Förderung der digitalen Transformation in der Tourismusbranche

Touristen erleben das automatische Tourguidesystem in der Kaiserlichen Zitadelle von Thang Long.

Bei einem Besuch der historischen Stätte Quoc Tu Giam, dem Literaturtempel, erwartet Touristen heute ein komplett automatisierter Ablauf: vom Ticketkauf über die elektronische Ticketkontrolle und automatische Erklärungen bis hin zum Scannen von QR-Codes, um mehr über die Stätte zu erfahren. Frau Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) berichtet: „Meine Familie und einige Freunde wollten den Literaturtempel Quoc Tu Giam besuchen. Ich habe online recherchiert und die elektronischen Tickets gebucht – alles ging sehr bequem und schnell.“ Dies ist nur eines von vielen touristischen Zielen in der Hauptstadt, die ihre Abläufe digitalisiert haben, wie beispielsweise die Kaiserliche Zitadelle Thang Long, die ehemalige Gefängnisanlage Hoa Lo und das Keramikdorf Bat Trang.

Darüber hinaus hat die Tourismusbranche der Hauptstadt digitale Tourismuskarten in vielen Sprachen eingeführt. Diese digitalen Karten bieten Informationen, um Touristen anzulocken und die Entwicklung des intelligenten Tourismus in Hanoi zu fördern. Derzeit wird die digitale Karte in den Bezirken Hoan Kiem, Hoang Mai und Nam Tu Liem sowie in den Bezirken Dong Anh und Thach That erprobt. Auf dieser Grundlage wird das Tourismusamt von Hanoi in Zusammenarbeit mit den lokalen Behörden die stadtweite Einführung und Verbreitung der digitalen Karte koordinieren.

Neben den für Kunden unmittelbar erlebbaren digitalen Transformationsmaßnahmen findet die digitale Transformation auch in vielen anderen Bereichen statt. Seit Anfang 2023 hat das Tourismusministerium eine Datenbanksoftware für die gesamte Tourismusbranche eingeführt und in Betrieb genommen. Diese umfasst unter anderem: eine Datenbank für Landwirtschaft und ländliche Gebiete; eine digitale Datenbank zu Ressourcen, Kulturerbe und Tourismusprodukten; regionale Unterhaltungsangebote; Reiseunternehmen; touristische Unterkünfte; Kultur-, Tourismus- und Sportveranstaltungen; Gesundheitsdienstleistungen; Reiseleiter und Dolmetscher; ausländische Vertretungen; sowie touristische Verkehrsmittel (Flugzeug, Straße, Schiene, Wasserstraße usw.).

Über diese Plattform können Kommunen und Unternehmen geeignete Tourismusentwicklungspläne erstellen. Auch im Tourismussektor wird die digitale Transformation umfassend bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren eingesetzt. Dang Huong Giang, Direktorin des Tourismusamts Hanoi, erklärte: „Das Tourismusamt Hanoi hat derzeit alle 26 Verwaltungsverfahren auf dem städtischen Bürgerportal veröffentlicht und arbeitet an der Veröffentlichung auf dem nationalen Bürgerportal. Zudem hat das Amt dem Volkskomitee der Stadt die Umstrukturierung dieser 26 Verfahren zur Genehmigung vorgelegt. Ziel ist die vollständige Digitalisierung aller Verwaltungsverfahren sowie die Vereinfachung und Dezentralisierung der Zuständigkeiten für deren Bearbeitung.“

Es wird erwartet, dass sich die Tourismusbranche künftig auf folgende Maßnahmen konzentrieren wird: Digitalisierung des digitalen Informationssystems für Touristengebiete, Sehenswürdigkeiten, touristische Dienstleistungsbetriebe und den Tourismusmarkt Hanois; Förderung der Digitalisierung mit 360-Grad-Fotoschnittstellen und neuen Technologien in Kunsthandwerksdörfern, historischen Stätten und Kulturerbestätten der Region. Das Tourismusministerium Hanois entwickelt zudem ein System intelligenter, benutzerfreundlicher Software zur Unterstützung der Verwaltungsarbeit, zur Informationssuche für Touristen und zur Förderung des Tourismus in Hanoi. Die Managementsoftware dient der Erfassung und Verarbeitung von Untersuchungsdatenbanken, der Bewertung des aktuellen Stands des Agrar- und ländlichen Tourismus in der Stadt sowie der Digitalisierung, Vernetzung und Integration von Tourismusdaten in das allgemeine Informations- und Managementdatensystem gemäß den Vorgaben des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus.

Die Roadmap für die digitale Transformation bringt nicht nur direkte Vorteile für Touristen, sondern vereinfacht auch die Verwaltung und den Betrieb von Tourismusdienstleistungsunternehmen erheblich und reduziert Reiseaufwand und Papierkram.

Quelle: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm