Um Viettel-Mobilfunkkunden die Möglichkeit zu geben, Dienste und Werbeprogramme vor der Nutzung einfach zu prüfen, führte Viettel Telecom 2016 die Syntax *098# ein. Mit diesem Befehl können Viettel-Werbeinformationen abgerufen und sich für Viettel-Dienste registriert werden. So können Kunden gezielter nach Werbeprogrammen für Telefonie, SMS, Daten und Kontoinformationen suchen.
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Viettel-Mitarbeiter beraten Kunden
*098# ist praktisch und einfach zu verwenden, hat mit fast 15 Millionen Verwendungen pro Monat ein wahres Wunder bewirkt und ist für Millionen von Benutzern zu einem nützlichen Tool geworden. Um das Kundenerlebnis zu optimieren und mit dem Trend zu KI- und Big Data-Anwendungen Schritt zu halten, hat Viettel Telecom eine neue Funktion für Prepaid-Mobilfunkkunden eingeführt: Durch das Senden einer SMS mit dem Text KM an 191 werden Kunden über das für sie am besten geeignete Paket beraten und können sich über denselben Nachrichtenstream ganz einfach dafür anmelden. Das Besondere an KM an 191, einem sogenannten „virtuellen Assistenten“, der rund um die Uhr im Einsatz ist, ist, dass Kunden jetzt nicht mehr aus einer Liste vorgeschlagener Anbieter wählen müssen, sondern sofort über das für sie am besten geeignete Paket informiert werden. Kunden, die beispielsweise viel im Internet surfen oder auf Facebook und TikTok surfen, werden beim Zugriff auf diese sozialen Netzwerkanwendungen zu einem kostenlosen Datenpaket empfohlen. Auf diese Weise versucht Viettel, KI-Technologie einzusetzen, um Bedürfnisse vorherzusagen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Andererseits kann Viettel mit Hunderten von Servern, der weltweit modernsten parallelen Big Data-Verarbeitungstechnologie und plattformübergreifenden Integrationsmöglichkeiten Millionen von Kunden mit unterschiedlichsten Bedürfnissen gleichzeitig bedienen. Die Umstellung von *098# auf KM send 191 ist zwar nur eine kleine Änderung in der Nutzung, bietet den Nutzern jedoch große Vorteile. Obwohl erst vor Kurzem eingeführt, ist KM send 191 für Viettel-Kunden schnell zu einem vertrauten „Mantra“ geworden, wenn sie auf der Suche nach passenden Vorzugsprogrammen und -paketen sind. Doch damit nicht genug: Viettel hat einen Plan zur Aktualisierung von KM send 191 für Vertragskunden erstellt. Senden Sie dieses Tet KM send 191, um Geschenke von Viettel zu erhalten. Anlässlich des chinesischen Neujahrsfestes Giap Thin 2024, vom 15. Januar bis 15. März 2024, bedankt sich Viettel bei seinen Kunden mit vielen attraktiven Geschenken aus dem Programm „Auch Tet AI hat Geschenke“. Kunden, die ab sofort bis zum 15. März 2024 eine SMS mit der Nummer KM an die 191 senden und sich erfolgreich für das Paket registrieren, erhalten sofort 5 % Viettel++-Verbrauchspunkte auf den aktuellen Preis (zehnmal höher als üblich). Kunden können Viettel++-Punkte gegen Daten, Gesprächsminuten und Einkaufsgutscheine eintauschen.
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Attraktives Förderprogramm von Viettel
Gleichzeitig erhalten Kunden einen Verlosungscode zur Teilnahme am Verlosungsprogramm mit Preisen von 50 Samsung Galaxy ZFlip5-Telefonen (8 GB und 512 GB) und 20 Bargeldpreisen im Wert von jeweils 50 Millionen VND. Darüber hinaus erhalten Kunden, die den Viettel-Internetdienst installieren und aktualisieren oder sich für ein monatliches TV360-Fernsehdienstpaket registrieren, Anreize aus diesem Programm. KM send 191 ist die Syntax, die Viettels konsequente Botschaft in der neuen Entwicklungsphase „Technologie von Herzen“ voll zum Ausdruck bringt: Bei der Entwicklung von Produkten stehen die Menschen im Mittelpunkt, mit dem Ziel, sie allen zugänglich zu machen, egal wer sie sind, wo sie sich befinden und zu welcher Zeit sie sich befinden, um die digitale Kluft zu schließen. Dementsprechend wird mit KM send 191 jeder Kunde als Individuum betreut und entsprechend seinen Bedürfnissen und Wünschen bedient.

Bich Dao