Ziel, Netzbetreiber bei der Bereitstellung einer 4G-Technologieinfrastruktur in schwierigen und abgelegenen Gebieten zu unterstützen und Benutzer beim Umstieg auf Smartphones zu unterstützen.

Die wichtigste Ressource für den Gerätewechsel sind die Unternehmen. Sie bieten vielfältige Support-Angebote, von der kostenlosen Nutzung von Datendiensten für einen bestimmten Zeitraum bis hin zur Unterstützung der Nutzer beim Kauf von Endgeräten, um ihnen den Zugriff auf Telefonmodelle mit neuerer Technologie zu ermöglichen.

Ziel der Abschaltung von 2G ist es, den Menschen den Zugang zu neuen Technologien zu erleichtern. Wie können sie also die Vorteile der Smartphone-Nutzung verstehen und digitale Dienste nutzen?

Herr Nguyen Phong Nha: Beim Wechsel von 2G-Telefonen zu 4G-Telefonen oder höher können Benutzer neben herkömmlichen Diensten wie Sprachanrufen und Textnachrichten auch auf internetbasierte Dienste zugreifen. Dadurch können Benutzer öffentliche Verwaltungsdienste nutzen und sich mit digitalen Diensten vertraut machen.

Das Abschalten der 2G-Wellen bietet vielen Mobilfunknutzern die Möglichkeit, über das Internet auf Informationen zuzugreifen und digitale Fähigkeiten zu erlernen, um eine digitale Gesellschaft und Wirtschaft aufzubauen. Allerdings müssen die Nutzer auch bei der Nutzung neuer Dienste aufmerksam sein und sich sorgfältig und genau informieren, um unnötige Konsequenzen zu vermeiden.

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Der Netzbetreiber hat ein Programm gestartet, um Menschen beim Umstieg von 2G-Telefonen auf 4G zu unterstützen. Foto: Viettel

Bis zum Ende der 2G-Versorgung sind es nur noch zwei Monate. Was sollten die Netzbetreiber tun, um die über 11 Millionen bestehenden 2G-Kunden umzustellen?

Herr Nguyen Phong Nha: Die Netzbetreiber haben ihre Netzinfrastruktur modernisiert, um eine 4G-Abdeckung zu gewährleisten, die der von 2G ähnelt. Nun müssen die Netzbetreiber weiterhin alle noch nicht umgestiegenen Abonnenten über die Einstellung der 2G-Technologie informieren.

Für die Kommunikation mit den Nutzern gibt es vielfältige Lösungen. Netzbetreiber können Erfahrungen untereinander austauschen, wie beispielsweise während der Covid-19-Pandemie. So können Nutzer beispielsweise bei jedem Anruf einen Klingelton erhalten, der über die Abschaltung der 2G-Technologie informiert.

Darüber hinaus müssen die Netzbetreiber die Kommunikation über Websites intensivieren, die Kundendienstzeiten erweitern und die Zahl der Callcenter-Mitarbeiter erhöhen, um sicherzustellen, dass die Benutzer, insbesondere in abgelegenen Gebieten, auf Informationen zugreifen und Dienstunterbrechungen vermeiden können.

Worauf müssen sich die Menschen vor der Abschaltung der 2G-Wellen vorbereiten?

Herr Nguyen Phong Nha: Was die Menschen am meisten brauchen, sind Informationen. Sie müssen die Vorteile und die notwendigen Schritte beim Wechsel vollständig verstehen. Nur so können sie sich mit den Dienstanbietern einigen. Auch Informationen über die finanzielle Unterstützung der Netzbetreiber beim Endgerätewechsel sind wichtig.

Danke schön!

Die Netzbetreiber konzentrieren ihre Bemühungen darauf, 2G-Kunden vor dem 16. September auf 3G und 4G umzustellen . Ab dem 16. September werden die Netzbetreiber die Dienste für 2G-Kunden einstellen. Dies ist die erste Phase der Abschaltung der 2G-Wellen.