Künstliche Intelligenz entwickelt sich zum neuen „Assistenten“ für vietnamesische Touristen.

DNVN - Künstliche Intelligenz (KI) ist bei den Reisen der Vietnamesen zunehmend präsent, von der Planung über die Erlebnisse bis hin zum Austausch nach der Reise. Sie trägt dazu bei, Gewohnheiten zu verändern und die Entwicklung eines intelligenten Tourismusökosystems zu fördern.

Künstliche Intelligenz (KI) etabliert sich zunehmend als alltägliches Werkzeug, insbesondere im Tourismussektor . Umfragen zufolge wünschen sich bis zu 99 % der vietnamesischen Nutzer den Einsatz von KI auf ihren Reisen, was ein sehr hohes Interesse und eine große Bereitschaft zur Anwendung dieser Technologie belegt.

Die KI-Technologie treibt den Trend zum intelligenten Tourismus in Vietnam voran.

Über die reine Notwendigkeit hinaus findet KI breite Anwendung. Rund 88 % der vietnamesischen Touristen gaben an, KI mindestens einmal während ihrer Reise genutzt zu haben. Diese Technologie unterstützt sie bei allem, von der Recherche nach Reisezielen und der Wahl geeigneter Reisezeiten bis hin zur Erkundung lokaler Erlebnisse und der Suche nach Unterkünften und Restaurants .

Während der gesamten Reise spielt KI eine unterstützende Rolle mit Funktionen wie Übersetzung, Navigation und Vorschlägen für passende Aktivitäten. Selbst nach Reiseende wird diese Technologie noch genutzt, um Bilder zu bearbeiten und Erinnerungen zu bewahren. Diese allgegenwärtige Präsenz zeigt, dass KI sich zu einer „unsichtbaren Infrastruktur“ des modernen Reisens entwickelt.

Neben dem Komfortgewinn trägt KI auch dazu bei, die Art und Weise zu verändern, wie Reisende ihre Reiseziele auswählen. Bis zu 79 % der Nutzer schätzen ihre Fähigkeit, überfüllte Orte oder Stoßzeiten zu vermeiden, während 76 % sich wünschen, dass KI Erlebnisse vorschlägt, die der lokalen Gemeinschaft zugutekommen.

Die Popularität von KI bedeutet jedoch nicht automatisch absolutes Vertrauen. Rund 91 % der Nutzer äußerten weiterhin Bedenken hinsichtlich der langfristigen Auswirkungen dieser Technologie. Die Mehrheit der Nutzer überprüft nach wie vor die von KI bereitgestellten Informationen, was darauf hindeutet, dass die Rolle des Menschen beim Reiseerlebnis weiterhin entscheidend ist.

Das veränderte Touristenverhalten erfordert auch Anpassungen seitens der Tourismusbranche. Viele Unternehmen integrieren KI verstärkt in ihre Abläufe, vom Produktdesign bis zum Kundenservice. Tools wie Chatbots und virtuelle Assistenten helfen ihnen, schnell zu reagieren, die Servicequalität zu verbessern und ihre Ressourcen optimal zu nutzen.

Über die reine Dienstleistungserbringung hinaus findet KI auch in der Tourismusproduktentwicklung Anwendung. Diese Technologie ermöglicht die schnelle Erstellung maßgeschneiderter Reiseprogramme, wodurch die Produktentwicklung beschleunigt und effizienter gestaltet wird.

Im Bereich der Kommunikation und Kundenansprache unterstützt KI die Erstellung von Inhalten, Bildern und Nachrichten und trägt so zur Markterweiterung und gesteigerten Werbewirksamkeit bei.

Auf Managementebene haben viele Kommunen damit begonnen, intelligente Tourismusmodelle zu entwickeln und digitale Technologien sowie KI einzusetzen, um die betriebliche Effizienz, das Ressourcenmanagement und das Besuchererlebnis zu verbessern. Technologien wie KI, das Internet der Dinge (IoT) und Blockchain werden voraussichtlich eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung eines nachhaltigen Tourismusökosystems spielen.

Allerdings steht der Einsatz von KI in der vietnamesischen Tourismusbranche noch vor gewissen Einschränkungen, wie etwa inkonsistenten Daten, begrenzten Ressourcen der Unternehmen und der ineffektiven Nutzung der Technologie im Management.

Experten sind der Ansicht, dass KI lediglich eine unterstützende Rolle spielt und den Menschen nicht vollständig ersetzen kann, insbesondere nicht in Situationen, die Emotionen und direkte Interaktion beinhalten. Der effektive Einsatz dieser Technologie hängt davon ab, wie Unternehmen und Nutzer sie in der Praxis anwenden.

Im Zuge des rasanten digitalen Wandels entwickelt sich KI zunehmend zu einer entscheidenden Plattform, die dazu beiträgt, das Reiseverhalten der Vietnamesen neu zu gestalten und der gesamten Branche Möglichkeiten für eine nachhaltige Entwicklung eröffnet.

Nguyen Bach

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-tro-thanh-tro-ly-moi-cua-du-khach-viet/20260505115345489