Viettel An Giang beschleunigt die Unterstützung bei der Überprüfung von Abonnenteninformationen.

Gemäß Rundschreiben 08/2026/TT-BKHCN haben Nutzer ab dem 15. April nach Benachrichtigung durch ihren Netzbetreiber etwa 30 bis 60 Tage Zeit, ihre Daten zu aktualisieren und die erforderlichen Gesichtserkennungsdaten hinzuzufügen. Nach Ablauf dieser Frist sind Telekommunikationsunternehmen verpflichtet, ausgehende Telekommunikationsdienste (Anrufe und SMS) für Abonnenten, die ihre biometrischen Gesichtserkennungsdaten nicht aktualisieren oder hinzufügen oder deren biometrische Authentifizierung nicht mit der nationalen Datenbank übereinstimmt, vorübergehend zu sperren.

Nicht verifizierte Abonnenten erhalten von Viettel eine SMS mit der Bitte, sich innerhalb von 5 Tagen erneut zu verifizieren. Andernfalls wird das Abonnement zunächst einseitig gesperrt, bevor gegebenenfalls weitere Maßnahmen wie eine beidseitige Sperrung oder die Sperrung der Rufnummer ergriffen werden. Kunden können einfach einen Viettel-Shop aufsuchen oder sich über die My Viettel/VNeID-App selbst verifizieren, um den normalen Service wieder nutzen zu können.

In der Provinz An Giang verfügt Viettel mit über 1.000 Kundeninformationsstellen über das größte direkte Supportnetz aller Telekommunikationsunternehmen. Dieses System ist flächendeckend, von städtischen bis zu ländlichen Gebieten, verfügbar und ermöglicht es Kunden, den für sie günstigsten Standort flexibel zu wählen.

• Offizielle Verkaufsstellen: Viettel-Verkaufsstellen und Viettel Store-Supermärkte in der gesamten Provinz.
• Große Einzelhandelskettensysteme: Renommierte autorisierte Partner wie The Gioi Dien May / Dien May Xanh.
• Lokale Handelsketten: Verkaufsstellen und angeschlossene Händler in jeder Gemeinde, jedem Stadtteil und jeder Stadt bieten direkte Unterstützung für die Bevölkerung in abgelegenen Gebieten.
• Mobile Unterstützungsstellen: Diese werden von Viettel proaktiv direkt in Weilern, Wohngebieten oder Orten mit großem Menschenaufkommen eingerichtet.
• Unterstützung älterer Menschen bei der Überprüfung ihrer Abonnenteninformationen von zu Hause aus .
• In Abstimmung mit der Jugendunion der Provinz An Giang mobilisierten wir Jugendkräfte und Teams für die digitale Transformation der Gemeinden, um die Standardisierung und Überprüfung von Teilnehmerinformationen zu beschleunigen.

Viettel stockt seine Belegschaft maximal auf, um den Bürgern bei der Überprüfung ihrer persönlichen Daten behilflich zu sein.

Um Kunden bei der zügigen Verifizierung ihrer Abonnentendaten gemäß Rundschreiben 08 zu unterstützen und zu ermutigen, hat Viettel attraktive Aktionsprogramme gestartet. Kunden schützen damit nicht nur ihre digitalen Daten, sondern erhalten nach erfolgreicher Selbstverifizierung über „Mein Viettel“ auch ein Geschenk im Wert von 50.000 VND .

Mit dem Wunsch, dass jeder Kunde zum Technologie-„Botschafter“ wird und Verwandte und Freunde mit aktuellen Informationen versorgt und ihre SIM-Karten schützt, startet Viettel das Programm „Empfehlung verbreiten“. Für jede erfolgreiche Empfehlung erhalten Sie 10.000 Viettel++ Punkte. Diese Punkte können gegen Datenvolumen, Gesprächsguthaben oder zahlreiche attraktive Einkaufs- und Restaurantgutscheine eingelöst werden.

Oberstleutnant Nguyen Ngoc Hung, Direktor von Viettel An Giang, erklärte, dass Viettel ein Programm zur Unterstützung der Teilnehmerdatenprüfung von zu Hause aus eingeführt hat, um Kommunikationsstörungen aufgrund technischer Hürden zu vermeiden. Dieses Programm richtet sich an ältere Menschen und andere Kundengruppen, die Schwierigkeiten bei der Durchführung der in Rundschreiben 08 festgelegten Verfahren haben. Zu diesen Kundengruppen gehören auch solche mit eingeschränkter Gesundheit, Mobilität, mangelnder Erfahrung mit Smartphones oder unzureichenden technischen Kenntnissen. Viele Kunden nutzen noch einfache Mobiltelefone, rufen ihre Nachrichten selten ab oder sind sich der Änderungen in den Bestimmungen zur Teilnehmerverwaltung nicht vollständig bewusst.

Die Umsetzung dieser Werbeprogramme in dieser entscheidenden Phase soll die Menschen zusätzlich motivieren, sich mit digitalen Plattformen wie My Viettel/VNeID vertraut zu machen. Diese Maßnahmen bieten einen doppelten Nutzen: Sie helfen Kunden, gesetzliche Bestimmungen einzuhalten und ihre SIM-Karten vor Betrug zu schützen, und bieten gleichzeitig praktische Vorteile für die tägliche Kommunikation und Unterhaltung.

Oberstleutnant Nguyen Ngoc Hung – Direktor von Viettel An Giang (ganz links) führt eine Vor-Ort-Inspektion durch, leistet Unterstützung und lobt und ermutigt die Mitarbeiter an vorderster Front, die bei der Überprüfung der Abonnenteninformationen helfen.

Viettel rät seinen Kunden weiterhin dringend, ihre Teilnehmerdaten zu überprüfen, bevor die gesetzlichen Strafen für die Sperrung ausgehender Anrufe gemäß den Bestimmungen greifen. Alle Vorgänge über Mein Viettel und VNeID sind schnell (nur 3–5 Minuten), absolut sicher und völlig kostenlos. Seien Sie außerdem wachsam und geben Sie unter keinen Umständen OTP-Codes oder Passwörter an Unbekannte weiter, die sich als Mitarbeiter eines Callcenters ausgeben. Klicken Sie nicht auf verdächtige Links, die Sie zum Herunterladen gefälschter Anwendungen zur Datenverifizierung auffordern. Hotline: 198 (kostenlos) – 02976 250178

Viettel stockt seine Belegschaft maximal auf, um den Bürgern bei der Überprüfung ihrer persönlichen Daten behilflich zu sein.

Oberstleutnant Nguyen Ngoc Hung – Direktor von Viettel An Giang (ganz rechts) und Mitarbeiter von Viettel helfen bei der Überprüfung der Teilnehmerdaten für Kunden.

Text und Fotos: HV

Quelle: https://baoangiang.com.vn/viettel-an-giang-tang-toc-ho-tro-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-a486966.html