Förderung der digitalen Transformation in der Tourismusbranche.

Touristen erleben das automatisierte Audioguidesystem in der Kaiserlichen Zitadelle von Thang Long.

Bei einem Besuch des Literaturtempels der Nationaluniversität können Touristen heute einen vollautomatisierten Ablauf erleben, von der Ticketbuchung über die elektronische Ticketkontrolle und automatisierte Führungen bis hin zum Scannen von QR-Codes, um mehr über die Sehenswürdigkeit zu erfahren. Frau Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) sagte: „Meine Familie und einige andere Familien wollten den Literaturtempel der Nationaluniversität besuchen. Ich habe online recherchiert und die Tickets elektronisch gebucht; alles war sehr bequem und schnell.“ Dies ist nur eines von vielen touristischen Zielen in der Hauptstadt, die ihre Abläufe digitalisiert haben, wie beispielsweise die Kaiserliche Zitadelle Thang Long, das Gefängnis Hoa Lo und das Töpferdorf Bat Trang.

Darüber hinaus hat die Tourismusbranche in Hanoi digitale Tourismuskarten in mehreren Sprachen eingeführt. Diese digitalen Karten bieten Informationen, die Touristen anlocken und die Entwicklung eines intelligenten Tourismuskonzepts in Hanoi fördern. Derzeit werden die digitalen Karten in den Bezirken Hoan Kiem, Hoang Mai und Nam Tu Liem sowie in den Bezirken Dong Anh und Thach That erprobt. Darauf aufbauend wird das Tourismusministerium von Hanoi in Zusammenarbeit mit den lokalen Behörden die Ausweitung des Projekts auf die gesamte Stadt planen.

Neben den für Kunden unmittelbar erlebbaren digitalen Transformationsmaßnahmen schreitet die Digitalisierung auch in vielen anderen Bereichen voran. Seit Anfang 2023 hat das Tourismusministerium eine Datenbanksoftware für die gesamte Tourismusbranche eingeführt und in Betrieb genommen. Diese umfasst unter anderem: eine Datenbank für Landwirtschaft und ländliche Gebiete; eine digitale Datenbank für Ressourcen, Kulturerbe und touristische Produkte; Unterhaltungs- und Freizeitangebote in der Region; Reisebüros; touristische Unterkünfte; Kultur-, Tourismus- und Sportveranstaltungen; Gesundheits- und medizinische Dienstleistungen; Reiseleiter und Dolmetscher; ausländische Vertretungen; touristische Verkehrsmittel: Flugzeug, Straße, Schiene und Schiff…

Über diese Plattform können Kommunen und Unternehmen geeignete Tourismusentwicklungspläne erarbeiten. Auch im Tourismussektor wird die digitale Transformation zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren umfassend umgesetzt. Dang Huong Giang, Direktorin des Tourismusamts Hanoi, erklärt: „Das Tourismusamt Hanoi hat derzeit alle 26 Verwaltungsverfahren im städtischen Bürgerportal registriert und arbeitet an deren Registrierung im nationalen Bürgerportal. Zudem hat das Amt dem Volkskomitee der Stadt einen Antrag auf Umstrukturierung dieser 26 Verwaltungsverfahren zur Genehmigung vorgelegt. Dieser sieht die vollständige Digitalisierung aller Verwaltungsverfahren sowie die Vereinfachung, Dezentralisierung und Delegation der Zuständigkeiten für deren Bearbeitung vor.“

In naher Zukunft wird sich der Tourismussektor voraussichtlich auf folgende Kernaufgaben konzentrieren: Digitalisierung des Informationssystems für touristische Gebiete, Reiseziele, touristische Einrichtungen und den Tourismusmarkt von Hanoi; Förderung der Digitalisierung durch 360-Grad-Fotoschnittstellen und neue Technologien in Handwerksdörfern, historischen Stätten und Kulturdenkmälern der Region. Das Tourismusamt von Hanoi entwickelt zudem ein benutzerfreundliches und intelligentes Softwaresystem, das die Verwaltung unterstützt, Touristen bei der Informationssuche hilft und den Tourismus in Hanoi fördert. Die Software wird die Erfassung und Verarbeitung von Datenbanken zur Erhebung und Bewertung des aktuellen Stands des Agrar- und ländlichen Tourismus in der Stadt verwalten sowie Tourismusdaten gemäß den Richtlinien des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus digitalisieren, verknüpfen und in das allgemeine Informations- und Managementdatensystem integrieren.

Die Roadmap für die digitale Transformation bringt nicht nur direkte Vorteile für Touristen, sondern vereinfacht auch die Verwaltung und den Betrieb von Tourismusdienstleistungsunternehmen erheblich und minimiert Reise- und Verfahrensprobleme.

Quelle: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm